В прошлом году беларусы активнее страховали свое здоровье, чем раньше. Если в 2022-м добровольные медицинские страховки оформили чуть более 650 тысяч человек, то в 2023-м уже 713 тысяч. Какую разницу в обслуживании видят те, кто уже давно не ходит в поликлинику по месту жительства, и выгодно ли это? «Зеркало» узнало опыт нескольких таких беларусов и беларусок.
Имена собеседников изменены в целях безопасности.
«Страховка тогда стоила около 300 рублей, а я находил на 980»
Первая медицинская страховка у минчанина Александра появилась шесть лет назад — ее предложили купить в банке, куда мужчина пошел оформлять кредит. Тогда услуга вошла в кредитную сумму и на год ему обошлась примерно в 200 рублей.
— Это были сладкие времена — в списке медцентров был «Лодэ». Сейчас его в моем пакете уже нет, — рассказывает собеседник. — Помню, можно было сходить к стоматологу на 150 рублей. Зубы я лечу в другой частной клинике, на нее страховка не распространялась, поэтому решил не менять доктора, а чтобы деньги не пропали, сходил на какую-то чистку зубов. Пришел, что-то жарко было, ну и немного волнительно. Врач говорит: «Что-то вы потеете. Сходите к эндокринологу». А я решил заодно и глаза проверить. В общем, устроил организму такой чекап. Хоть мне тогда еще и 30 не было. Но раз страховку сунули, решил выжать из нее максимум. Хотя у меня был товарищ, который тоже таким способом через кредит взял страховку, так вот он не ходил никуда. Он из тех людей, которые считают, что «только пойди к врачу — все что хочешь найдут». Я думаю, на это и рассчитано: страховки впихивают, а народ не ходит — и страховая в плюсе.
Сам же Александр услугой стал пользоваться и дальше. Полис покупает у компании «Кентавр», но все так же через банк. Правда, теперь цена выше — в прошлом году мужчина заплатил около 350 рублей. А в нынешнем придется отдать уже около 450 (такая стоимость при оформлении в банке, на сайте самой страховой дороже, но и пакеты услуг отличаются).
— Я обращаюсь к медикам, когда что-то заболит. Либо когда страховка подходит к концу — тогда проверяю организм: записываюсь к эндокринологу, офтальмологу и урологу, а там уже смотрю по результатам анализов, — рассказывает мужчина. — В мой пакет входит по восемь посещений педиатра и терапевта, по четыре — кардиолога, гастроэнтеролога, лора, травматолога, хирурга, эндокринолога и невролога. Шесть раз можно сходить к урологу или гинекологу. К проктологу, онкологу, дерматологу, инфекционисту и офтальмологу — по два, и один визит дается к физиотерапевту. Также можно сделать КТ или МРТ на выбор, а вот если оформляешь страховку через сайт — и то и другое. Ну и УЗИ тогда выходит больше: я могу сходить на три в год, а если бы покупал на сайте, было бы пять.
Минчанин продолжает иногда ходить и в поликлинику по месту жительства. В основном бывает у участкового врача, если нужно взять больничный или справку на медосмотр, сделать ЭКГ. Так делает, чтобы не тратить ограниченное число обращений по страховке. При этом полностью возвращаться к государственной медицине мужчина не хотел бы.
— Хотя я раньше боялся частных медцентров, думая, что там найдут много чего, лишь бы ты почаще к ним ходил. Но понял, что ошибался. Очень влияет качество обслуживания, отношение к пациенту, ну и самое главное — время. На тебя выделяют 20−30 минут, а не семь, ты всегда приходишь к назначенному времени, можно как-то свой график планировать, — объясняет он. — Надо к неврологу — пожалуйста. А в поликлинике выдают талоны только участковые. То есть надо взять талон к нему (не факт, что будет принимать по удобному графику), там уже проситься к неврологу, а потом дадут талон на когда есть. И все это время ты с работы отпрашивайся. А тут я могу сам все выбирать, хоть сейчас через приложение записаться на день, когда мне удобно. Порой подбираю двух-трех врачей в одном медцентре так, чтобы от одного вышел — пошел к другому. В поликлинике это нереально.
Ну и опять же в частных центрах нет очередей, нет «я только спросить», «я тут за женщиной занимал, а она отошла» или «да я с 10 утра уже сижу, мне все равно на ваш талон». Причем в поликлинике тоже можно пойти к терапевту платно. Только толку? Если ты показываешь, где болит, а на тебя даже не смотрят и записывают себе что-то в тетрадку? У меня так спустя пару визитов боли не прекращались, анализы были хорошими, и врач вместо того, чтобы искать что-то дальше, намекнул: «Вы еще молодой, может, просто надумали себе что-то?» В частных как-то медики к себе располагают. Да, тоже нужно найти своего врача, но можно заранее почитать отзывы о специалисте на форумах. Я так сам сталкивался с такими, что назначают кучу всего ненужного, понимая, что ты условный айтишник и у тебя есть деньги. Так понял, что написанное о них в интернете — правда.
Мужчина также отмечает, что в частных клиниках выше уровень оборудования, а еще ему больше нравится то, как в целом медперсонал общается с клиентами.
— Был у уролога в поликлинике — мне там только секрет простаты взяли. В частных же несколько аппаратов, где тебе, пусть и платно, могут сразу сделать любое узи. Смысл идти к врачу бесплатно, если потом все равно перенаправят куда-то еще? И это снова записывайся, там могут быть очереди на месяц, если хочешь не платить за обследование. Поэтому страховка выручает, — рассуждает собеседник. — Ну и отдельно хочется упомянуть центры вроде «Инвитро», «Синэво». Там намного все цивильнее, сотрудники вежливые: «Тут не болит? Как кровь переносите? Все нормально, (твое имя-отчество)? До свидания!» Кровь на анализ всегда берут из вены (так точнее), аккуратно бинтом все перевяжут, результаты появятся в личном кабинете, или можно на бланке через сутки забрать. А в поликлинике сидишь, слушаешь разговоры сотрудников про дачу или невестку, ватку приложат — и иди. Еще потом ищи эти анализы у терапевта. Да и скорость выдачи тоже решает. Ну и после обычного посещения специалиста в медценртре тебе дают бланк, где напечатано, что пить и как лечить. А не непонятным почерком от руки на листке бумажки, как в поликлинике.
Несмотря на то, что пакет, который оформляет Александр, за шесть лет подорожал больше чем в два раза, он говорит, что все же выгодно пользоваться страховкой и расходы на нее быстро компенсируются.
— Как-то я вел учет всех анализов и посещений врачей по страховке. Она тогда стоила около 300 рублей, а я находил на 980. То есть отбилась легко. С учетом того, что один визит стоит 50 рублей, достаточно сходить пару раз к врачам, сдать анализы и сделать те самые три УЗИ — и все, — говорит мужчина. — А если нужно МРТ, так это половина суммы сразу отбивается. В мою страховку не входит оплата лекарств, которые тебе выписали, но если ты заболел и пошел к терапевту — это страховой случай. Или появился грибок на ногте, и нужно к дерматологу — это тоже страховой. И ты или бесплатно идешь по записи, или сразу платно, а потом тебе компенсируют расходы. Правда, с каждым годом число нестраховых случаев растет, но у меня еще со времен «Лодэ» есь «свои» врачи в других местах, к которым я продолжаю ходить.
Правда, хотя беларус считает, что не обследовался бы так часто, если бы ходил только в свою поликлинику, говорит, что особого влияния на здоровье все равно не ощущает.
— Мне сейчас немного за 35. Не всегда получается следовать рекомендациям врача и выполнять его назначения. Но тем не менее я всегда держу в уме, какая у меня есть проблема, и, если что обострится, понимаю, из-за чего. Хотя в целом планирую более ответственно подходить к лечению, — добавляет Александр.
«Разница во всем: и во времени, и в нервах, и, думаю, в качестве»
44-летняя Ирина последние несколько лет тоже ходит к врачу только по страховке. Правда, у женщины ситуация немного другая — полис ей и коллегам оплачивает работодатель. Женщина работает в минской частной компании.
— Когда начали пользоваться, для меня и приличной части моих коллег это было прямо вау! Потому что есть возможность достаточно легко получить медобслуживание на хорошем уровне, это доступно. Я бы сказала, что сейчас раз в месяц пользуюсь страховкой — выходит, по сути, такая приличная прибавка к зарплате, — отмечает собеседница. — В нее входит все медобслуживание от больничных до флюорографии, в пакет включен медосмотр со всеми анализами, осмотр по женской части, некоторые физиотерапевтические процедуры — иглоукалывание, массаж, если врач назначает. Обычно я выбираю, где мне больше подходит услуга или где ее делают, поэтому попадаю и в частные медцентры, и в государственные учреждения платно. Плюс дается сумма на год (у всех она разная, зависит от стажа и других критериев), которую можно потратить на лекарства. Ты приходишь в аптеку, даешь рецепт и свою страховую карточку, а по ней получаешь препараты.
Минчанка рассказывает, что тоже заметила большую разницу в качестве обслуживания, даже если сравнивать частные клиники с платными услугами в госполиклиниках.
— Разница во всем: и во времени, и в нервах, и, думаю, в качестве. В медцентре можно записаться на день, когда тебе нужно, к тому врачу, который тебе нужен. Попасть легко, очередей нет, отношение нормальное, — делится беларуска. — А в государственных какую-то услугу получить — проблема. Начинается все уже на этапе записи. Вот, например, МРТ по страховке я могу сделать только платно в госучреждениях. Делают его буквально две больницы в Минске, и в очереди приходится ждать неделями, а то и месяц. Как-то надо было срочно, и пришлось идти в «Лодэ» — там хоть в тот же день приезжай и делай. Правда, по качеству, вроде бы, разницы нет.
— А вот отношение медперсонала тоже отличается. Видно, что в госбольницах не сильно заинтересованы с тобой работать. Делаешь какие-то снимки, УЗИ — специалисты совершенно не рассказывают, что там видят, какие результаты, — продолжает Ирина. — Тебе с этим надо еще идти к врачу, и хорошо, если там толково объяснят. А в частных, как правило, уже на самой диагностике будешь в курсе, есть ли у тебя какие-то проблемы. Ну и больше времени уделяют, элементарно можно нормально переодеться, собраться, а в поликлинике — бегом освобождаешь место для следующего пациента.
Все время, что женщина обращается за медуслугами по страховке, старается не ходить в свою районную поликлинику. Она говорит, что, даже если возникают какие-то трудности, они быстро решаются.
— Отказов от страховой на какое-то обследование у меня было мало. Условно, если ты хочешь сдать анализ на какой-нибудь витамин, а он не соответствует твоему диагнозу, — объясняет она. — Но, как правило, оплачивают все, включая дорогостоящие процедуры вроде снимков или МРТ, анализов на гормоны. Хотя последнее время и в частных центрах бывает сложно записаться с сегодня на сегодня, если ты заболел и нужно открыть больничный. Но там точно нет очередей. Пару раз у меня возникали такие внезапные проблемы со здоровьем, что я вряд ли бы попала в воскресенье к врачу, а по страховке даже в выходной мне быстро оказывали помощь. Сложно сказать, что бы было, если бы полиса не было, но он очень выручает точно.
Как-то Ирина тоже подсчитывала, сколько потратила бы денег на все процедуры и обследования в течение года, если бы платила за все сама. У женщины получилась внушительная сумма. Она тоже не хотела бы возвращаться в обычную поликлинику, но, если руководство перестанет покупать сотрудникам страховки, сама бы расходы на такую медицину не потянула. Да и на обследования, процедуры ходила бы реже.
— В прошлом году у меня получилось услуг на 7000 рублей со всеми анализами и осмотрами, физиопроцедурами и массажем. Тот же массаж у нас в поликлинике можно получить только по будням до 16.00. Мне из-за работы пришлось бы отказаться от этой возможности. И тех же гинекологов по страховке можно пройти без очереди, сдать все анализы, УЗИ — это все большой плюс. Причем мы с коллегами узнали, сколько стоит такая страховка, и поняли, что сами бы себе не могли ее позволить: это очень дорого. Нам предлагали на льготной основе оформлять страховки родственникам, и даже это недешево — 650 рублей в год. А если покупать по полной цене — больше тысячи рублей. Поэтому самостоятельно я бы не страховалась, по крайней мере по этому тарифу, — считает она.
«Страховка тебя немножко балует. Сама я бы просто не потратила столько денег, чтобы углубляться во все детали»
35-летняя Оксана тоже больше двух лет пользуется страховкой, которую оплачивает работодатель. Женщина живет в Минске и работает в сфере IT.
— Сначала на работе можно было оформлять самим страховку, но с корпоративной скидкой. Мне это показалось интересным, и я попробовала. А позже перешла в другую компанию, там у всех сотрудников была очень хорошая страховка, так почему ей не пользоваться? — рассказывает собеседница, как перешла на такой тип медуслуг. — Раньше я в поликлинику обращалась в основном по необходимости, хотя она у меня и не самая плохая, там даже есть иглорефлексотерапия, что редко для Минска. И если заболевала, ходила к терапевту, были проблемы с поясницей — к неврологу, гинеколога посещала регулярно, а зубы уже лечила за свои деньги. Конечно, когда появляется страховка, это тебя немножко развращает в хорошем смысле. Когда, условно, есть возможность разобраться, почему у тебя что-то болит.
В компании Оксаны оформляли сотрудникам полисы с широким набором услуг. Женщина говорит, что проходила все обследования, которые считала нужным, и считает, что за два с половиной года сэкономила не меньше 6000 рублей.
— Страховка была на 6000 долларов на год (19 528 рублей, тут и далее суммы указаны по курсу Нацбанка на 5 апреля. — Прим. ред.) на походы к врачам и на процедуры, на стоматологию давалось 700 долларов (2278 рублей), на лекарства — 150 (488 рублей), а с 2022-го можно было еще и БАДы покупать. Из приятного — в «Лодэ», «Нордин» и «Синэво» можно было прийти по прямому доступу, не нужно было запрашивать у страховой гарантийное письмо. Поэтому я сдавала все анализы, какие хотела, что как-то мне даже прислали письмо с просьбой оплатить какой-то из них самостоятельно, потому что он не покрывался страховкой, — вспоминает она. — У меня хронический фарингит, тонзиллит, и меня направляли на всякие полоскания. Заболело горло — я сразу пошла к врачу. За это время я долечила все зубы, причем ходила в хорошую, дорогую стоматологию, где лечат под микроскопом, и у меня как-то еще оставались неиспользованные деньги.
Женщина тоже перестала обращаться в госучреждения по месту жительства. В 90 процентов случаев обращалась за медпомощью в «Лодэ», в остальных — в другие клиники.
— Практически всегда я могла записаться туда, куда мне нужно. Мне нравилось, что, если я не могу попасть к своему терапевту или лору, экстренно завтра же я буду у другого. Крайне редко приходилось долго ждать, — говорит собеседница. — Например, я хотела попасть к определенному специалисту на УЗИ, а к ней нужно ждать месяц. Или к гинекологу, у которой наблюдалась, запись за месяц-полтора. Но для меня это нормально, потому что она очень крутой специалист, и я просто планировала все заранее. Мне со страховкой все нравилось — доступно, быстро, квалифицированно. С обычной поликлиникой, конечно, очень большая разница. Начиная уровнем обслуживания и заканчивая тем, что ты приходишь к врачу, и он 20−30 минут расспрашивает тебя, все измерит, послушает. Я считаю, платная медицина лучше.
Так что ты привыкаешь, и страховка тебя немножко балует! (смеется) Такая легкость, когда знаешь, что в любой момент можешь попасть к врачу, не нужно переживать ни за что, тратить на это время и нервные клетки. Если работодатель перестанет оплачивать нам эти услуги, сама страховку оформлять я не буду. Продолжу ходить к этим же врачам платно — думаю, просто не смогу записываться по «каждому чиху».
По словам Оксаны, в каких-то сферах ей удалось улучшить состояние здоровья или разобраться с причинами заболеваний и плохого самочувствия.
— Как уже говорила, я склонна к воспалительным заболеваниям горла. Лор, к которому ходила последний год, утверждала, что у меня ГЭРБ, кислотный рефлюкс — кислота из желудка попадает в горло и обжигает слизистую. А на обожженную слизистую легко садятся микробы, поэтому очень просто подхватить любую заразу, — описывает собеседница. — Врач советовала убрать некоторые продукты, которые влияют на кислотность. Правда, я только недавно сократила в рационе шоколад и помидоры, но горло стало болеть намного меньше. Так что, думаю, это мне помогло. Получается, благодаря страховке я смогла постоянно наблюдаться у врача высокой квалификации, походить на промывание миндалин, какие-то полоскания и получить результат, который мне нравится.
Без страховки я бы, наверное, не занималась всем этим так детально — это надо спланировать время, выделить бюджет. Тем более что все выяснилось не сиюминутно — я постоянно ходила, у нее накопилось достаточное количество информации по моим симптомам. Сама я бы просто не потратила столько денег, чтобы углубляться во все детали, — я уже столько лет с этим хроническим фарингитом и как-то же жила.
«Зеркало» работает уже больше двух лет. Мы открыто говорим о том, что действительно волнует беларусов. Без цензуры, без пропаганды.
Читайте также
