Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. В России увеличили выплаты по контрактам, чтобы набрать 300 тысяч резерва к летнему наступлению. Эксперты оценили эти планы
  2. В центре Днепра российская ракета попала в пятиэтажку. Есть жертвы, под завалами могут оставаться люди
  3. В ВСУ взяли на себя ответственность за падение российского ракетоносца Ту-22М3: «Он наносил удары по Украине»
  4. Пропаганда очень любит рассказывать об иностранцах, которые переехали из ЕС в Беларусь. Посмотрели, какие ценности у этих людей
  5. «Могла взорваться половина города». Почти двое суток после атаки на «Гродно Азот» — что говорят «Киберпартизаны» и администрация завода
  6. «В гробу видали это Союзное государство». Большое интервью с соратником Навального Леонидом Волковым, месяц назад его избили молотком
  7. 18 погибших и 78 пострадавших, в том числе и дети: в Чернигове завершились поисково-спасательные работы
  8. Будет ли Украина наносить удары по беларусским НПЗ и что думают в Киеве насчет предложений Лукашенко о мире? Спросили Михаила Подоляка
  9. Окно возможностей для Кремля закрывается? Разбираемся, почему россияне так торопятся захватить Часов Яр и зачем разрушают Харьков
  10. В литовском пункте пропуска «Медининкай» сгорело здание таможни. Движение было временно приостановлено
  11. Появились слухи о закрытии еще одного пункта пропуска на литовско-беларусской границе. Вот что «Зеркалу» ответили в правительстве Литвы
  12. Разбойники из Смоленска решили обложить данью дорогу из Беларуси. Фееричная история с рейдерством, стрельбой, пытками и судом
  13. «Скоропостижно скончался» на 48-м году жизни. В МВД подтвердили смерть высокопоставленного силовика
  14. «Довольно скоординированные и масштабные»: эксперты оценили удары, нанесенные ВСУ по целям в оккупированном Крыму и Мордовии
  15. «Не ленись и живи нормально! Не создавай сам себе проблем». Вот что узнало «Зеркало» о пилоте самолета Лукашенко


Юлия купила дочке новогодний подарок — игрушечный принтер для маникюра. Почти месяц подарок дожидался часа X и должен был произвести вау-эффект. Так и получилось, только со знаком «минус»: в разгар праздника выяснилось, что игрушка не работает. Женщина попыталась обменять товар или хотя бы вернуть деньги, но не тут-то было: онлайн-магазин настаивает, что срок обмена и возврата давно вышел. Onliner.by разбирался в этой ситуации с юристом.

Фото с сайта Onliner.by
Фото с сайта Onliner.by

Игрушечный гаджет, который подпортил праздничное настроение, работает по принципу переводной наклейки. В принтер для ногтей встроена клейкая лента с узорами: делаешь оттиск — узор оказывается на ногте. Только лента оказалась сухой и разрушила всю магию. При этом срок годности был в порядке: 4 месяца после вскрытия упаковки.

Казалось бы, некачественный товар легко примут обратно, даже если с момента покупки прошел месяц. Но магазин посчитал иначе: товар доставляется в заводской упаковке, клиент должен в момент покупки ее вскрыть и проверить комплектность, внешний вид и качество товара. На то, чтобы отказаться от покупки, по словам магазина, у клиента есть 3 дня, включая день покупки.

В итоге неисправный подарок остался у читательницы, а деньги — у магазина. Мы попросили разобраться в споре эксперта по правам потребителей.

— В данной ситуации прав, конечно, потребитель: он приобрел товар, продавец должен передать качественный товар. У покупателя нет такой обязанности, как разорвать упаковку, вскрыть товар и проверить его работоспособность. Тем более что по нему был установлен срок годности — это срок, в течение которого товар должен быть пригоден для использования. Я так понимаю, он еще не истек. Ведь покупатель, если купил некачественный товар, может обратиться в течение 2 лет с момента покупки.

Магазин в данном случае нарушает права потребителя. Закон о правах потребителей не содержит такого, что в течение 3 дней надо осмотреть товар и предъявить претензии магазину. Поэтому потребитель должен обратиться к продавцу письменно, заявить требования — например, о возврате ему суммы, уплаченной за некачественный товар, или о замене его на качественный товар, — комментирует Елена Кучинская, председатель правления общественной организации «Служба защиты потребителей».