Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Завершились выборы в Координационный совет. Комиссия огласила предварительные итоги
  2. Банкротится частная аптека, которая весьма неожиданно ушла на ремонт, а открылась уже под крылом госкомпании
  3. Прогноз по валютам: еще увидим дешевый доллар — каких курсов ждать в последнюю неделю мая
  4. Работнице выдали премию — более чем 12 тысяч долларов, а потом решили забрать. Она не вернула и ушла — суд подтвердил: правильно сделала
  5. «Смысл не удалось объяснить не только большинству беларусов». Артем Шрайбман — об уроках выборов в КС
  6. «Верните хотя бы мои деньги». Беларуска рассказала в TikTok, как пострадала из-за супердоступа силовиков к счетам населения
  7. Армия РФ концентрирует дополнительные силы у украинской границы. В ISW рассказали, с какой целью и где может начаться наступление
  8. В Беларуси опять дорожает автомобильное топливо
  9. «Сказать, что в шоке, — не сказать ничего». Дочь беларуски не пустили в самолет с паспортом иностранца — ситуацию комментирует юристка
  10. Путин перед самой войной сказал, что «Украина и Беларусь являются частями России». О чем свидетельствует это заявление — мнение экспертов
  11. Действия властей в последние четыре года лишили беларусов привычного быта. Вот как граждане расплачиваются за решения Лукашенко
  12. Стало известно, сколько шенгенских виз получили беларусы за прошлый год. Их число выросло, и вот у каких стран отказов меньше всего
  13. Риск остаться без пенсии и отдельных товаров, подорожание ЖКУ, подготовка к «убийству» некоторых ИП, дедлайн по налогам. Изменения июня
  14. Сирота при живых родителях. Откровенный монолог беларуса о детских домах, насилии детей и взрослых и суицидах среди детдомовских
  15. Как связаны «кошелек» Лукашенко и паспорта Новой Беларуси? Рассказываем
  16. Минчанин возил валюту за границу и все декларировал. Но этого оказалось мало — и его оштрафовали на рекордные 1,5 млн рублей
  17. В Беларуси начали отключать VPN, что делать? Гайд по самым популярным вопросам после блокировки сервисов


Пара минчан заказала мебель для квартиры у дизайнера, которого нашла через Instagram, и чуть не потеряла деньги. Отстоять свои интересы им удалось через службу защиты потребителей, а у дизайнера теперь проблемы с законом (впрочем, они были у него и раньше), пишет ведомственное издание МВД Беларуси «На страже».

Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com

За предоплату — лишь недолгое общение

Молодая пара построила квартиру в Минске, а когда пришла пора обставлять жилье мебелью, стала искать дизайнера через Instagram. Молодые люди списались с брестской фирмой, где им понравились «красивая картинка и приемлемые условия», — и через несколько дней к ним пришел специалист, предложивший сразу несколько вариантов в 3D-картинках.

От мебельщика требовалось по утвержденным проектам изготовить кухню и прихожую в установленный срок, что и зафиксировали в договоре. Общая стоимость заказа составила 5320 долларов в эквиваленте. В качестве предоплаты дизайнер получил половину, что тоже нашло отражение в документе. Пообещав все сделать в лучшем виде в течение двух месяцев, гость ушел. Это был первый и последний раз, когда его видели.

Зато слышали поначалу довольно часто. Стороны долго общались по телефону и через мессенджеры, обсуждая детали проекта и внося изменения с дополнениями. Супруги исправно получали картинки с выбранными материалами и эскизы.

Но к оговоренному сроку ничего так и не было установлено. Дизайнер постоянно под различными предлогами переносил дату поставки: мол, заболел, в командировке, нет нужного материала, еще не закончена сборка и так далее. Каждый раз он обещал произвести монтаж в ближайший понедельник, который для супругов так и не наступил. А потом и вовсе перестал выходить на связь.

Молодые люди обратились в организацию, с которой был заключен договор. Там ответили, что ничего подобного с супругами не подписывали и вообще не в курсе происходящего: мол, парень — мошенник, деньги присвоил, а за его действия они не отвечают.

Зато на фирме придумали другой вариант — отправили к заказчикам уже своего дизайнера, который сделал расчет нового проекта и… предложил внести за него предоплату. Хозяев это удивило: они были уверены, что второй специалист все переоформит и изготовит мебель с учетом ранее переданных денег. Начались «качели»: фирма подбирала различные варианты с минимальными скидками, которые, естественно, молодых людей не устроили.

Тогда директор посоветовал им написать заявление в милицию: мол, первый дизайнер — аферист, который подобным образом обманул еще несколько человек. Супруги так и поступили, поняв, что их водят за нос.

По данному факту было возбуждено уголовное дело. После минчане обратились к юристам из службы защиты потребителей.

Дизайнер с судимостями

— Скрупулезно изучили ситуацию, где усмотрели факты нарушения прав потребителя, — рассказывает председатель правления ОО «Служба защиты потребителей» Елена Кучинская. — Чтобы появились предпосылки для возврата денег, нам следовало доказать связь этого человека с данной фирмой, чья реклама размещена в соцсети. Заказчик нашел ее в интернете, но кто ответил на сообщение, откуда и каким образом появился дизайнер? Изучив посты на странице за несколько лет, отыскала информацию и фотографии, подтверждающие причастность мужчины к этому предприятию. Например, на одном из снимков человек стоял в обнимку с директором, а рядом виднелась подпись: «Это наш дизайнер Саша, у которого можно заказать проект мебели». Также были указаны его стаж и контакты. Это позволило установить принадлежность молодого человека к организации, в деятельности которой он участвовал несколько лет.

Стало известно, что у дизайнера уже были проблемы с законом. Сейчас в отношении фигуранта возбуждено уголовное дело.

Скриншот переписки с дизайнером. Фото: ОО "Служба защиты потребителей"
Скриншот переписки с дизайнером. Фото: ОО "Служба защиты потребителей"

Что делать в таких ситуациях?

Если физическое лицо предлагает подписать договор с организацией (а еще требует предоплату), следует удостовериться в его отношении к этой структуре и в первую очередь попросить показать:

🔹 паспорт;

🔹 доверенность на право заключения договора.

Тогда будет понятно, к кому предъявлять требования в случае разногласий, а потенциальный обманщик, скорее всего, поспешит ретироваться.

В данной ситуации было не важно, передал ли человек деньги предприятию или нет. Главное — доказать, что потребители заключили договор именно с этой организацией и дизайнер является ее работником, а не посторонним, который просто воспользовался их документом, уточняет юрист:

— В суде представители фирмы вначале отрицали свою причастность к делу и фигуранту. Но мы представили неопровержимые доказательства их трудовых отношений: на момент заключения договора с супругами мужчина работал в фирме.

Шанс на победу есть всегда

Уже во время разбирательства, длившегося полтора месяца, выяснилось: фигурант официально на предприятии не числился. В итоге у суда появилось много вопросов и требований к юридическому лицу. Тогда ответчик принял решение заключить с истцом мировое соглашение. Перед подписанием супругам вернули 1000 рублей — предприниматели жаловались на нехватку денег.

В результате решением суда договор с предприятием на изготовление мебели расторгнут, а подрядчик должен выплатить заказчику около 7000 рублей. В эту сумму включены пред­оплата и неустойка за несоблюдение сроков изготовления мебели.

Теперь деньги необходимо взыскать с ответчика. По словам Кучинской, не всегда возможно получить их здесь и сейчас. Однако это не значит, что не надо обращаться за помощью к юристам и идти в суд. Бывали ситуации, когда при отсутствии даже малейшего шанса на взыскание удавалось вернуть всю сумму. Главное — не опускать руки и использовать все варианты.

— Исходя из практики, одна из популярных площадок для продажи товаров и услуг — это Instagram, — считает Елена Кучинская. — Министерство антимонопольного регулирования и торговли неоднократно предупреждало, что социальная сеть не является интернет-магазином, у которого есть определенные обязанности по отношению к потребителю и которому в случае чего можно предъявить претензию. Но люди все равно пользуются этими услугами. На торговой площадке могут быть представлены как зарегистрированные предприниматели, так и физические лица, осуществляющие незаконную предпринимательскую деятельность. При заключении договоров с последними предъявить требования по статье 1 Закона «О защите прав потребителей» будет нельзя.