«Жалобы идут ежедневно». Пациенты в Светлогорске недовольны поведением врача, но администрация поликлиники разводит руками (вот почему)

13 сентября 2024 в 1726242900
«Зеркало»

Жительница Светлогорска Валерия отвела отца к офтальмологу в районной поликлинике, но осталась недовольна приемом. Женщина утверждает, что врач им грубила. Об этом беларуска написала в группе «Светлогорск обо всем» во «ВКонтакте». Оказалось, вопросы к этому медику есть не только у нее. Рассказываем подробности.

«Врач просто орет на моего отца»

Как пишет Валерия, ее отец какое-то время назад перенес инфаркт и инсульт. После этого у мужчины пропала речь. Поэтому светлогорчанка и пошла с ним на прием к офтальмологу.

- Отцу нужно было пройти медкомиссию МРЭК (медико-реабилитационная экспертная комиссия выносит решение о присваивании инвалидности. - Прим. ред.), - пишет Валерия. - Заходим мы к этому ужасному врачу. Она начинает наезжать на меня: «Он что, сам ходить не может? Почему вы здесь?» Я спокойно объясняю, что мой отец не говорит и ему нужен сопровождающий, что мы проходим комиссию на МРЭК. На что врач мне говорит: «А как я должна его проверять, если он не говорит?» Я промолчала.

По словам беларуски, после этого она дала медику все необходимые документы и стала уточнять, нужно ли что-нибудь еще. Но та стала «орать и выгонять из кабинета». Тогда Валерия вышла и решила подождать отца в коридоре.

- Сидя там с другими пациентами, я слышу, как этот некомпетентный врач орет, просто орет на моего отца, который не может ей ответить, - описывает происходящее женщина. - Он пытается, а она просто орет на весь кабинет, что не понимает его. Это самое ужасное отношение [к пациенту], которое я когда-либо видела. Орать на больного человека, который не может говорить и ответить ей, просто недопустимо.

Как отметила женщина, ее отец в кабинете долго не задержался, «просто пулей» вылетел оттуда и «покрутил [пальцем] у виска». Светлогорчанка пошла жаловаться заведующей поликлиникой.

- Меня услышали, но сказали, что ничего сделать не могут, так как она единственный работник, - возмущена Валерия. - Жалобы на нее идут ежедневно, но уволить не могут.

По словам беларуски, в тот вечер ее отцу стало плохо, пришлось вызывать скорую. Женщина уверена, что это связано с посещением офтальмолога, и считает, что медик «причинила вред здоровью ее отца».

21 августа Валерия написала жалобу главврачу Светлогорской ЦРБ, к которой относится поликлиника (фото документа есть в комментариях к посту), но пока не получила ответ. По закону «Об обращениях граждан» ее жалобу должны рассмотреть в течение 15 дней. Но если для этого нужны «дополнительное изучение и проверки», срок ответа увеличивается до месяца.

«А это не в первый раз, у меня было так же»

Пост Валерии оказался довольно популярным в городском паблике - у него 270 реакций и около сотни комментариев. Для сравнения: в других публикациях активность в разы меньше.

Светлогорчане активно разделяют возмущение женщины и советуют землячке, к кому обращаться дальше. Многие говорят, что надо писать «выше», кто-то даже предлагает идти в суд. Нашлись и другие пациенты упомянутого офтальмолога. Вот что они пишут:

• Очень понимаю автора, сталкивались. [Мы пришли, а врач] сидит и кушает персик. [Моя] бабушка - инвалид первой группы, [офтальмолог тогда] тоже и орала, и вела себя по-хамски, выгоняла меня, сопровождающую.
• Тоже столкнулись с этой хамкой.
• Пришла подписать медкомиссию, забыв очки, которые нужны только для чтения, - выслушала кучу г***а в свой адрес. Медкомиссию [она] не подписала. Таких отвратительных врачей еще поискать нужно.
• Я тоже столкнулась с этим «чудо"-врачом! Опоздала на пять минут, [а она] не хотела вообще принимать, хотя за дверью не было людей, а до конца приема было больше часа! Такого врача за свою жизнь еще не встречала.
• А это не в первый раз, у меня было так же. Пришел на прохождение медицинской комиссии, не успел зайти - начала орать. На то, что я ей отвечаю, что не вижу буквы, говорит: «Вы что, в школе не учились или что?» Думаю, стоит написать, куда следует, и ей же проходить медкомиссию, только психолога.

• Я пришла с заплывшим гнойным глазом и отеком на пол-лица, а она меня выгнала, потому что я пришла без талона (отправил терапевт). В итоге позвонила в страховую, и ей пришлось меня принять. Ее диагноз: ресница попала в глаз, лечение: «греть яйцом». После посещения другого врача выяснилось, что у меня инфекционный конъюнктивит. Перед походом к ней давление было 170 - терапевт сразу же открыла мне больничный, дала таблетки и не выпускала из кабинета, пока оно не начало падать. А после приема оно подскочило почти под 200.
• Та еще тетка, приходилось сталкиваться (медкомиссия).
• По работе с ней сталкивалась (я соцработник). Ужаснее врача не видела. Грубая, наглая, чувствует безнаказанность. Поэтому и ведет себя, как хочет. Меня тоже выгоняла из кабинета, хотя я пришла к ней не по своим вопросам, а выписать инвалиду льготный рецепт.

Как много врачей не хватает в Беларуси?

Решить проблему с нехваткой медиков в Беларуси не удается уже не первый год. По последним данным, на 21 июня в целом по стране не хватало 4993 врачей-специалистов. В мае это число было меньше - тогда вакантными было 4884 места.

Среди причин такой ситуации - отъезд специалистов на работу за границу, уровень зарплат (они ниже, чем средние по стране), а также задержания и аресты.

Вариантов решения кадрового вопроса в медицине у властей не так много. Например, они предлагают увеличить срок обязательной отработки для выпускников, которые обучались на бюджете. Или привлекать к работе пенсионеров: для медработников пенсионного возраста хотят отменить необходимость переподтверждать свою квалификационную категорию.