Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Приходят десятки сообщений, что ужесточается контроль на границе». Узнали, как сейчас силовики ищут участников протестов 2020 года
  2. «Аппетит приходит во время еды». Reuters узнал реакцию Путина на ультиматум Трампа и его дальнейшие планы
  3. Путин пока молчит, но его окружение активно комментирует: ISW о реакции Кремля на ультиматум Трампа о 50 днях для завершения войны
  4. Силовики в соцсетях активизировали поиски участников протестов 2020 года — их интересуют выходившие на марши в двух городах
  5. «Один смотрел телефон, другой беседовал, а третий в сторонке наблюдал». Как проводят допросы на границе Беларуси с ЕС
  6. «Настолько скрытый, что сами не понимают». Экс-доцентка МГЛУ Наталья Дулина назвала две черты беларусов, делающие нас антилиберальными
  7. «Преступная война Путина приближается к нашим границам». Российские беспилотники атаковали польский завод
  8. Главный злодей — беларус. А еще очень много беларусского языка. Этот сериал сейчас смотрят миллионы по всему миру — рассказываем о нем
  9. Беларус вернулся на родину из Литвы — его судили и дали два года колонии с крупным штрафом
  10. На примере блогера Паука силовики и пропаганда пригрозили уехавшим беларусам преследованием родных. Зачем они это делают — мнение
  11. Минск снова затопило: общественный транспорт ходит с перебоями, отключились светофоры
  12. Светлана Тихановская получает от правительства Литвы 35 тысяч евро в месяц? Что ответили в Офисе и МИД
  13. «Не держу вокруг себя трусов». В 18 лет учащийся гомельского колледжа проснулся под дулом пистолета и попал в колонию — поговорили с ним


В сентябре Иван получил сообщение о списании с карты 89 долларов. Это не было связано с «курьерами» — деньги ушли в тайваньских долларах через привязку к Google Pay. И получилось их вернуть, пишет Onliner.

Карта клиента. Фото: Onliner.by
Карта клиента. Фото: Onliner.by

— Благодаря установленным лимитам прошло только одно списание, — рассказал Иван. — Позже «Альфа Банк» заблокировал карту. Я позвонил в поддержку банка и объяснил ситуацию. Мне ответили, что ничем помочь не могут — мол, связывайтесь с Google Pay. Связался с Google — отказали, т. к. не нашли операцию в моем аккаунте.

Тогда Иван снова обратился в банк, но уже пешком.

— Я слышал о принципе нулевой ответственности и настоял на приеме письменного заявления. Потом еще пару раз переписывал и дописывал заявления. Через месяц с небольшим я получил сообщение, что вынесено решение в мою пользу и деньги уже зачислены на счет.

Банк приятно удивил, сумма небольшая, просто было интересно, что и как делать.

Принцип нулевой ответственности предполагает, что, если мошенники украли с вашей платежной карточки деньги, банк полностью вернет всю исчезнувшую сумму.

Что случилось с картой?

Доподлинно неизвестно. Юридически принцип нулевой ответственности вступает в силу при совершении несанкционированной клиентом и неподтвержденной дополнительным фильтром в виде кода 3D-Secure операции и соблюдении правил пользования картой. Не путайте со схемой курьеров, когда обман происходит до проведения оплаты и клиент сам вводит все данные.

Иван предполагает, что мог «засветить» карту при оплате в одной из азиатских стран, которые он посещал в этом году.

— Карты «Альфа Банка» всю конфиденциальную информацию содержат на одной стороне, — считает клиент. — Возможно, она могла попасть на камеры магазина при оплате.

Зачем банк вывел всю информацию на одну сторону карты?

Onliner встретился с начальником управления креатива и дизайна «Альфа Банка» Олегом Фроловым, чтобы поговорить о красоте и безопасности.

— Дизайн новой линейки Smart мы представили в 2019 году: минималистичный, в крутых цветах — на лицевой стороне только идентификатор валюты, логотип банка и логотип платежной системы. Все остальное — на оборотной. Зачем? Для удобства клиента. Эти карточки можно абсолютно безопасно фотографировать с одной стороны (было популярно в соцсетях). Ну и никто такого еще не делал — это было уникальное предложение. Любой процесс запуска сопровождается изучением любых рисков — безопасность тоже нами прорабатывалась. И отсутствие большого числа обращений показывает, что одностороннее размещение информации никак не влияет на фактор безопасности.

Тут надо отметить, что «засвет» карты на камеру в магазине — это версия Ивана. На самом деле доподлинно неизвестно, как произошла утечка данных.

— Для защиты есть 3D-Secure. Ввод кода работает как подтверждение со стороны клиента. Но в Азии или США много торговцев не подключают этот фильтр. Считается, что он снижает конверсию потенциальных покупателей в фактических. Если фильтр не подключен — платежная система возвращает деньги, рассматривая такие случаи как неподтвержденную операцию.

Кто платит в таких случаях?

— Никто. Это деньги клиента, которые банк зачислит снова на счет. Платежная система в данном случае сама решает вопрос с банком-получателем.