Можно ли вернуть товар в магазин, если вы потеряли чек? Рассказали в МАРТ

25 октября 2026 в 1792925580
Алеся Журавка / «Зеркало»

Если вы потеряли чек, это не значит, что товар уже нельзя вернуть. Об этом рассказала начальница управления защиты прав потребителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) Инна Гаврильчик. Вот что нужно делать.

Если чек потерян, вернуть покупку можно. Но для этого придется доказать, что товар куплен именно у этого продавца, объясняет Инна Гаврильчик.

В качестве доказательств подойдут свидетельские показания, если вы были в магазине не одни. Помогут записи с камер видеонаблюдения: можно попросить администрацию сохранить нужный фрагмент. Подойдут и косвенные доказательства - выписка из банка при оплате картой, электронный чек на почте или в приложении, переписка с продавцом.

При этом в МАРТ советуют все-таки не выбрасывать бумажный чек сразу после покупки. Его стоит сохранять до истечения гарантийного срока или срока годности товара - это сэкономит время и нервы, если покупку придется возвращать.