Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Протасевич рассказал, сколько зарабатывает велокурьер сервиса «Яндекс.Еда»
  2. «Старшим медсестрам угрожали уголовными делами за график дежурств». Что происходит в беларусском здравоохранении — рассказы с мест
  3. «Наша Ніва»: Выбитые двери, маски-шоу, задержание топ-менеджеров. В «Евроторг» пришли силовики
  4. «Я понимаю точку зрения Путина». «Зеркало» побывало на выступлении Барака Обамы в Польше — рассказываем
  5. Неофициальным заданием было «трахаться за родину». Рассказываем о циничной операции спецслужб, ломавшей женские судьбы
  6. Без песен Меладзе и в форме: как пройдут выпускные в школах и детсадах
  7. «Хочет быть королем». Известный американский философ Фукуяма спрогнозировал, когда наступит мир в Украине — пересказываем главное
  8. Есть пенсионная проблема, которую силовики решили для себя в 2020-м, хотя Минтруда «протестовало». Другим не так повезло — еще актуальна
  9. «Ушли все ограничители». Зачем беларусские военные пели на Красной площади хвалебную песню о Лукашенко — мнение аналитика
  10. Как российским СМИ приказано освещать переговоры в Стамбуле и почему туда отправили переговорщиков 2022 года — мнение экспертов
  11. «Это была сковородка, меня ударили ей по ягодицам». Поговорили с парой, которую на годы разлучили из-за фото с марша
  12. «Наша Ніва»: Вслед за «Еврооптом» обыски прошли и в «Доброноме»
  13. «С точки зрения силовиков, работа — удобное место». Как сейчас задерживают «за политику» и кто в зоне риска — рассказываем
  14. Встреча завершена — переговоры украинской и российской делегаций в Стамбуле продлились около двух часов


На днях наш читатель Валентин (имя изменено) «решил испытать удачу» и самостоятельно записаться на подачу документов на польскую туристическую визу. Вот только столкнулся с неожиданной проблемой — система отказалась работать с биометрическим паспортом. «Зеркало» узнало, в чем причина.

Фото: pixabay.com
Снимок используется в качестве иллюстрации. Фото: pixabay.com

Записаться на польскую туристическую визу Валентин решил не через агентство, а сам. Зашел на сайт визового центра Польши. Там один из этапов регистрации — верификация в МСИ.

— Во время нее система выдала ошибку: «Ваши данные не актуальны. Для актуализации обратитесь в банк», — пересказывает полученное сообщение собеседник. — Звоню в свой банк, мне отвечают: «Обратитесь в отделение, где вы проводили последнюю операцию, или в любое другое». Еще как вариант мне посоветовали набрать контакт-центр МСИ. Идти было лень, стал звонить, а там мне говорят: «Держателям биометрических документов нельзя записаться на подачу визы через VFS Global». Когда будет можно, сообщили, мы не знаем. А если бы у меня был обыкновенный паспорт, то пожалуйста.

Валентин набрал и визовый центр Польши.

— Звоню, злости нет предела. Спрашиваю, как быть? Ответ: «Мы ничем не можем вам помочь», — не скрывает эмоций собеседник.

В контакт-центре МСИ, куда мы обратились как обычные граждане, объяснили, что раньше у владельцев биометрических паспортов таких проблем не случалось. Возникли они «недавно» из-за того, что «изменились настройки авторизации в билетную кассу визового центра».

— На данный момент для владельцев ID-карт верификация в билетную кассу визового центра невозможна, — сообщили в контакт-центре МСИ, уточнив, что их специалисты работают над тем, чтобы разобраться с проблемой.

На вопрос, как долго продлится эта ситуация, неделю или, например, месяц, нам ответили, что не знают, а также посоветовали обратиться в VFS Global и уточнить, возможно, есть какие-то другие способы верификации.

— Необходимо ждать и регистрацию производить позже. Других способов записи пока нет, только через сайт, — не обрадовали и в визовом центре, куда мы также позвонили как обычные граждане.

О том, как долго специалисты будут чинить систему, здесь тоже не в курсе, но советуют периодически заходить на сайт и пробовать повторно пройти регистрацию.

— Письмо о том, что данная проблема решается, [из МСИ] нам пришло во вторник, 12 сентября, — уточнили в кол-центре визового центра. — На данный момент на сайте есть такая техническая неполадка. Это со стороны МСИ <…>. Мы получили ответ, что система находится в процессе решения данной ситуации, и в ближайшие сроки [неполадку] обещают устранить.

Читайте также