Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Валютный рынок штормит. Есть две условно негативные новости для тех, кто хочет купить доллары и евро
  2. Около 10 лет назад всех поразила история Джоли, удалившей грудь ради спасения от рака. Но на деле это плохой пример — рассказываем почему
  3. Вы знали, что СССР строил свой «Евросоюз», в котором торговали без денег? Вот почему он развалился — и что от него осталось до сих пор
  4. Сын русского офицера, вырос в польскоязычной семье, но стал «отцом беларусского государства». Рассказываем его трагическую историю
  5. Что делают северокорейские военные в оккупированном Донецке и почему Россия торопится захватить побольше территории на Донбассе — ISW
  6. Эвакуация библейских масштабов. В США готовятся к приходу мощнейшего урагана «Милтон» — смотрите, как это выглядит
  7. Беларуска выиграла конкурс красоты «Миссис Вселенная — 2024»
  8. Американский политолог сделал пугающие прогнозы на 100 лет вперед, в том числе о Беларуси, — и они сбываются. Интервью с Джорджем Фридманом
  9. С боеприпасами из Северной Кореи и управляемыми авиабомбами: ВСУ подорвали еще один крупный арсенал в российском тылу
  10. «Минск потерял 20% покупателей». Эксперт — о том, что происходит с продажей квартир (и дал прогноз, что будет дальше)
  11. Для владельцев автомобилей подготовили очередное новшество. Кого оно затрагивает?
  12. На границе новая практика. Теперь силовики вызывают на беседу еще одну категорию людей — рассказываем
  13. Помните, в начале войны все обсуждали «Байрактары»? Но с тех пор о беспилотниках почти ничего не слышно. Вот что произошло
  14. Головченко подписал указ об ограничении вывоза трех популярных продуктов, чтобы хватило самим беларусам
  15. В 2025 году собираются повысить земельный налог. На сколько и для кого?
  16. Представитель ВОЗ назвал главную причину преждевременной смертности беларусов
  17. Кого и с чем сейчас не пустят через литовскую границу в Беларусь и обратно? Максимально подробная инструкция
  18. «Читал по бумажке все, что написала нейросеть». Экс-чиновники Администрации Лукашенко рассказали «Зеркалу», кто и как готовит ему речи


После того как 14 марта на Wildberries произошел глобальный сбой, компания обещала исправить работу сервиса в ближайшее время. Издание Dev.by решило узнать, как обстоят дела месяц спустя. Оказалось, что многие проблемы не удалось решить до сих пор.

Фото: Reuters
Фото: Reuters

Чаще всего пользователи жалуются, что им не вернули деньги за товары, заказанные незадолго до или в период сбоя, — счет таким сообщениям идет на десятки. Причем некоторые пока не дождались ни денег, ни покупок: бывает, заказанные вещи продолжают «зависать» и спустя несколько недель после сбоя.

К слову, подобные проблемы отмечаются во всех локациях, куда доставляла Wildberries.

После того как 14 марта из личных кабинетов пользователей сервиса исчезла вся информация, восстановить удалось далеко не все данные. К примеру, у одних пользователей опустел «лист ожидания», у других пропали персональные данные, у третьих сумма выкупа в личном кабинете была пересчитана в меньшую сторону, из-за чего уменьшилась скидка.

Возникают проблемы с привязкой банковских карточек: бывали случаи, когда не удавалось оплатить покупки с помощью Apple Pay или карты «Сбербанка», а порой система попросту игнорировала карту при попытке привязать ее к личному кабинету.

Странности творятся и с возвратом платежей за товары: к примеру, одной клиентке сервиса вернули деньги за покупку, от которой она отказалась, а потом… вернули ещё 2 раза.

При этом многие пользователи отмечают, что на запросы Wildberries не отвечает ни по почте, ни через приложение — в лучшем случае присылает одинаковые отписки: «Ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы».

Журналисты dev.by обратились в компанию со списком вопросов, но им не ответили. Сама компания отрицала факт сбоя: «Информация о сбое не соответствует действительности: заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, изменений нет. Отмечаются ошибки в работе сервисов Wildberries, но в ближайшее время они будут исправлены», — сказал ТАСС представитель компании еще 14 февраля.