В МАРТ заявили, что «договорились» с Wildberries и нарушений законодательства больше не будет (и тут не обошлось без Лукашенко)

20 января 2023 в 1674210180
«Зеркало»

В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) договорились развивать отношения с недавно оштрафованным маркетплейсом Wildberries без нарушений белорусского законодательства - об этом заявил глава ведомства Алексей Богданов, пишет БЕЛТА.

Он напомнил, что еще летом 2022 года Wildberries ввел плату за возврат покупателями товара. Тогда МАРТ вынес компании предписание, и та его исполнила. Однако уже в декабре история повторилась, но на сей раз маркетплейс не исполнил новое предписание. Тогда МАРТ подал в суд, и компанию наказали двумя штрафами.

При этом, по словам министра, МАРТ не заинтересован в прекращении работы Wildberries в Беларуси.

- Мы связались с учредителями компании в Российской Федерации, объяснили им наши подходы и договорились, что будем развивать наши отношения без нарушения белорусского законодательства, - сообщил Богданов, добавив, что делегация руководства Wildberries во главе с учредителем (Татьяной Бакальчук, самой богатой женщиной в России с состоянием в 4,2 млрд долларов по версии Forbes. - Прим. ред.) планирует приехать в Беларусь в ближайшее время.

Министр пообещал «обсудить все сложные вопросы, которые возникают в работе маркетплейсов и подобных электронных площадок», и заверил, что ведомство готово выслушать предложения представителей рынка по совершенствованию законодательства.

Богданов также рассказал, что от белорусов поступило более 500 жалоб на плату за возврат в ритейлере, но МАРТ потребовал от Wildberries вернуть все средства за два дня, и компания подчинилась. По утверждению министра, это произошло благодаря личному вмешательству Лукашенко, эффект от которого оказался «мгновенным»: «все сразу же ускорилось, и вопрос был решен».

Какие претензии МАРТ предъявлял к Wildberries

Напомним, впервые Wildberries ввел плату за возврат товара весной прошлого года. По разным данным, это стоило от 3 до 4 рублей.

В конце сентября 2022 года МАРТ признал эти действия маркетплейса незаконными и вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Торговая площадка отказалась от этой практики, но ненадолго. В декабре покупатели снова стали жаловаться, что интернет-магазин берет плату с тех, кто хочет вернуть купленный ранее товар.

По закону при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, уточняют в МАРТ. Вернуть деньги должны в течение семи дней.

14 января этого года стало известно, что Wildberries отменил плату за возврат товара покупателями. Однако МАРТ все равно подал иск, и на интернет-магазин наложили штрафы в девять и десять базовых величин - 333 и 370 рублей соответственно.

У контролирующих органов были и другие претензии к работе этой компании. В 2020 году на Wildberries поступало множество жалоб из-за невозможности рассчитаться за товар наличными, невозврат денег за неподошедший товар и так далее. За нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговли и невыполнение предписания МАРТ должностное лицо ООО «Вайлдберриз» вызвали в ведомство и оштрафовали.

В ноябре 2020 года его закрыли на фоне массовых жалоб белорусов на ритейлера. После этого компания стала работать через российское юрлицо. А в марте 2022 года Wildberries снова зарегистрировала в Беларуси свой интернет-магазин.