В Threads разгорелась дискуссия вокруг работы магазинов сети косметики и бытовой химии «Мила» — покупательница пожаловалась на навязчивых консультантов, хамство, отсутствие тестеров и исчезновение продукции одного из брендов с полок.
Пользовательница Threads daryushcaa через соцсеть обратилась к официальному аккаунту сети «Мила». Она пожаловалась на консультантов магазинов, которые якобы «ходят за покупателями» по залу, навязчиво предлагают товары на кассе и хамят.
Кроме того, девушка отметила исчезновение в «Миле» косметики от известного беларусского производителя Belordesign.
«Верните в продажу Belordesign. Как оказалось, бренд не виноват в том, что нет косметики декоративной на полках в „Миле“. А „Мила“, по всей видимости, не хочет ее закупать у Belordesign», — написала она.
Также покупательница высказала претензию, что магазины сети не предоставляют тестеры продукции. Она предположила, что их «бренды не дают, а может, работники их крадут», и предложила делать тестеры из обычных товаров.
«Откройте продукт, и вот тестер. У вас что, люкс-магазин? Косметика слишком дорогая? Чтобы тестером сделать просто обычную тушь, к примеру. Сами же видите, как у вас все туши без тестеров, просто вскрыты», — добавила беларуска.
К обсуждению подключилась пользовательница martinkevich, которая представилась работницей сети:
«Как сотрудник „Милы“, открою вам другую сторону медали. Воруют как раз именно покупатели, и очень много воруют. Не всегда есть возможность наблюдать за покупателями, да и, если честно, нет особого желания за всеми ходить следом. Но наглости у людей не отбавить: воруют начиная от тестеров, заканчивая дорогой парфюмерией. Даже дешевый беларусский крем достают из коробки: баночку забирают, а коробку оставляют на полке как ни в чем не бывало».
Она также отметила, что тестеры не всегда решают проблему:
«Наличие тестеров никак не мешает людям все равно вскрывать оригиналы, как ни делай замечания и ни обращай на это внимание. А в ответ — хамство. А что потом делать со вскрытыми упаковками, даже порванными и грязными? Все уходит в брак, и в итоге недостача, которую сотрудники закрывают за свой счет. А по поводу наличия тестеров — вопрос к самим брендам, они могут их попросту не предоставить, а даже если тестеры и были, их могли просто украсть».
Похожую позицию высказала p.seledtsova_:
«Хождение за покупателями неприятно даже для самих работников. Не забывайте, что они же и консультанты, и охранники, и грузчики, и т. д. За все кражи ты платишь потом из своего кармана, что совсем неприятно».
И тоже пояснила насчет тестеров:
«Сделать из обычного товара тестер нельзя. При поставке у тебя есть документ, где прописано, сколько тестеров, сколько оригиналов товара. Выпросить у бренда тестер не всегда получается. Иногда тестеров реально нет, но работники тут совсем непричастны».
Некоторые пользователи также призвали не перекладывать претензии на продавцов:
- «При чем тут сотрудники? Вы думаете, что они в восторге от предложения доптовара на кассе? Вы думаете, что они очень сильно хотят за вами следить? Нет. Это, скорее всего, регламент самой компании. Отстаньте от бедных девушек. Все вопросы к самой сети».
- «Мама работает в „Миле“, и как вы думаете, кто ворует тестеры и товары с полок? Конечно, самые обычные и неприметные покупатели. Или вы думаете, им нравится просто так за вами наблюдать? На стендах куча открытой косметики из-за таких вот „кому не хватило тестера“, вы потом будете открытую косметику покупать? Да и в чем проблема на предложения около кассы ответить „нет, спасибо“?»
- «Товар вскрывают даже при наличии тестера, вот он прямо напротив стоит, помечен всеми возможными наклейками, вот он тестер, но нет, откроют именно товар — что хотят там увидеть, непонятно».
- «Больше прикалывает, что там люди работают за пять людей и получают мизер + штрафы…»
Затронули в обсуждении и вопрос исчезновения Belordesign из ассортимента. Одна пользовательница написала, что бренд уже возвращается на полки:
«Belordesign уже начали завозить, как оказалось, поменяли суть поставок — сразу от поставщика, а не через склад».
Еще одна комментаторка предположила, что отсутствие косметики Belordesign может быть связано с изменениями у самого бренда:
«Как я слышала, у Belordesign там модернизация, и поэтому в магазинах остатки. Когда будет новое, пока неизвестно».
