Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. Новое российское наступление может достичь «угрожающих успехов» без помощи США Украине — эксперты
  2. В Бресте скоропостижно умер высокопоставленный силовик, который руководил разгоном протестов в Пинске. Ему было 47 лет
  3. «24 часа от Минска до аэропорта в Варшаве». Автобусный коллапс на границе с Польшей продолжается
  4. В двух беларусских театрах происходят массовые увольнения актеров и сотрудников
  5. В Березовском районе сгорел дом, в котором жила многодетная семья. Погибли четверо детей в возрасте от двух месяцев до шести лет
  6. Эксперты предупредили беларусов, чтобы готовились к скачку цен. Недавно Лукашенко признался, что не знает, чем закончится эксперимент
  7. Почему в Пинске так много змей на набережной и откуда появились гадюки на грядках, объяснил ученый
  8. ЧМТ, переломы, ушибы и рваные раны: вдвое увеличилось число пострадавших в ДТП на Смиловичском тракте в Минске
  9. «Он пошел против власти, а вы нет — вы хорошие». Монолог освободившегося из самой строгой колонии страны, где сидит Статкевич
  10. У Дворца независимости заметили людей в форме, скорые и МЧС. Узнали, что происходит
  11. СК начал спецпроизводство в отношении бизнесмена, который входил в топ-200 самых влиятельных предпринимателей
  12. Сможет ли армия РФ захватить Часов Яр к 9 мая и почему российское командование уверено в этом — анализ экспертов
  13. Уровень цинизма зашкаливает: власти продолжают «отжимать» недвижимость осужденных по политическим статьям. На торги попали новые объекты
  14. Как обострение на Ближнем Востоке и новые санкции повлияют на курсы доллара и евро? Прогноз по валютам
  15. Большой секрет Василевской. Власти старательно скрывают, в каком университете училась первая беларусская космонавтка, но мы это выяснили
  16. Жесткая авария в Минске: автобус влетел в фуру, пострадали 20 человек. СК показал видео ДТП


Наталья подавилась куском бумаги, который каким-то образом оказался между слоев торта «Наполеон». Кто-то бы выкинул торт — и на этом история бы закончилась. Но Наталья написала претензию магазину и дошла до суда, пишет Onliner.

Торт, который купила в магазине Наталья. Фото героини для onliner.by
Торт, который купила в магазине Наталья. Фото героини для onliner.by

Тот самый торт купили еще в 2023 году на Радуницу.

 — Я живу в Минске, сама из Белоозерска, приехала к маме. Мама к моему приезду купила «Наполеон». Я его разломала ложкой, начала есть и подавилась. Потом поняла, что я жевала кусок бумаги, который находился в торте.

На следующий день, по словам Натальи, у нее разболелось горло. Она обратилась в больницу. Ее осмотрели и выдали справку, в которой, кстати, не сказано ничего криминального: инородное тело в горле не обнаружено.

Заключение медиков. Фото героини для onliner.by
Заключение медиков. Фото героини для onliner.by

Девушка пошла жаловаться в магазин — ей сразу же вернули деньги за товар и подарили другой торт.

— Почему же вы решили идти к юристу?

— Мне позвонила заведующая предприятием, она сказала: «Извините, всякое бывает». Я ответила: «А что, если бы ребенок подавился, а что, если бы кто-то умер?!» А она мне: «Никто же не умер». И меня понесло, я захотела их наказать. В магазине мне предложили 350 рублей компенсации, а я сказала, что хочу 500 рублей, иначе пойду в суд.

Наталья стала искать юристов, которые ей помогут. Обзвонила несколько обществ защиты прав потребителей. Практически все ей отказали, но один специалист все же согласился взяться за дело. В итоге Наталья выиграла в суде моральную компенсацию, но гораздо меньше, чем ожидала, – в 40 рублей.

К слову, производитель торта не отнекивался от своей ответственности. От главного технолога Наталье пришло письмо, что на производстве провели проверку, нашли виновных. И теперь будут тщательнее следить за рабочими процессами.

Юрист Анна Шилько помогала Наталье в суде. Она как профессионал со стажем считает, что 40 рублей компенсации в данном случае — справедливая сумма, поскольку вреда здоровью не причинено, продавец вернул деньги за некачественный товар, извинился и предлагал компенсацию морального вреда в 350 рублей.

Что делать, если вы купили испорченную продукцию?

Юрист Анна Шилько говорит, что потребитель вправе предъявлять требования о недостатках пищевой продукции в течение срока ее годности. Потребитель вправе вернуть некачественную продукцию, даже если та покупалась со скидкой.

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству (на выбор):

  • продавцу;
  • изготовителю;
  • поставщику, представителю.

Чтобы зафиксировать претензию, нужно вернуться в магазин и оставить запись в книге замечаний и предложений. Потребитель в таком случае вправе по своему выбору потребовать:

1) замены товара на качественный товар;

2) соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;

3) возврата уплаченной стоимости.

Продавец, говорит юрист, обязан принять товар у покупателя, провести проверку качества товара. Если продавец не согласен с претензией покупателя, то проводит экспертизу, на это у него есть 14 дней. Причем производит не сам: этим должны заниматься независимые специалисты, у которых есть разрешение на проведение такого рода исследований. За экспертизу платит продавец, но если исследование укажет на вину потребителя, то он будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Обоснованные требования покупателя должны быть удовлетворены незамедлительно. Максимальный срок — 7 дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Если в установленные законодательством сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не ответил или не удовлетворил требование потребителя, он вправе обратиться в суд либо в общество защиты прав потребителей.