Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Эксперты: Минобороны России отчитывается о захвате населенных пунктов, которые уже не существуют, ВСУ вернули позиции в районе Липцев
  2. Похоже, один из главных патриархов беларусской политики ушел на пенсию. Вспоминаем, за счет чего он оставался с Лукашенко 30 лет
  3. Беларус, которого депортировали из Польши на родину, выступил по госТВ
  4. СМИ: Пограничникам в США приказали депортировать нелегалов из шести стран бывшего СССР
  5. Пророссийские силы теперь помирят ЕС с Лукашенко и Путиным? Что итоги выборов в Европарламент означают для Беларуси
  6. «Бл**ь, вы что, ненормальные?» Пропагандист обвинил пациентов в нехватке врачей, а вот какие причины называют они сами
  7. На рынке труда — «пожар», а власти подливают «горючего». Если у вас есть работа и думаете, что вас проблема не касается, то это не так
  8. Беларусам предрекают скачок цен и возможную девальвацию. Одно из «предсказаний», похоже, начинает сбываться — «проговорился» Нацбанк
  9. Крымский мост становится все более уязвимым для украинских ударов — эксперты рассказали, почему так происходит
  10. «Думал, беларусы — культурные люди, но дикий народ!» Репортаж с известного на всю Беларусь украинского рынка в Хмельницком
  11. «Пришел пешком с территории Беларуси». Польские пограничники прокомментировали «Зеркалу» инцидент с депортированным беларусом


В сентябре Иван получил сообщение о списании с карты 89 долларов. Это не было связано с «курьерами» — деньги ушли в тайваньских долларах через привязку к Google Pay. И получилось их вернуть, пишет Onliner.

Карта клиента. Фото: Onliner.by
Карта клиента. Фото: Onliner.by

— Благодаря установленным лимитам прошло только одно списание, — рассказал Иван. — Позже «Альфа Банк» заблокировал карту. Я позвонил в поддержку банка и объяснил ситуацию. Мне ответили, что ничем помочь не могут — мол, связывайтесь с Google Pay. Связался с Google — отказали, т. к. не нашли операцию в моем аккаунте.

Тогда Иван снова обратился в банк, но уже пешком.

— Я слышал о принципе нулевой ответственности и настоял на приеме письменного заявления. Потом еще пару раз переписывал и дописывал заявления. Через месяц с небольшим я получил сообщение, что вынесено решение в мою пользу и деньги уже зачислены на счет.

Банк приятно удивил, сумма небольшая, просто было интересно, что и как делать.

Принцип нулевой ответственности предполагает, что, если мошенники украли с вашей платежной карточки деньги, банк полностью вернет всю исчезнувшую сумму.

Что случилось с картой?

Доподлинно неизвестно. Юридически принцип нулевой ответственности вступает в силу при совершении несанкционированной клиентом и неподтвержденной дополнительным фильтром в виде кода 3D-Secure операции и соблюдении правил пользования картой. Не путайте со схемой курьеров, когда обман происходит до проведения оплаты и клиент сам вводит все данные.

Иван предполагает, что мог «засветить» карту при оплате в одной из азиатских стран, которые он посещал в этом году.

— Карты «Альфа Банка» всю конфиденциальную информацию содержат на одной стороне, — считает клиент. — Возможно, она могла попасть на камеры магазина при оплате.

Зачем банк вывел всю информацию на одну сторону карты?

Onliner встретился с начальником управления креатива и дизайна «Альфа Банка» Олегом Фроловым, чтобы поговорить о красоте и безопасности.

— Дизайн новой линейки Smart мы представили в 2019 году: минималистичный, в крутых цветах — на лицевой стороне только идентификатор валюты, логотип банка и логотип платежной системы. Все остальное — на оборотной. Зачем? Для удобства клиента. Эти карточки можно абсолютно безопасно фотографировать с одной стороны (было популярно в соцсетях). Ну и никто такого еще не делал — это было уникальное предложение. Любой процесс запуска сопровождается изучением любых рисков — безопасность тоже нами прорабатывалась. И отсутствие большого числа обращений показывает, что одностороннее размещение информации никак не влияет на фактор безопасности.

Тут надо отметить, что «засвет» карты на камеру в магазине — это версия Ивана. На самом деле доподлинно неизвестно, как произошла утечка данных.

— Для защиты есть 3D-Secure. Ввод кода работает как подтверждение со стороны клиента. Но в Азии или США много торговцев не подключают этот фильтр. Считается, что он снижает конверсию потенциальных покупателей в фактических. Если фильтр не подключен — платежная система возвращает деньги, рассматривая такие случаи как неподтвержденную операцию.

Кто платит в таких случаях?

— Никто. Это деньги клиента, которые банк зачислит снова на счет. Платежная система в данном случае сама решает вопрос с банком-получателем.