Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. Минск снова огрызнулся «недружественным» странам. Крайним, похоже, снова будет население нашей страны
  2. Александр Лукашенко произвел кадровые назначения в КГБ и потребовал искоренить «скрытое мышкование типа крышевания»
  3. Политзаключенная Полина Шарендо-Панасюк не вышла из колонии в предполагаемую дату освобождения. Она в СИЗО Гомеля
  4. Три европейские страны признали Палестину как независимое государство. МИД Израиля отзывает послов
  5. «Дед заслужил эту квартиру, потому что свое здоровье положил на войне». Что рассказали герои сюжета госТВ об изъятии жилья у эмигрантов
  6. Власть грозит уехавшим беларусам арестом и конфискацией жилья. А это законно? Можно ли защитить собственность? Спросили у юристов
  7. Спикер ВМС Украины: Вероятно, в Крыму потоплен еще один российский корабль — последний носитель крылатых ракет
  8. С 1 сентября у десятиклассников из расписания исчезнет «История Беларуси» как отдельный предмет. Вот чем ее заменят
  9. Эксперты сообщили о продвижении россиян в Волчанске и рассказали, на каких направлениях у армии РФ есть еще успехи
  10. Взломан популярный беларусский портал Realt.by — в сеть утекли данные 900 тысяч пользователей
  11. В Беларуси цены на автомобильное топливо постепенно вырастут на 8 копеек. Первое подорожание — 21 мая
  12. Силовики могут быстро получить доступ к вашему аккаунту в Telegram. Рассказываем о еще одной уязвимости
  13. Эксперты рассказали, зачем Путин убирает сторонников Шойгу из Министерства обороны, а Медведев завел тему о нелегитимности Зеленского
  14. «Я не хотела выходить из колонии. Меня отрывали от шконки». Алана Гебремариам — о тюрьме, воле и о том, как освободить политзаключенных
  15. После гибели президента Ирана пропаганда в Беларуси и России обвиняет всех подряд. Вот какие версии выдвигаются — и что с ними не так
  16. В минский паб «Брюгге» на диджей-сет российского экс-комика «ЧБД» ворвались силовики. Вот что удалось узнать
  17. СК завел уголовное дело на всех участников выборов в Координационный совет — им угрожают отъемом жилья
  18. С июля беларусов будут хоронить по-новому. Теперь чиновники объявили, что подготовят очередные изменения по ритуальным услугам
  19. «Нам не штрафы нужны и наказания». Лукашенко собрал совещание по работе контролирующих органов


Onliner.by,

Многие думают, что фраза «Клиент всегда прав» не работает в отношении ювелирных изделий. Но все не так однозначно — работает, если у вас есть время, здоровье и деньги, чтобы доказать, что брак производственный, а не ваши шея или руки разрушили целостность изделия. Интересный случай произошел с Марией, которая еще летом 2022 года купила своей дочери золотую цепочку. Ребенок проносил ее три дня, затем звенья растянулись, спустя еще два дня — порвались. С тех пор до марта этого года Мария билась за свои права: заказала несколько дорогих экспертиз, неделями общалась с адвокатом и провела десятки часов в судах. Чем все закончилось, рассказал Onliner.

Золотая цепочка. Фото использовано в качестве иллюстрации. Фото: Onliner.by
Золотая цепочка. Фото использовано в качестве иллюстрации. Фото: Onliner.by

— История началась еще в начале июня 2022 года. Я ехала к дочке в больницу и решила ей подарить золотую цепочку для крестика. Покупала в точке торгового центра Минска. Вручила ребенку цепочку и спустя три дня, когда снова приехала ее проведать, заметила, что кольца растянулись и деформировались, еще через два дня она порвалась, — начинает женщина.

— В начале июля я понесла золото обратно в магазин. Описала ситуацию и попросила либо вернуть деньги, либо отремонтировать изделие. Сразу в лоб получаю типовую фразу: «Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат». Но у нее же есть гарантийный срок, и хотя бы 6 месяцев она должна отслужить. «Максимум, что мы можем, — это отремонтировать», — сказала продавец. Я этому была только рада. Она берет лупу, смотрит на замочек и говорит: «Замочек в порядке, значит, она ремонту не подлежит».

Но извините, я за нее заплатила ни много ни мало 530 рублей — верните деньги или предложите что-то взамен. Та согласилась взять цепочку и собрать комиссию, чтобы выяснить, почему золото так себя повело. Спустя неделю они прислали ответ: комиссия нашла на цепочке царапины и потожировые следы, соответственно, изделие было в употреблении — случай негарантийный. Если вы ее носили — значит, делали это неправильно, может, на ночь не снимали или еще чего, в общем, сами виноваты.

Я снова пошла в магазин и стала настаивать на независимой экспертизе. Там согласились и отправили ее какому-то частнику. Оценили экспертизу в половину изделия — около 300 рублей. Выводы аналогичные: ее неправильно носили, вина на покупателе. А то, что ее меряют посетители и продавцы руками трогают, разве вообще никак не влияет на ситуацию? Ведь от их рук тоже может оставаться пот и грязь.

Я тут же позвонила адвокату, мы составили и направили заявление в суд. Туда я шла с одной целью — провести государственную экспертизу. Стоимость государственной экспертизы была в 3−4 раза выше, чем цена самой цепочки. Но для меня это был принципиальный вопрос, и я была готова заплатить примерно 2000 рублей.

Я осталась совсем одна, дома просили не лезть в это дело и забыть, лучше сдать цепочку на металлолом, а то еще на деньги попаду. Но должны же быть какие-то надежды на защиту моих прав, это же абсурд. Длилась экспертиза около месяца. Товаровед обнаружила, что внутри цепочка полая, в некоторых звеньях отверстия достаточно большие, где-то меньше. И сделала вывод, что цепочка имеет производственный брак. На суде она подтвердила свое заключение и отметила, что цепочка сделана настолько плохо, что неважно, носили ее или нет, она могла разорваться и в руках.

На суде их юрист рассказала, как выглядит производство: они берут полотно и к нему припаивают замочек с пробой и оттиском. То есть замочек наш, а откуда сама цепь — бог его знает.

Суд мы выиграли — мне вернут стоимость цепочки плюс выплатят моральную компенсацию (200 рублей). Затраты на госэкспертизу и судебные издержки на второй стороне. Но ответчик подал в вышестоящий суд, так как был не согласен с решением. 13 марта мы выиграли вышестоящий суд.