«Гастролеры» из Гродно разъезжают по городам Беларуси и впаривают людям дорогостоящий массажер. Только на одной презентации в Гомеле им удалось положить в карман минимум 18 000 рублей. Журналисты «Гомельскай праўды» сходили на такой сеанс и изучили схему продавцов. Юрист оценил возможность оспорить сделку через суд, если покупатель все же пошел на поводу у «массажистов», а врач рассказала, не вредны ли такие процедуры.
Жителя Гомеля на презентацию массажного кресла пригласили по телефону, пообещав массаж и смарт-часы в подарок каждому пришедшему. Главное условие: прийти могут люди 35−70 лет, а еще нужно взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Жена отговорила мужчину туда идти, пригрозив разводом, и журналисты решили сходить вместо него.
Презентация проходила в одном из городских клубов. На столе девушки-регистратора, помимо ее ноутбука, стоял еще один — включенный и направленный на посетителей. На экране появлялись всплывающие окошки с людьми, как в видеочатах или на зум-конференции. Как предположили журналисты, по ту сторону компьютера их кто-то оценивал.
После регистрации гостям предложили сесть в странные стулоподобные конструкции с массажными накидками, похожие на «стульчик рыбака». Сидеть на них было неудобно — ролики мощно «ходили» по спине, однако периодически это отзывалось болью.
Один из журналистов рассказал ассистентке ведущего о проблемах с артериальным давлением, однако та ответила, что это не страшно, и пообещала настроить нужный вид массажа.
— В какой-то момент массаж начал доставлять дискомфорт, который со временем лишь возрастал. Попросил остановить процедуру, — описывает автор.
Ведущий проводил презентацию вежливо и доброжелательно. Стоимость «чудесной инновационной» массажной накидки он озвучил сразу — 10 000 белорусских рублей, а немалую цену аргументировал тем, что хороший товар не может быть дешевым.
«А посчитайте, сколько придется отдать за сеанс массажа? В год понадобится несколько курсов и вам, и вашим родственникам», — убеждал ведущий.
После этого гостей пригласили на индивидуальную консультацию, а потом на сцене появился стол, накрытый скатертью, и обещанные в качестве подарка смарт-часы — асистент ведущего их очень расхваливал. Однако в действительности «отличные и безумно полезные» смарт-часы оказались фитнес-браслетом, то есть более простой конструкцией. Этот гаджет неизвестного бренда нашелся на китайском сайте, где он стоит пять рублей. Попытки настроить браслет уже дома не увенчались успехом: поработав пару часов, устройство «сдохло».
Ближе к финалу участников презентации попросили сдать ведущему купоны для розыгрыша призов. Призом оказалась карта на приобретение массажной накидки, а также озонатора за 1400 рублей и постельного набора якобы из шерсти мериноса стоимостью в 2000 рублей. Для правдивости розыгрыша выбрать четырех везунчиков пригласили одного из гостей.
Ведущий зачитал имена победителей, и под бурные овации названных людей тут же проводили за получением призов. Но, как оказалось, за подарки предстояло заплатить. На призовой карточке была не вся сумма стоимости накидки — 10 000 рублей, а лишь 4000, то есть на остальные нужно оформить кредит. Менеджеры были готовы помочь в этом.
Оставшимся в зале «не победителям» ведущий заявил, что у него есть такая же карточка, но он готов буквально «оторвать ее от сердца» и предложить любому желающему. Руку поднял один мужчина, которого спросили, не накладны ли для него 140 рублей в месяц — сумма платежа в месяц по кредиту на пять лет. Тот уверенно сказал, что нет.
— Подумалось тогда, а кто при всех скажет, что ему дорого? Этим вопросом нас хотели смутить и даже пристыдить. Отвечая на него, люди начинали оправдываться, — отмечают авторы статьи.
«Счастливчика» тоже повели на оформление подарка, а остальных участников презентации по очереди приглашали на повторную консультацию. В этот раз общение отличалось агрессивной, давящей манерой: когда один из посетителей заявил, что продукт ему неинтересен, то вызвал у консультанта негодование и раздражение. Парень попросил оставить отзыв о презентации, причем под видеозапись, так как руководство требует отчет. А потом буквально выставил гостя из зала, всучив коробку с одноразовыми часами.
Что еще насторожило в презентации
Мероприятие снимали на видеокамеру, и периодически ведущий говорил, что здесь все происходит по-честному. Возможно, запись понадобится «массажистам», если начнутся разбирательства и придут правоохранители, предполагают журналисты.
До начала презентации авторы материала поискали «чудесную» массажную накидку в интернете. Одна продавалась на «Куфаре», возможно, там от нее пытался избавиться «счастливый» покупатель. Также поисковик выдавал разоблачительные статьи на российских порталах. И только сайт компании, которая проводила презентацию, и его российский коллега восхваляли массажер.
В сертификате на накидку производителем значилась китайская фирма, а заявителем документа — московская. Причем там сказано, что назначение товара бытовое, а не медицинское.
Журналисты так и не смогли выяснить, как называлась фирма, организовавшая встречу, — у сотрудников не оказалось даже визиток. На сайте «гастролеров» указаны только город — Гродно, название улицы, дом, этаж, телефон и электронная почта.
Условием прихода на презентацию был возраст 35−70 лет. Вероятно, потому что с годами у человека больше проблем со здоровьем, особенно со спиной (и на это можно давить), а сами люди становятся более доверчивыми, что и нужно проходимцам.
На вопрос о производителе накидки ведущий ответил — Китай. На сайте гастролеров говорится об уникальном, но уже японском оборудовании. Помимо «чудесного» устройства, там представлены другие массажеры. Самая дорогая позиция — кресло за 20 000 белорусских рублей.
Посетителям также рекламировали озонатор — прибор, который очищает все на свете. Даже показали видео, как он вытягивает из курицы антибиотики. Однако действительно ли он стоит 1400 рублей — большой вопрос. К тому же менеджер не могла сказать, на каком сайте можно найти озонатор.
Посетителей довольно долго «мариновали» — эмоционально подготавливали к покупке. При этом лишали выбора, требовали принять решение без обдумывания и консультации с врачом, что можно считать манипуляцией.
Комментарий юриста
— Выиграл с десяток таких дел в суде, два проиграл. Ответчик хитрый пошел, предоставляет видео — идет презентация, все довольны, хлопают в ладоши, никакого принуждения. Это такой «законный» развод, когда люди радостно подписывают кредитный договор.
Ходил на подобную презентацию, хотел посмотреть, как работает схема. Но в начале ко мне подошла менеджер, отвела в сторону и предложила парфюм в качестве презента за то, чтобы я ушел. Организаторы считывают, кто реальный покупатель, лишних отсеивают.
В моей практике был случай, когда бабушка после презентации пришла домой с постельным бельем и тапочками «в подарок». Оказалось, все это счастье стоит 3,3 тысячи рублей. За год с учетом долга по кредиту, штрафа и пени сумма выросла более чем на тысячу рублей. Женщина обратилась за помощью в общество защиты прав потребителей. Дело рассмотрел суд Ленинского района Гродно. На вопрос судьи «Где были ваши глаза, когда подписывали договор?» заявительница не знала, что ответить. Дело было проиграно.
Но в этой схеме не все так гладко, иногда судебные разбирательства заканчиваются не в пользу компании, и она вынуждена возвращать деньги доверчивым покупателям. Тогда владельцы фирмы ее ликвидируют — претензии других обманутых людей остаются без удовлетворения, предъявлять их уже некому. И создают новую организацию. Правоохранители не могут квалифицировать действия продавцов как мошенничество, так как в данном случае все по закону, — прокомментировал юрист Андрей Бабич.
В отделении информации и общественных связей УВД Гомельского облисполкома сообщили, что за последнее время заявлений от граждан, посетивших эту или аналогичные презентации, не поступало. На вопрос, куда же обращаться людям, которые попали в такие ситуации, в управлении внутренних дел сказали: в общество защиты прав потребителей.
А если киста оторвется?
Действительно ли массаж — панацея от всех болезней и есть ли ситуации, когда его делать запрещено? Об этом рассказала врач лечебной физкультуры отделения медицинской реабилитации областной клинической поликлиники Ирина Игнатенко.
— Ирина Ивановна, на презентации нам говорили, что есть связь между нарушением осанки и грыжами и если не заниматься лечением сколиоза, то придется делать операцию. Это так?
— У человека может быть выраженный сколиоз или кифоз, но не быть межпозвоночных грыж и протрузий. У них другие причины возникновения, и их очень много. Возьмите спортсменов — спина ровная, мышцы укреплены, при этом у них встречаются серьезные заболевания позвоночника, вызванные в том числе избыточной физической нагрузкой.
— «Гастролеры» уверяли, что накидка суперуниверсальная, ею нельзя пользоваться только при беременности и в течение двух месяцев после операции на позвоночнике. Даже давление не повод отказаться от процедуры. Что вы можете сказать об этом?
— Есть люди, которым после хирургического вмешательства в первые месяцы мы даже сидеть не разрешаем. А после операции никогда не направляем пациента на массажную кушетку. Это сертифицированное медицинское оборудование, но при его назначении нужно учитывать множество нюансов.
У массажа, как у медицинской процедуры, есть показания и противопоказания — абсолютные и относительные. Когда к нам приходят люди на платные услуги, просим предоставить справку о состоянии здоровья из поликлиники по месту жительства, а женщинам еще заключение гинеколога. Если у пациентки большая миома или киста, а кушетка промассирует поясницу, женщина может уехать в больницу. Если есть патология, а массажист об этом не знает, можно активизировать развитие скрытого заболевания, в том числе онкологии. Неправильная техника массажа может повлиять на артериальное и внутриглазное давление. И это далеко не все негативные последствия. Подумайте, какие заболевания могут быть в области грудного отдела… К слову, даже у аппликаторов Кузнецова, Ляпко и игольчатого резинового мячика есть противопоказания.
