«Стали более грустные, некоторые даже агрессивные». Что происходит с туристами из России, которые приехали на майские в Беларусь

7 мая 2022 в 1651916280
«Зеркало»

На майские праздники россияне отдыхают больше, чем белорусы: выходные у них продолжаются с 1 по 3 и с 7 по 10 мая. В «доковидные» времена немало жителей Питера, Москвы и других городов восточной соседки эти весенние «каникулы» проводили в Беларуси. COVID-19 на два года изменил ситуацию, но после того, как 18 марта 2022-го все ограничения на перемещение граждан в рамках Союзного государства были сняты, к традиции вернулись.

Еще в апреле, рассказывают читатели-водители, на дорогах Беларуси стало заметно больше машин на российских номерах. К майским праздникам их количество увеличилось. «Одна из трех-четырех "легковушек" на пути в Беловежскую пущу из России, - делится наблюдениями читатель, который в пятницу успел побывать в Каменецком, Брестском и Кобринском районах. - Замечу, что передвигаться они стали аккуратнее: не гоняют, как раньше, не пересекают двойную сплошную, пешеходов пропускают».

Отмечают новое в работе с российскими туристами и риелторы. Спрос на квартиры на сутки в мае значительно вырос, говорят специалисты из Минска, замечая, что бронируют их теперь другими способами.

«Если раньше в 70 процентах случаев у меня, например, для бронирования использовали Booking и в 30 - Airbnb, то в этом году всплыл сайт Суточно. ру», - рассказывает житель Гродно Михаил (имя изменено) и вспоминает, что в былые времена с помощью этого ресурса с ним связывались единицы. В конце апреля, описывает он ситуацию по своему областному центру, случился «просто какой-то набег туристов». В основном снять квартиру хотят на 2−3 дня.

Чаще всего приезжают семьями и компаниями, рассказывает сотрудник одной из гостиниц в центре Минска. Эту же тенденцию наблюдают и в санатории, расположенном на территории Дзержинского района.

- Много россиян у нас было и в прошлом году, в этом после санкций стало еще больше, - отмечает Анатолий (имя изменено), сотрудник санатория. Денег, шутит он, российские туристы оставляют прилично. - Не так давно у нас поднялись цены. Для примера, стоимость массажа увеличилась процентов на 50 и стала в районе 90 рублей. Для белорусов это заметная разница, но россияне, насколько мне известно, ходят на процедуру активно. Часто спрашивают, где можно съесть что-то из национальной кухни, интересуются, как найти «Тимохин закуток» или «Васильки». А еще ездят в «Милавицу», закупаются нашей косметикой.

- Вопросы, как найти брендовые магазины, например, Mango, H&M, которые ушли из России, но остались в Беларуси, часто поступают?

- Нет, про это не спрашивают, - отмечает собеседник.

Тему войны, говорит, клиенты обычно не заводят. С 24 февраля лишь один мужчина пытался убедить его в необходимости «спецоперации».

- Но я для себя решил: во время работы у меня нет никакой позиции по данной ситуации, - поясняет сотрудник.

«В этом году процентов 80−90 гостей не оставляют чаевые»

Недавно чаще замечать российских туристов в своих заведениях стали и сотрудники минского общепита. Первая майская волна гостей тут была с 1 по 3 мая, вторая ожидается в ближайшие дни. А пока, говорит Марина (имя изменено), сотрудница одного из ресторанов на улице Ленина, «встречаю в день два-три стола с россиянами».

- Стандартный групповой чек у них обычно на 20−30 процентов больше, чем у белорусов. На цены, как мне кажется, они особо не смотрят, вероятно, потому что не понимают. Порой просят перевести сумму в российские рубли, - делится наблюдениями девушка и отмечает, что в отличие от белорусов, которые оставляют чаевых около 10−15 процентов от суммы заказа, туристы не так щедры. - Порой даже если у них заказ на 400 рублей, дополнительно в счетнице увидишь рублей пять или ничего. Грустновато, конечно. В прошлом году, кстати, когда они приезжали на майские, было иначе. В качестве бонуса они оставляли свою валюту. За десять их выходных я могла заработать около 5000 российских рублей (по нынешнему курсу это примерно 75 долларов. - Прим. ред.). Это довольно хорошие деньги.

- Понимаете, что случилось?

- Возможно, это из-за ситуации в их экономике и непонимания, что будет дальше. Они едут в путешествие по Беларуси, чтобы немного расслабиться и отвлечься, но денег у среднестатистического россиянина, кажется, поубавилось. Замечаю, что туристы стали более грустные, некоторые даже агрессивные. Видимо, поэтому чаевые отошли на второй план.

- И все же, у вас недешевое место. Скажите, ваши клиенты часто интересуются, как найти в Минске брендовые магазины?

- Нет, зато спрашивают, где самый хороший «Макдоналдс», - шутит собеседница.

- Россиян на эти майские у нас не так много, как было в предыдущие три-четыре года. Тогда они активно приезжали, даже несмотря на COVID-19. Сейчас их тоже немало, но мы ждали больше, - отмечает Денис (имя изменено), который работает в одном из баров на улице Комсомольская. - Денег гости Минска тратят больше, чем белорусы: если наши заказывают в основном алкоголь, то туристы еще и едят. В среднем чек на компанию в три-четыре человека у них получается 250−300 рублей.

Большинство их российских клиентов, продолжает Денис, использовали для оплаты наличку. Случалось, карты некоторых не проходили, а так как бар работал ночью и снять деньги в это время негде, люди уходили под честное слово.

- Но потом, к счастью, возвращались и все оплачивали, - улыбается молодой человек. - А вот с чаевыми все иначе. В этом году процентов 80−90 гостей их не оставляют. А еще (раньше я такого не замечал) некоторые туристы стали вести себя не особо культурно. Громко разговаривают, некрасиво обращаются с персоналом.

Об этом же говорит и Марина.

- Бывает, начинают эмоционально возмущаться, причем на пустом месте. Из последнего: один из клиентов сказал девушке-официантке: «Что это вы ходите, как мертвая рыба». Другой накричал на сотрудницу, а в этот момент, кстати, рядом сидела его жена, но она его не успокаивала, - делится наблюдениями девушка. - Не скажу, что так поступают все, нет. Но подобные ситуации стали заметнее.

- Мне кажется, в их поведении ничего не изменилось. Такого гостя, как москвич, персонал нашего ресторанного бизнеса и раньше не очень любил. Такие люди - это часто громко, скандально, проблемно, - делится мнением Арсений (имя изменено) сотрудник одного из заведений рядом с Октябрьской площадью. - Сейчас со стороны россиян много тематических шуток в отношении Украины. Если наши ребята произносят какие-то всем известные лозунги страны-соседки, то россияне идут выяснять. Оба случая - возможная причина для конфликта, поэтому работники сферы стараются быть внимательными к таким ситуациям.

- У сотрудников есть какие-то инструкции, как гасить подобные конфликты?

- Никаких методичек у нас нет, просто разговариваем, - отвечает Арсений. - Да и не стоит тут подключать какую-то логику. Это все алкоголь и непонятное желание себя проявить.

«Гораздо больше их интересует то, что у нас происходило в 2020-м»

Майский наплыв российских туристов отмечают и экскурсоводы. Гид Анна, которая работает с группами из нескольких человек, говорит, что в этом году география гостей заметно расширилась. Если раньше ей в основном встречались посетители из Москвы и Питера, то в 2022-м уже были компании из регионов - Перми, Тулы, Нижнего Новгорода.

- Сейчас, когда передвигаешься по Минску, замечаешь, что россиян стало заметно больше. Это ощущается и по количеству машин на российских номерах, и по узнаваемому русскому говору, который слышится чаще, - говорит Анна. - Когда спрашивала у туристов, почему они решили приехать к нам, отвечали: желание сменить обстановку. Плюс, у нас не заблокированы Facebook и Instagram, есть «Макдоналдс», так что мы для них глоток свободы. О последнем они рассуждали в шутку, но в каждой шутке лишь доля шутки.

Туристы Анны - это чаще всего прогрессивные люди 28−35 лет. Ее коллега Лариса (имя изменено) работает с большими группами. Ее слушатели в основном заметно постарше, например, 50 и старше. Это могут быть россияне, которые приезжают на экскурсию, отдыхая у нас в санатории.

- Раньше эти люди приезжали в Минск за советской ностальгией. Кто-то, например, был тут в молодости и хочет снова соприкоснуться с тогдашними переживаниями. Для кого-то важны чистые улицы, и чтобы меньше рекламы вокруг, - описывает Лариса прошлые пожелания своих туристов. - А сейчас идет запрос на православие и войну. Причем, лучше это совместить в одной экскурсии. Дико популярна Линия Сталина. А еще заметила, что они начали искать какое-то противостояние между католиками и православными. Думаю, это из-за идеологического шума, который идет у них по разным каналам информации. Россияне стараются увидеть этому подтверждение везде, где оказываются.

По словам Анны, традиционный маршрут, который изначально прокладывают себе ее туристы, часто захватывает Минск, Брестскую крепость, Линию Сталина, Хатынь, Мирский и Несвижский замки, иногда Сулу и Дудутки.

- Из-за того, что маркетинг страны очень страдает, люди часто не знают, сколько всего интересного у нас есть, - отмечает собеседница. - Но я, например, стараюсь показать туристам не советский Минск, а рассказать про двухэтажную сохранившуюся часть города. Им становится интересно. Некоторые после этого меняют планы и едут в Гродно, Новогрудок.

- А о войне в Украине разговоры они заводят?

- Да, но гораздо больше их интересует то, что у нас происходило в 2020-м, - отвечает Анна. - Спрашивают, а правда ли, что выходило столько много людей? Правда ли, что у вас не любят Лукашенко и много политзаключенных? В январе встретились люди с наездом. Мол, что вам спокойно-то не живется. Вы без России не справитесь. Если не будет у вас Лукашенко, то будет как в Украине. С людьми таких взглядов я стараюсь не работать, это очень сложно.

Лариса также отмечает: ситуация 2020-го туристов интересует гораздо больше, чем мнение белорусов о войне в Украине.

- Интересуются, кто такая Тихановская, откуда она взялась, и почему за нее голосовали? Спрашивают, а кто другие кандидаты, и куда они подевались? Особой ответной реакции на наши события у них нет. Ничего же, говорят, у вас не поменялось. Откликнулось все это разве что группе из Хабаровска: в 2020-м они столкнулись с похожими событиями. Они кивали и, казалось, в этом было какое-то ощущение безысходности: сколько бы мы тут на низу не трепыхались, наверху за нас порешают.