Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. «Вытягиваемся по стойке смирно, и начальник полчаса орет». Интервью с беларусом, который поехал работать в Ливию
  2. Еще одна страна ЕС вслед за Польшей присоединилась к транспортным разборкам с Минском и ввела ограничения на ввоз авто в нашу страну
  3. «Вышел покурить и застрелился». Солдат-срочник погиб у границы с Литвой, родственникам заявили, что это суицид
  4. Замначальника факультета Генштаба, комментируя теракт в «Крокусе», отметился странными заявлениями
  5. Этот город впервые вошел в топ-3 крупнейших в Беларуси. Вот как изменилось население регионов за год и за 30 лет — инфографика
  6. У силовиков — новый повод вызывать людей на разговор. Стали известны подробности, что спрашивают на «беседах»
  7. В ISW объяснили, зачем Кремль обвиняет Украину и Запад в организации терактов, и как атака на «Крокус» усилит в обществе поддержку войны
  8. Болгария будет выдавать шенгенские визы беларусам с 1 апреля, а Румыния — на день раньше
  9. Беларуска написала комментарий после теракта в «Крокус Сити Холле» — к ней пришли силовики, но записать «покаянное» видео не смогли
  10. Помните дерзкую байкершу с сигаретой на протестных фото, ставших мемом? Узнали, как у нее дела
  11. В МВД назвали самую крупную взятку, выявленную в 2023 году
  12. Telegram с 1 апреля вводит важное изменение для пользователей из Беларуси
  13. «Суперслив» налоговой, новшества по товарам из-за границы, подорожание мобильной связи, корректировка по «тунеядству». Изменения апреля
  14. В Пинском районе МАЗ сбил сотрудника ГАИ. Инспектор погиб
  15. Лукашенко часто берет «на работу» то сына, то собаку. А остальным так можно? Вот что ответили в Департаменте труда и санстанции
  16. Население Беларуси продолжает убывать. Вот на сколько оно сократилось за 2023 год — свежие данные Белстата
  17. «Утром поступил, а вечером сказали, что умер». В минской больнице после укола распространенного антибиотика скончался пациент
  18. Весной 2021-го срочник угнал с полигона МАЗ ради девушки. Стали известны новые детали истории и сумма ущерба


Госконтроль снова взялся проверять, как работают банки. Для этого ведомство на этой неделе запускало телефонную линию, на которую попросило белорусов сообщить о претензиях к финансовым учреждениям. КГК интересовало среди прочего, не навязывают ли банки дополнительные услуги клиентам, не завышают ли штрафы за просроченные платежи. Ранее в этом году Госконтроль уже интересовался работой банков, а также лизинговых компаний.

Снимок носит иллюстративный характер

Что интересовало Госконтроль по работе банков

КГК 10 декабря провел «горячую линию», она касалась доступности и качества банковских услуг. Ведомство накануне озвучило список вопросов, которые интересовали: не навязывают ли банки дополнительные услуги, не лоббируют ли интересы определенных страховых, лизинговых компаний или финансовых консультантов. Госконтроль также спрашивал про необоснованно высокую стоимость услуг или завышенные штрафные санкции. Ведомство интересовали, в каких регионах есть проблемы с инфраструктурой для снятия наличных с банковских карт. «Будет проанализировано каждое обращение, дана объективная оценка изложенным фактам», — заявляли в КГК.

На что жаловались белорусы

После телефонной линии в Госконтроле сообщили, что получили больше 30 обращений. Причем так совпало, что жалобы были на те же темы, которые накануне анонсировало ведомство.

«Жители разных регионов и столицы рассказали о ситуациях, в которых они сталкивались с навязыванием банками дополнительных услуг, деятельностью финансовых консультантов, кредитных брокеров. Поступили жалобы на необоснованно высокую стоимость услуг или завышенные размеры штрафов», — уточнили в КГК.

В последнее время ведомство «уделяет особое внимание качеству, доступности банковских услуг», рассказал начальник управления контроля банковской деятельности и финансовых рынков КГК Андрей Федоров. Сотрудники Госконтроля в том числе под видом клиентов банков пытаются заказать услуги, устраивают мониторинги, реагируют на обращения людей.

«В первую очередь, это навязывание дополнительных услуг. Или, к примеру, человеку отказывают в предоставлении услуги в банке, но ненавязчиво предлагают обратиться к кредитному брокеру, который оформит все документы для гарантированного получения кредита. Мы проверяем все точечные сигналы. Например, под видом тайного клиента обращаемся в банк за оформлением карточки и смотрим, не будут ли нам настойчиво навязывать дополнительную услугу, вплоть до того, что, если от нее отказаться, откажут и в первоначальной», — рассказал Андрей Федоров.

В ведомстве говорят, что хватало жалоб на проблемы со снятием наличных денег. «Хотя доля безналичных платежей уже приближается к 65%, но наличные все равно востребованы», — уточнил Андрей Федоров. — Поэтому нередко люди жалуются, что в их населенном пункте либо банкоматов слишком мало, либо есть, но ограниченного числа банков (при снятии наличных взимается комиссия), либо они расположены в отделениях банков и, соответственно, зависят от режима их работы".

В Госконтроле заявили, что «часть поступивших обращений будет изучена, по некоторым фактам будут проведены контрольные мероприятия».

Напомним, в марте КГК уже интересовался работой банков, а также лизинговых компаний. Среди прочего ведомство пыталось узнать, не навязывали ли банки дополнительные услуги при заключении кредитного договора.

Ранее в 2018 году в Госконтроле рассказывали, что «количество выявляемых недобросовестных действий со стороны банков в последнее время существенно снизилось, в том числе благодаря более четкой регламентации Нацбанком операций кредитования населения». Тогда среди проблемных вопросов называли неуведомления или несвоевременные уведомления о наличии задолженности по платежам, связанным с обслуживанием кредитной задолженности и погашением кредитов.

В МАРТ в 2019 году поступали жалобы от физических лиц по картам рассрочки. Они увидели дискриминацию потребителей в том, что магазины не предоставляют скидки тем клиентам, которые покупают товары в рассрочку с помощью банковских карт.