«Уволили все белорусское подразделение». Сотрудники «Яндекс.Маркета» рассказали про сокращения

7 мая 2022 в 1651904040
«Зеркало»

Чуть больше двух недель назад Анна и Алена получили на свои почтовые ящики одинаковые письма. Они начинались строкой: «"Яндекс.Маркет" проводит реструктуризацию процессов поддержки клиентов». Дальше сообщалось, что с 25 апреля обе девушки уволены. Они говорят, что вместе с ними работы лишились еще 198 человек из белорусского офиса.

«Работа простая, непыльная, из дома. По графику два через два»

Алена попала в «Яндекс.Маркет» в ноябре прошлого года. Сначала прошла обучение, а к полноценной работе приступила в середине декабря. Она была сотрудником службы поддержки.

- Когда клиенты писали в службу поддержки, мы рассматривали проблему и отвечали по заранее подготовленным алгоритмам, - рассказывает девушка. - В хорошие дни это было 400 обращений, в плохие дни - меньше 100. Работа простая, непыльная, из дома. По графику два через два.

Что касается зарплаты, то в службе поддержки, по словам Алены, она зарабатывала 1700 рублей.

- У ребят, которые побыстрее и пошустрее, выходило и больше 2000, - объяснила она. - В общем, меня всё устраивало.

Затем Алену переманили работать с партнерами «Яндекса». Она прошла обучение и стала работать в b2b.

- До марта этого года мы были все трудоустроены через российскую компанию «Анкор». Но не по трудовым договорам, а по договорам возмездного оказания услуг, - говорит девушка. - С 1 марта где-то нас всех перевели на такие же договоры, только с белорусской компанией «Анкор БиУай».

Ребятам, по словам Алены, обещали открытие белорусского офиса. Об этом говорит и сотрудница службы поддержки клиентов Анна, которая устроилась в «Яндекс.Маркет» в ноябре. Говорит, до февраля работали спокойно: все на удаленке, с руководством общались исключительно по переписке и созвонам, деньги за работу приходили исправно.

- Но в феврале некоторых людей стали вызывать на созвоны и увольнять. Аргументировали тем, что люди не прошли контроль качества, - рассказывает Анна. - У нас на работе действительно есть такая вещь, как контроль качества, но о проверке в тот раз предупредили за 4 дня. Что-то исправить за это время уже невозможно. Тогда уволили человек 20−30. Мы продолжили работать дальше, и как-то это всё забылось. Ну ладно, бывает. Потом нам немного сменили тарификацию, перевели нас на белорусскую фирму. Всё было здорово.

«Руководители моргали глазками и говорили: «Что за кошмар, мы ничего не знаем»

20 и 21 числа обе девушки получили на электронную почту письма от «Анкор БиУай» о том, что «Яндекс» проводит «реструктуризацию процессов поддержки клиентов». Далее отмечалось, что «с 25 апреля заключенный с вами договор ГПХ прекращает действовать».

«Чтобы вы могли легче с этим справиться, мы перечислим вам дополнительную выплату в 1650 белорусских рублей (до вычета налогов). Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы все изменения прошли для вас максимально комфортно, особенно учитывая, что они приходятся на период всеобщей нестабильности».

- Такие письма пришли всему белорусскому подразделению «Яндекс.Маркета». И тем, кто работал непосредственно с клиентами, и тем, кто с бизнесом, - говорит Анна. - Мы пошли к своим руководителям. Они были в шоке, сказали, что ничего не знают, мол, они не в курсе и их никто не предупредил. За неделю нам толком ничего не пояснили. Руководители моргали глазками и говорили: «Что за кошмар, мы ничего не знаем».

- Когда мы обращались в «Яндекс», нас перекидывали на «Анкор БиУай», а когда в «Анкор» - отправляли в «Яндекс», - добавляет Алена. - Единственная информация, которую нам удалось добыть, это то, что «Яндекс» прекращает финансирование новых проектов. А значит, и филиала в Беларуси. Соответственно, люди, которых набрали для обеспечения этих проектов, не нужны. Вот всех уволили. Больше никакой правды мы не добились, наша руководительница ничего не ответила. А руководитель по Беларуси и вовсе проигнорировал наши сообщения. Сначала не читал, а потом и вовсе почистил переписку. Екатерина из «Анкор», которая вела с нами переписку, ответила: «Ребят, ничего не знаем, сами в шоке».

- Как я это вижу - после начала войны в Украине стало невозможно финансово поддерживать «Яндекс» в Беларуси, он не откроется, соответственно, подразделение никому не нужно, - считает Анна. - В целом, нас уволили по закону, ведь это не были трудовые договоры. Но всё равно, конечно, непонятно, почему…

По словам девушек, 25 апреля у сотрудников забрали все ключи доступа. И всё, на этом работа прекратилась.

- Уволили все белорусское подразделение, а это 200 человек, - говорит Анна.

- В белорусском чате «Яндекс.Маркета», который работал с клиентами, перед увольнением было 80 человек, был еще чат b2b, там еще примерно столько же. В общей сложности около 200 наберется, - рассуждает Алена.

Официально

Отыскать контакты «Анкор БиУай» оказалось не таким простым делом. В выписке из единого государственного реестра сказано, что ее управляющей компанией является «Юридическая фирма «Кобалт»». Однако 21 апреля она ушла с белорусского рынка, местный офис остался в стране в формате независимой компании и под новым брендом - «Бигл Лигал». Мы связались этой юридической фирмой, однако комментировать ситуацию с увольнением такого большого числа сотрудников там отказались.

- Не будет с вами директор говорить. Никаких комментариев не будет. Особенно СМИ, запрещенному в Беларуси, - сказала секретарь директора компании, которая и подписывала договоры с наемными работниками.

Читайте также: