Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. На разбившемся в Казахстане пассажирском самолете заметили следы, похожие на повреждения от ПВО
  2. Помните, Лукашенко требовал ограничить зарплаты топов торговли? Себе такой потолок он, похоже, не поставил — сколько получает политик
  3. Правил 24 года, но решил больше не держаться за свое кресло. Европейский монарх отрекся от престола в Рождество
  4. В Минобороны России рассказали об ударе по энергообъектам Украины на Рождество, а также заявили об оккупации еще одного села
  5. Авиакатастрофа в Казахстане, где упал пассажирский самолет. Что известно на данный момент
  6. «Ваше Минэнерго что-то темнит». Физик-ядерщик прокомментировал «Зеркалу» проблемы на Беларусской АЭС
  7. Лукашенко живет на одну зарплату, у Канопацкой самый маленький доход. Центризбирком опубликовал декларации о доходах кандидатов
  8. Эксперты: «Следы шрапнели уже не спрячешь, МАК придется расследовать крушение летевшего в Грозный самолета и привлекать иностранцев»
  9. Украла сердце польского короля, вела бурную сексуальную жизнь, была отравлена свекровью. Разбираем мифы о «Черной панне» Барбаре Радзивилл
  10. Теперь официально. Для населения отменили одну из налоговых льгот
  11. В правительстве Азербайджана подтвердили, что причиной крушения лайнера Azerbaijan Airlines стала российская ракета — Euronews


Юлия купила дочке новогодний подарок — игрушечный принтер для маникюра. Почти месяц подарок дожидался часа X и должен был произвести вау-эффект. Так и получилось, только со знаком «минус»: в разгар праздника выяснилось, что игрушка не работает. Женщина попыталась обменять товар или хотя бы вернуть деньги, но не тут-то было: онлайн-магазин настаивает, что срок обмена и возврата давно вышел. Onliner.by разбирался в этой ситуации с юристом.

Фото с сайта Onliner.by
Фото с сайта Onliner.by

Игрушечный гаджет, который подпортил праздничное настроение, работает по принципу переводной наклейки. В принтер для ногтей встроена клейкая лента с узорами: делаешь оттиск — узор оказывается на ногте. Только лента оказалась сухой и разрушила всю магию. При этом срок годности был в порядке: 4 месяца после вскрытия упаковки.

Казалось бы, некачественный товар легко примут обратно, даже если с момента покупки прошел месяц. Но магазин посчитал иначе: товар доставляется в заводской упаковке, клиент должен в момент покупки ее вскрыть и проверить комплектность, внешний вид и качество товара. На то, чтобы отказаться от покупки, по словам магазина, у клиента есть 3 дня, включая день покупки.

В итоге неисправный подарок остался у читательницы, а деньги — у магазина. Мы попросили разобраться в споре эксперта по правам потребителей.

— В данной ситуации прав, конечно, потребитель: он приобрел товар, продавец должен передать качественный товар. У покупателя нет такой обязанности, как разорвать упаковку, вскрыть товар и проверить его работоспособность. Тем более что по нему был установлен срок годности — это срок, в течение которого товар должен быть пригоден для использования. Я так понимаю, он еще не истек. Ведь покупатель, если купил некачественный товар, может обратиться в течение 2 лет с момента покупки.

Магазин в данном случае нарушает права потребителя. Закон о правах потребителей не содержит такого, что в течение 3 дней надо осмотреть товар и предъявить претензии магазину. Поэтому потребитель должен обратиться к продавцу письменно, заявить требования — например, о возврате ему суммы, уплаченной за некачественный товар, или о замене его на качественный товар, — комментирует Елена Кучинская, председатель правления общественной организации «Служба защиты потребителей».