Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Если вы покупаете товары на AliExpress, Ozon или Wildberries, то есть риск, что шопинг для вас подорожает. И вот почему
  2. Что российские «Шахеды» делают в небе над Беларусью? Разбираем основные версии и рассказываем, насколько они опасны
  3. Силовики ищут даже удаленные фото. Рассказываем, где их можно найти
  4. «Я же у Гриши просто вырвал Марго из рук». Большое интервью с супругом Маргариты Левчук после новости об их свадьбе
  5. Российские СМИ вольно интерпретировали слова Медведева, но тем самым подтвердили истинные цели в войне: «Украина исчезнет до 2034 года»
  6. В Беларуси за сутки изъяли больше тонны наркотиков и психотропов. Стоимость товара — более 28 млн долларов
  7. Беларусь вводит безвизовый режим для 35 стран Европы. Вот список государств
  8. Огромное озеро у парка Челюскинцев, у ТРЦ Palazzo — море. На Минск обрушился сильный ливень
  9. Зачем такие ограничения и как долго они будут? МИД Литвы прокомментировал «Зеркалу» запрет на въезд авто с беларусскими номерами
  10. Украина методично уничтожает средства ПВО армии РФ в российском тылу и на оккупированных территориях — эксперты рассказали, с какой целью
  11. Похоже, к 30-летию Лукашенко во власти окончательно оформляется его культ личности. Мы нашли документ с подтверждениями
  12. Почему Лукашенко ввел безвиз с «недружественными» странами? Спросили у эксперта
  13. ГПК: После вступления в силу ограничений Литва развернула в Беларусь шесть легковушек. Литовская сторона приводит цифру выше — более 26
  14. Литва запрещает с 18 июля въезд легковушек на беларусских номерах. Но есть исключения


На днях наш читатель Валентин (имя изменено) «решил испытать удачу» и самостоятельно записаться на подачу документов на польскую туристическую визу. Вот только столкнулся с неожиданной проблемой — система отказалась работать с биометрическим паспортом. «Зеркало» узнало, в чем причина.

Фото: pixabay.com
Снимок используется в качестве иллюстрации. Фото: pixabay.com

Записаться на польскую туристическую визу Валентин решил не через агентство, а сам. Зашел на сайт визового центра Польши. Там один из этапов регистрации — верификация в МСИ.

— Во время нее система выдала ошибку: «Ваши данные не актуальны. Для актуализации обратитесь в банк», — пересказывает полученное сообщение собеседник. — Звоню в свой банк, мне отвечают: «Обратитесь в отделение, где вы проводили последнюю операцию, или в любое другое». Еще как вариант мне посоветовали набрать контакт-центр МСИ. Идти было лень, стал звонить, а там мне говорят: «Держателям биометрических документов нельзя записаться на подачу визы через VFS Global». Когда будет можно, сообщили, мы не знаем. А если бы у меня был обыкновенный паспорт, то пожалуйста.

Валентин набрал и визовый центр Польши.

— Звоню, злости нет предела. Спрашиваю, как быть? Ответ: «Мы ничем не можем вам помочь», — не скрывает эмоций собеседник.

В контакт-центре МСИ, куда мы обратились как обычные граждане, объяснили, что раньше у владельцев биометрических паспортов таких проблем не случалось. Возникли они «недавно» из-за того, что «изменились настройки авторизации в билетную кассу визового центра».

— На данный момент для владельцев ID-карт верификация в билетную кассу визового центра невозможна, — сообщили в контакт-центре МСИ, уточнив, что их специалисты работают над тем, чтобы разобраться с проблемой.

На вопрос, как долго продлится эта ситуация, неделю или, например, месяц, нам ответили, что не знают, а также посоветовали обратиться в VFS Global и уточнить, возможно, есть какие-то другие способы верификации.

— Необходимо ждать и регистрацию производить позже. Других способов записи пока нет, только через сайт, — не обрадовали и в визовом центре, куда мы также позвонили как обычные граждане.

О том, как долго специалисты будут чинить систему, здесь тоже не в курсе, но советуют периодически заходить на сайт и пробовать повторно пройти регистрацию.

— Письмо о том, что данная проблема решается, [из МСИ] нам пришло во вторник, 12 сентября, — уточнили в кол-центре визового центра. — На данный момент на сайте есть такая техническая неполадка. Это со стороны МСИ <…>. Мы получили ответ, что система находится в процессе решения данной ситуации, и в ближайшие сроки [неполадку] обещают устранить.

Читайте также