Белорусы жалуются на задержки с доставкой товаров с OZON

27 ноября 2023 в 1701099000
«Зеркало»

OZON массово задерживает доставку товаров белорусским покупателям. Как рассказали изданию Tochka.by клиенты маркетплейса, уже несколько дней подряд они наблюдают переносы получения своих заказов.

- На данный момент у меня в заказе восемь позиций, четыре из них идут с задержками. Каждый день приходят уведомления, что доставка перенесена, так как не успевают привезти. Причем на некоторые товары доставки переносились несколько раз, - сообщил Tochka.by один из клиентов OZON.

Другой пользователь маркетплейса, который живет в Минске, также сообщил, что все товары к нему идут с задержкой:

- Может быть, это с черной пятницей как-то связано? Или то, что праздники близятся? Просто зачем тогда каждый раз переносить доставку - увеличьте изначально срок доставки. Пудрят голову людям.

Tochka.by обратилась в пресс-службу OZON за разъяснением ситуации с массовыми жалобами на доставку товаров. На момент выхода материала компания свой комментарий не предоставила.

Напомним, в прошлом году многие пользователи маркетплейса также жаловались в конце ноября и начале декабря на аналогичную ситуацию. Тогда пресс-служба компании сообщала, что из-за ажиотажного спроса и большой нагрузки на логистику в период распродаж сроки доставки могут быть дольше обычного.

«Это нормально в период высокого сезона в онлайн-коммерции. При этом мы всегда информируем клиентов, если по каким-то причинам заказ задерживается», - комментировали тогда в OZON.