«Видите, мама, не получается уговорить. Идите домой». Как беларусы с детьми посещали стоматологов в Польше
29 апреля 2024 в 1714397820
MOST
В Польше залечить зубы детям можно бесплатно по государственной страховке NFZ. Однако есть нюанс - ожидать приема иногда приходится довольно долго. Беларусы, которые обращались с детьми к стоматологам в Польше платно и бесплатно, рассказали MOST, как проходил прием и на что стоит обратить внимание.
Имена собеседников изменены.
«Слышала, что стоматологи по NFZ могут относиться спустя рукава»
Алина обращалась к стоматологу по NFZ с двумя детьми - шести и 12 лет. По словам женщины, у старшей девочки - проблемные зубы, лечить которые в Беларуси они ходили каждые три месяца. Алина очень переживала за их состояние, поэтому записала обеих дочерей на профилактический осмотр и в Польше. Клинику Алина выбирала по принципу «куда быстрее запишут». В итоге ждать приема пришлось два месяца.
- Так как польский у меня не очень хороший, перед приемом я перевела некоторые фразы. На приеме врач посмотрела зубы старшей и сказала, что все в порядке. Единственное, что можно сделать, - полакировать их (покрыть лаком для профилактики кариеса. - Прим. ред.). Как она сказала, для детей до 14 лет это бесплатно. Я, конечно, обрадовалась, что у дочери с зубами все хорошо, но про себя подумала: «Как так может быть? Мы с детства мучаемся, а тут семь месяцев прошло - и ничего». От знакомых я слышала, что польские стоматологи в рамках NFZ могут относиться спустя рукава: не захотеть лечить и сделать вид, что не заметили проблему. Сразу подумала: может, мы попали именно на такого врача. Но наговаривать не хочу, может, это просто мои домыслы.
У младшей дочери была иная ситуация. За то время, что семья ожидала приема, у девочки потемнела пломба, и зуб стал ее беспокоить. Плюс прорезался коренной зуб, а молочный еще не выпал.
- Врач посмотрела и сказала, что молочный зуб нужно удалять. Я думала, что она его вырвет, но дочь стала сопротивляться. Ну какой ребенок в шесть лет любит вырывать зубы? Но в Беларуси как: если ребенок пришел вырывать зуб - ему его вырвут в любом случае. Сначала [будут упрашивать] по-хорошему, потом - с угрозами и где-то даже с насилием. А тут так вышло, что после долгих упрашиваний врач говорит: «Видите, мама, не получается уговорить. Идите домой, поуговаривайте, а потом придете». А я-то понимаю, что пока я ее поуговариваю, приду только через два месяца. За это время зуб уже сам как-то выпадет. Да, со стороны врача не должно быть насилия и угроз, но какой ребенок согласится спокойно сидеть, открыв рот, пока ему зубы вырывают? Бывает ли вообще такое? Не знаю, может, у польских детей бывает. В итоге мы в стрессе вышли из кабинета. Я только потом поняла, что про потемневшую пломбу она ничего мне так и не сказала. Но возвращаться было поздно - у нее уже был другой пациент.
«Отличие между платным приемом и по NFZ только одно - время ожидания»
Когда дочери Вероники было около семи лет, обнаружилось, что коренные зубы девочки растут неровно. Решили проконсультироваться со стоматологом по NFZ.
- Муж пошел с дочерью на прием к врачу в обычную нашу поликлинику по месту жительства. Врач - женщина в возрасте - была довольно неплохая. Отнеслась дружелюбно. На тот момент на наш вопрос врач ответила, что еще рано [делать выводы], так как зубы только начали расти, мол, приходите позже.
Веронику такое заключение не устроило, и она обратилась в платную стоматологию недалеко от дома.
- Мы обратились туда в сентябре 2023 года, потому что зубы продолжали расти не очень ровно, - хотели получить совет или направление к ортодонту. На том приеме ребенку сделали чистку от зубного камня и выписали направление к ортодонту по NFZ, чтобы мы могли поставить aparat ruchomy (съемный ортодонтический аппарат. - Прим. ред.) для выравнивания зубов. Детям до 12 лет в Польше его можно поставить бесплатно. С этим направлением решали вопрос уже в другой клинике.
Второй раз к этому же врачу Вероника с уже восьмилетней дочерью обращалась в январе текущего года для лечения кариеса молочного зуба.
- Кариес на молочных зубах развивается быстро, поэтому мы не затягивали. Это было первое лечение зуба у дочери. Мы, люди постсоветского пространства, привыкли к тому, что стоматолог - это что-то страшное, так что ребенка я готовила к тому, что будет неприятно. Но врач общалась с ребенком просто прекрасно, поэтому дочь не боялась и не переживала. Вышла из кабинета счастливая.
Первый платный прием - осмотр и чистка - стоил около 100 злотых (80,94 рубля). Лечение обошлось семье без малого в 200 злотых (161,89 рубля).
- Отличие между платным приемом и приемом по NFZ только одно - время ожидания. В остальном никаких претензий ни к первому врачу, ни ко второму у меня не было. И там и там все было хорошо. Если есть возможность пойти по NFZ - я пойду. Ребенка скорее отправлю платно, но, опять же, в зависимости от того, сколько это будет стоить. Отдать за лечение одного зуба, например, 500 злотых (404,72 рубля) я не готова.
«Лечение будет длиться около 10 лет»
В Польше у ребенка Ольги выявилась проблема с прикусом, и женщина начала подыскивать ортодонта. Она ориентировалась на то, чтобы врач был из Беларуси и чтобы о нем были хорошие отзывы пациентов.
- Записались на консультацию, где сыну делали снимки в нескольких проекциях. Консультация обошлась нам в 500 злотых (404,72 рубля. - Прим. ред.). Примерно через две недели был готов план лечения, который мы обсуждали с врачом в Zoom. [На встрече] было предложено два варианта лечения: первый - с удалением зубов, второй - без. Мы выбрали второй. Сначала установили брекет-систему на верхнюю челюсть, а спустя семь месяцев - на нижнюю. Установка системы на каждую челюсть стоила 3 тысячи злотых (2428 рублей).
Ольга вспоминает, что после установки брекетов ребенку объяснили, как их правильно чистить, и выдали специальные щетки. Далее - каждые шесть месяцев необходимо было ходить на консультации для корректировки дуги и других манипуляций. Стоимость одного контрольного визита - 250 злотых (202 рубля).
- По прогнозам врача, брекеты ребенок будет носить около двух с половиной лет. После этого нужно будет носить ретейнеры. В итоге лечение будет длиться около 10 лет.
«Прием по NFZ понравился больше, чем в платном кабинете»
По приезде в Польшу Карина обнаружила кариес у младшего сына. Времени на выбор подходящего места женщина не теряла - обратилась в ближайший платный стоматологический кабинет. Врач говорил по-польски, но, по словам собеседницы, проблем с коммуникацией не возникло, так как супруг Карины давно живет в Польше: он переводил и объяснял все, что говорил врач.
- Врач обращалась [с ребенком] холодно, - говорит Карина. - Не сильно ориентировалась на него. Просто выполнила свою работу - и все. Тогда мы заплатили 100 злотых. Это был конец 2020 года.
Марина вспоминает, что, когда вышла на работу, коллега рассказала ей, что в Польше детям до 18 лет можно лечить зубы бесплатно по NFZ. Это заинтересовало Карину, и она записала ребенка на прием. Ждать нужно было несколько недель.
- Прием по NFZ мне понравился больше, чем в платном кабинете. Во-первых, потому что он был бесплатным. А во-вторых, врач была милой, общалась с ребенком и быстро нашла к нему подход, - рассказывает женщина. - Даже сказала, что если будет больно - нужно просто поднять руку.
После этого Карина еще несколько раз обращалась с ребенком к стоматологу по NFZ, но, по словам женщины, ждать приходилось около месяца.
«Гарантия на пломбы - год»
Валерий обращался к детскому стоматологу для лечения четырех зубов своему четырехлетнему ребенку. Главным критерием при выборе клиники было лечение зубов маленьким детям под общим наркозом. По словам собеседника, таких клиник немного.
- На первом приеме врач внимательно осмотрел ребенка, а на втором - проводил манипуляцию. В наркозе [ребенок] находился около часа. Никаких проблем в коммуникации с врачом не было: я сам работаю врачом в польской клинике уже три года, поэтому трудностей с польским языком у меня нет. За первый прием заплатили около 150 злотых (121,42 рубля. - Прим. ред.), за лечение - 5 тысяч злотых (4047 рублей. - Прим. ред.). Гарантия на пломбы - год. Всем остались довольны.