Поддержать команду Зеркала
Белорусы на войне
  1. ВОЗ опубликовала доклад о болезни, называемой «тихим убийцей». Хотят предупредить 76 миллионов случаев смерти
  2. Белорусы с трудовым стажем более 30 лет рассказали о своих пенсиях. Сколько получается?
  3. 200 тысяч евро компенсации и требование признать невиновным. Закончился суд над экс-спецназовцем Гаравским
  4. Посла Украины вызвали в МИД Польши из-за слов Зеленского на Генассамблее ООН
  5. Алиев извинился перед Путиным за гибель российских миротворцев, среди которых был уроженец Беларуси
  6. В Калинковичах девушку убило током в ванной. Следователи рассказали о причинах
  7. Белорусов хотят хоронить по-новому. Что не устраивает чиновников
  8. «Что такое два года?!» В Беларуси собираются ввести обязательную отработку и для платников. А срок распределения увеличить
  9. Спецоперация в Крыму: СБУ и ВМС нанесли мощный удар по аэродрому «Саки»
  10. Ляп даже на обложке. Мама шестиклассника возмутилась учебником по биологии на белорусском — там ошибки на каждой странице
  11. «Ждала выходных как спасения». Белоруска 18 лет путешествовала по стране почти каждую неделю — остановить ее смогло только любопытство КГБ
  12. «Вина — на Варшаве». Польский журналист об ухудшении отношений между Украиной и Польшей и о том, может ли это отразиться на белорусах
  13. Бывшая девушка минчанина скинула его фото с протестов в ГУБОПиК. Его задержали, избили, держали три месяца под стражей, а потом судили
  14. Лукашенко прокомментировал информацию о своей возможной новой резиденции
  15. В Петербурге ответили на слова Лукашенко о плохом обслуживании горящих автобусов
  16. «У нас люди уже не бедные». Лукашенко не видит никаких проблем в школьных «поборах» (а прошлый глава Минобра это запрещал)
  17. Трудности в российской армии из-за отсутствия ротации и непродуманные приказы о проведении контратак. Главное из сводок штабов


Владимир — пользователь домашнего Интернета Х6 компании МТС. Одно из условий его тарифа — безлимитные звонки во все сети Беларуси. В октябре мужчина самоизолировался на дачу и, как он рассказывает, проговорил с абонентами других сетей около 13 часов. В итоге звонки в другие сети ему отключили. «Как такое может быть?» — возмущается Владимир. В МТС пояснили. 

Фото: pixabay.com
Фото: pixabay.com

Владимир и его папа — давние пользователи компании МТС. Два года назад отец молодого человека оформил домашний Интернет из линейки «ИКС» — Х6. В пакет, говорит сын, входят две «симки». На них безлимит Интернета и звонков в другие сети.

— Я вообще редко звоню по мобильному. Бывает, месяц никого не набираю, но сейчас из-за коронавируса я переехал за город. Тут скучно, делать нечего, и я решил посидеть на телефоне, — рассказывает Владимир. — Звонил знакомым в другие сети, но в основном — два или три дня набирал приятельнице на «Лайф». После этого мне пришла смс, что мне приостанавливают звонки в другие сети.

В сообщении, которое получил Владимир, написано: он нарушил пункт 8.3 Порядка оказания услуг: абонент обязан «пользоваться услугами в соответствии с Правилами их оказания, действующим тарифным планом и условиями настоящего порядка».

— Я открыл «кабинет пользователя» и посчитал, что наговорил около 800 минут. Где-то 750 из них — со знакомой. Но даже если так, то в пункте 8.3 не написано, что если я буду много звонить в другие сети, то меня отключат, — возмущается Владимир и рассказывает, что связался с оператором МТС. — Мне сказали, возможно, меня автоматически заблокировала программа и попросили позвонить завтра. Но на следующий день дистанционно уладить вопрос не удалось. Мне посоветовали приехать в офис МТС, написать заявление. Якобы меня заподозрили в генерации трафика и получении бонусов от другого оператора. Возможно, это случилось из-за того, что «симка» знакомой оформлена на мою фамилию — на меня или маму. Но даже если приятельница и получала какие-то бонусы, причем тут я, клиент вроде как безлимитного тарифа МТС?

О чем Владимир так много говорил с подругой, он не уточняет. Ехать в Минск в офис компании не хочет и не может. Причин называет несколько. Во-первых, его пугает COVID-19, во-вторых, номер МТС, как и домашний Интернет, оформлен на его отца, который сейчас болеет.

По словам Владимира, пользоваться Интернетом и звонить на номера МТС он по-прежнему может без проблем.

— Несмотря на то, что звонки в другие сети у меня заблокированы,
абонентскую плату у меня снимают как обычно (стоимость его тарифа составляет 38,5 рублей в месяц). Если бы при оформлении пакета нам сразу сказали, что время безлимитных звонков ограничено, я бы так много не звонил. Зачем мне проблемы. А так выходит: безлимитный тариф совсем не без лимита.

«Технические средства компании зафиксировали фрод со стороны абонентского номера»

В компании МТС пояснили: отношения между оператором и абонентом регулируются Порядком оказания услуг подвижной связи и включают в себя обязательства по добросовестному использованию голосового трафика.

— В данной ситуации технические средства компании зафиксировали фрод со стороны абонентского номера. Это значит, соединение осуществляется без цели обмена информацией между клиентами, — говорят в компании. — В таких случаях у оператора есть право приостановить услуги голосовой связи в сети других операторов. Подобная практика является общепринятой среди телеком-операторов.

В компании объясняют, чтобы решить вопрос, абоненту нужно обратиться в любой офис компании с заявлением.

 — С нашей стороны, при обращении пользователя, абоненту было рекомендовано обратиться в любой офис компании с письменным заявлением о том, что с его стороны не было умысла нарушения Порядка добросовестного использования голосового трафика, и номер используется согласно закрепленным правилам, — уточняют в компании. — Так как абонент, с которым у нас заключен договор, не обращался с заявлением в офис компании, на номере продолжает действовать ограничение услуги.