Житель Гродно смог доказать, что ему продали дефектный смартфон, и добился возврата денег за покупку. Подробности истории рассказали в Госкомитете судебных экспертиз (ГКСЭ).
Полгода назад мужчина купил в магазине Honor Magic V2. Со временем телефон перестал корректно отображать картинку, на экране появились сколы. Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но ему отказывали. Продавец ссылался на то, что проблемы с девайсом возникли не из-за заводского дефекта, а по вине покупателя.
Клиент с такой позицией не согласился и обратился в ГКСЭ с просьбой провести экспертизу радиоэлектронных устройств и бытовой техники.
Специалисты установили, что причиной неработоспособности внутреннего экрана «является конструктивный недостаток телефона, из-за которого в процессе эксплуатации устройства произошли механические повреждения».
«С учетом того, что по результатам судебного исследования факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, продавец добровольно удовлетворил требования покупателя», — рассказали в ГКСЭ, добавив, что клиент смог вернуть потраченные на покупку смартфона деньги.