Зарезервировать слот для подачи документов на польскую визу через сайт VFS Global почти невозможно. Этой проблеме много лет, о ней известно всем. На этом расцвел мутный бизнес «помогаторов» — «долго, дорого, без гарантий». Все антибот-апдейты, кажется, пошли им только на пользу, пишет Devby.
Еще в начале 2022-го журналисты писали, как айтишники ловят даты (и заодно дежавю из 2010-х) и даже сами пишут под это скрипты. Уже тогда посредники обещали регистрацию за 300−1400 рублей.
Позже VFS Global обновил систему онлайн-регистрации, чтобы вроде как отсечь помогаторов, — добавил сначала верификацию через МСИ, а потом и с помощью селфи. Но участники визово-пищевых цепочек быстро адаптировались. К 2026-му ситуация стала критической: случаи успешной самостоятельной регистрации теперь единичны, если они вообще есть. Новое приложение тоже не помогло.
Визовая цепочка — посредники для посредников
Между гражданами Беларуси и посольством другой страны сначала «вклинился» посредник-монополист в виде компании VFS Global индийского происхождения со штаб-квартирой в ОАЭ. Этот частный посредник передает посольству взятые у граждан документы с персональной информацией, включая паспорта, и собирает с граждан плату за эти свои услуги.
Так происходит не только в Беларуси: к 2019 году VFS Global работали уже в 147 из примерно 200 стран мира.
Но в Беларуси в узкое пространство между гражданами и частными визовыми центрами сумели влезть еще одни посредники — агентства-«помогаторы», которым теперь нужно платить за «помощь» в записи на подачу документов на сайте визового центра.
За услугу, которая на сайтах VFS Global и самих посредников представлена как элементарная, они берут до 1000 и более рублей. Это половина медианной зарплаты по стране.
Как сейчас выглядит самостоятельная попытка записаться на визу
Весной 2026 года о целой эпопее с попытками самостоятельной записи на подачу документов рассказала пользовательница Threads veron_baleron.
С сентября 2025-го ее парень пытался записаться на подачу документов для получения польской рабочей визы. Узнав про расценки посредников (те самые 1000−1100 рублей), молодой человек три месяца самостоятельно пытался «поймать» свободный слот на сайте VFS Global. Каждый раз во время раздачи слотов сайт работал нестабильно — «выбрасывал» пользователя из системы, не прогружался или просто писал, что пользователь находится в очереди. Иногда даже не давал возможности зайти в профиль.
На звонки в поддержку и письма следовали стандартные ответы вроде «почистите кэш», «попробуйте другой браузер», которые не помогали решить проблему. Когда молодые люди написали досудебную претензию и принесли ее в визовый центр в своем городе, там этот документ не приняли, преложили отправлять его в Минск и прямо сказали: «Подавайтесь через посредников».
Ответ на претензию пришел в декабре 2025 года — в минском офисе VFS Global пообещали провести внутреннюю проверку и заверили, что с «помогаторами» (в тексте ответа «с посредниками и агентами») компания не работает.
Впрочем, записаться на подачу документов это никак не помогло. Парню veron_baleron все равно пришлось оплатить «услуги» «помогаторов», сменить регистрацию, прописаться в Брестской области — и только после этого он сумел сделать польскую рабочую визу через брестский визовый центр.
Кроме необходимости платить за «услугу», которую при нормально работающей процедуре граждане могли бы без труда оказывать себе сами, veron_baleron возмутило то, что 80% «помогаторов», к которым она обращалась, работали без подписания договора и выдачи чека за взятые деньги. Вдобавок они не давали никаких гарантий.
«Сайт крайне уязвим»?
В комментариях к посту veron_baleron пользователи Threads делятся многочисленными похожими историями. Например, maryshabanova рассказала, что уже семь месяцев пытается поймать окошко для записи на визу по приглашению, принципиально делает это без помощи «посредников» — и пока неудачно. Некоторые из комментаторов напрямую называют корнем проблемы именно «помогаторов».
Почитав о злоключениях парня veron_baleron, другой пользователь Threads, lambotik, просканировал сайт VFS Global и обнаружил целый веер проблем с безопасностью с итоговой оценкой «Сайт крайне уязвим».
Он пришел к такому выводу:
«Сайт кривой. И в этом явно есть заинтересованные люди из VFS. Я с такой проблемой сталкивался еще в 2021 году. Решается проблема весьма просто — небольшой доработкой сайта, но это нафиг никому не нужно. <…> Сомневаюсь, что хоть кто-то самостоятельно смог записаться. 99% схема, которая работает годами».
Подозрения пользователя lambotik в том, что кто-то из сотрудников VFS Global может быть заинтересован в нынешней схеме работы с участием посредников — «помогаторов», хорошо соотносятся с наблюдениями veron_baleron. Как упоминалось выше, девушка и ее парень сталкивались с прямыми рекомендациями работать через посредников, когда пытались подавать досудебную претензию в визовый центр VFS Global в своем городе.
Петиция от беларусов к польским властям
Решить проблему с записью на польские визы пытаются и беларусы по другую сторону границы. На днях в сети появилась петиция от имени живущих и работающих в Польше граждан Беларуси к польским властям с просьбой исправить систему записи для подачи документов в польские консульства в РБ. Она собрала более 700 подписей.
Создательница обращения Юлия Карпович предлагает перестать «кормить визовую мафию».
В тексте петиции Юлия предлагает конкретное решение: «Требуем отключить неработающую фото- и паспортную верификацию и внедрить модель по образцу системы США: возможность выбора даты только после предварительной оплаты сервисного/консульского сбора».
Что за «образец системы США?»
Юлия называет так порядок записи на визит в американские посольства, с которым сталкиваются, например, заявители в Варшаве:
- создание аккаунта, заргрузка анкеты и необходимых документов;
- оплата консульского сбора;
- и только после этого — резервация даты визита в открывшемся меню.
По словам Юлии, доступные даты визитов в посольство США в Варшаве расписаны сразу на два-три месяца вперед. По ее мнению, такая система позволяет избежать создания искусственного ажиотажа в те даты, когда консульства информируют о «выбросе» доступных дат для записи на очередной месяц.
Devby попросил Юлию рассказать о причинах, которые подтолкнули ее к созданию петиции:
— Моя родня из-за них не может приехать ко мне в гости. В прошлом году я сделала воеводское приглашение своей золовке. И она так и не смогла записаться в офис VFS, даже с «помогатором».
В этом году я сделала приглашения для мамы и для бабушки. Они старше 60 лет, то есть им даже не нужно записываться [на подачу документов]. 29 апреля они поехали из Молодечно в офис VFS в Минске и получили от ворот поворот. Видите ли, в предпоследний день месяца они не принимают пенсионеров. 30 апреля мама и бабушка снова приехали в VFS. И обнаружили, что там уже толпа таких же, как они, человек 40. А VFS ввел лимит в шесть-семь человек в день для этой категории заявителей.
Люди сами пишут списки, приезжают к пяти-шести часам утра. На секундочку, это люди на пенсии, а не бравые активные ребята. При этом VFS, вместо того чтобы завести у себя список очереди, дистанцировался и мурыжит всех в коридоре. Бабушки приносят с собой раскладные стульчики.
4 мая моя бабушка снова поехала в VFS, и ее снова не пустили. Ограничение по количеству — и все. А в очереди там одни и те же лица. В результате мы пока взяли паузу. Тем более что мама, хоть и пенсионерка, работает, поэтому не может ездить туда каждый день. Собирается выкроить выходной на работе и поехать дежурить с шести утра, как делают некоторые другие люди.
Но моя ситуация — это только частный случай. Я работаю Senior Dispatcher в фирме международных перевозок. И у нас водители-беларусы тоже сталкиваются с этой проблемой записи на подачу документов. По нескольку месяцев сидят дома, меняют «помогаторов», носят им деньги. Здесь важно учесть, что работают-то они, конечно, в Польше, но деньги тратят в Беларуси — строят дома, содержат семьи.
Кроме того, среди моих коллег тоже есть люди с возможностью сделать воеводское приглашение для родителей младше 60 лет, племянников, братьев и сестер. Но в нынешней ситуации им практически невозможно самостоятельно записаться, чтобы приехать в гости к родственникам на пару недель.
Петицию я планирую отправить в польский МИД и тем, кто МИД контролирует. Потому что это катастрофа, что творится.
За что ругают VFS Global в мире
Беларусы далеко не единственные, у кого есть претензии к работе VFS Global.
В 2018 году журналисты и общественные организации Нигерии рассказали о многочисленных случаях предполагаемого мошенничества и необоснованного завышения комиссионных сборов со стороны VFS Global для нигерийских граждан, оформляющих визы в другие страны.
В 2019 году компанию завалили жалобами иностранные граждане, подававшие заявки через VFS Global на британские визы. Компанию-посредника обвиняли в «эксплуатации уязвимых заявителей ради прибыли» и в принуждении заявителей покупать премиальные услуги вроде доступа в «VIP-залы» ожидания. В ответ на критику представитель VFS заявил, что дополнительные услуги «разработаны в ответ на конкретные запросы заявителей о большей доступности, персонализации и удобстве визовых услуг».
В мае 2024 года в соцсетях появилось видео, на котором шри-ланкийский юрист критикует чиновников за передачу выдачи туристических виз в руки VFS Global в переполненном аэропорту Бандаранаике. По сообщениям местных СМИ, после того как компания получила 12-летнюю монополию на процедуру выдачи электронных виз после по прибытии, фактические визовые сборы выросли примерно на 25−50 долларов, а возможность получения бесплатных виз для детей в возрасте до 12 лет исчезла. Вдобавок в аэропорту появились длинные многочасовые очереди на процедуру выдачи визы, которая раньше занимала считаные минуты.
С похожими на беларусские проблемами сталкиваются и в Турции. Последние пару лет многие жители этой страны жалуются на невозможность самостоятельно записаться на прием в визовый центр для подачи документов на визы в Нидерланды, Францию, Норвегию, Болгарию.
Еще об одной проблеме VFS Global, а именно — об утечках личных данных клиентов, в мае 2024 года рассказал популярный британский тревел-блогер Уилл Дэвис (у его канала Trek Trendy в YouTube 1,4 млн подписчиков). Со слов Дэвиса, он воспользовался услугами VFS Global во время своего путешествия на Шри-Ланку. После получения визы на протяжении нескольких дней ему продолжали приходить на электронную почту сообщения об одобрении виз других туристов с указанием их полных имен, адресов и паспортных данных.
Интересно, что на международном агрегаторе Trustpilot средняя оценка у VFS Global — 1,6/5 на основании более 1700 отзывов. Клиенты часто ругают компанию за трудности с записью на прием, плохой, неудобный сайт и предоставление неверной информации. Описывая негативный опыт общения с компанией в разных странах, некоторые клиенты прямо обвиняют ее в «выкачивании денег» и в чрезмерных, неоправданно высоких тарифах.
Плюс одно «упрощение»
Тем временем сериал с «упрощением» верификации для беларусов продлен на новый сезон.
15 апреля на беларусском сайте VFS Global появилось предостережение для заявителей. Компания рекомендовала гражданам остерегаться посредников и мошенничества, а также проинформировала, что с 1 апреля «внедрена упрощенная процедура верификации личности, направленная на повышение безопасности и удобства процесса регистрации и записи».
Если судить по сообщениям в группах беларусов, которые пытаются записаться на подачу, ситуация с тех пор заметно не изменилась.
Читайте также на devby.io:
«Придумать бы что-то с родами». Как улучшить условия для женщин — мысли вслух от 150 айтишниц