Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. В шести городах Беларуси началась эпидемия респираторных инфекций. Узнали из закрытого документа, чем сейчас болеют
  2. Как советская пропаганда рекламировала БНР и почему 25 марта не стал Днем независимости? Поговорили с участниками первых акций
  3. Силовики через знакомых пытаются получить информацию об уехавших беларусах. Как это происходит и кем именно интересуются — рассказываем
  4. Стало известно, что кладут в пакеты с госсимволикой, которые вручают в Беларуси украинским пленным во время обмена
  5. В Беларуси появятся купюры номиналом 80 рублей и новые монеты
  6. Politico: Трамп отдал Путину семь ключевых козырей на переговорах по Украине
  7. «Целесообразность ремонта отсутствует напрочь». В Беларуси все же будут сносить дома — министр ЖКХ рассказал какие
  8. Много раз сидела в тюрьмах, попадала в психбольницу, стала первой женщиной-министром в Беларуси. Рассказываем об этой женщине
  9. Торецк, Курская область, Запорожье: эксперты фиксируют продвижение России и ответные удары ВСУ
  10. В этом году беларусские вузы закрыли 45 специальностей. Министр образования объяснил почему
  11. Власти ввели очередные изменения для рынка труда — подробности
  12. «Чалавеку нельга забараніць імкнуцца да свабоды». Тихановская и Латушко обратились к беларусам в День Воли
  13. Чиновники нанесли очередной удар по валюте. Что придумали на этот раз
  14. Женщине, которая во время выступления Луганского театра в Беларусской госфилармонии прокричала «Слава Украине», дали 20 суток
  15. Правозащитники назвали трех самых жестоких сотрудников ГУБОПиК. Рассказываем, что о них удалось узнать «Зеркалу»
  16. В одном из регионов дорожает проезд в городском общественном транспорте. А какая ситуация в других областях и Минске?


Артем Беговский

18 января Светлане подарили сертификат от сети магазинов «Буслiк» — на 50 рублей. Но кое-какие дела отвлекли ее от шопинга. Спустя пару недель девушка специально направилась в Expobel, чтобы отоварить подарок, но магазин уже был закрыт. Следующая остановка в Dana Mall — ситуация аналогичная. В Instagram «Буслiка» 29 января вышел пост о том, что с 24-го числа того же месяца продажа сертификатов остановлена. Клиентам рекомендовали отоварить их в ближайшее время. Но что делать тем, кто не успел в последний вагон, ведь срок действия сертификатов при покупке был 180 дней? Onliner.by cпросил у юриста и в самой компании.

Подарочный сертификат от сети магазинов «Буслiк». Фото читательницы
Подарочный сертификат от сети магазинов «Буслiк». Фото читательницы

О том, что у сети «Буслiк» есть проблемы, ходят слухи уже давно. Но в Минске магазины до последнего продолжали работать.

— Я за их соцсетями не слежу и знать этого не могла, — рассказывает Светлана. — В то же время на самом сертификате написано, что он действует 180 дней. По телефонам, которые указаны на обратной стороне, никто не отвечает, сайт у компании тоже не работает. В том же Instagram десятки людей задаются этим же вопросом: «Как получить товар или деньги за сертификаты?», но им не отвечают: видимо, соцсети уже не ведут.

Если я в Минске еще как-то могла успеть [отоварить сертификат], то людям из областей для того, чтобы получить товар на 50 рублей, нужно было ехать в столицу. Так это же дорога выйдет дороже! Мне больше за коллегу обидно, что она потратила свое время, решила сделать мне приятное, подарила подарок, а толку никакого не получилось. Я все откладывала на потом, но не думала, что поезд уйдет…

Сколько в стране осталось таких же держателей сертификатов, как Светлана, мы не знаем.

«Сеть закрыта уже второй месяц»

Сайт компании действительно не работает, а телефоны недоступны. Кажется, что «Буслiк» — всё, но мы находим еще несколько номеров через Картотеку. Трубку в офисе по-прежнему снимают.

— Сертификаты еще можно обналичить?

— Сеть закрыта уже второй месяц, это невозможно.

— А что с ними делать, ведь срок действия 180 дней.

— Да, понимаем, единственное — в судебном порядке взыскание может быть, больше никак.

— То есть только через суд?

— Да, говорю как есть. Мы же писали про эти сертификаты давно уже, а сейчас вот такая ситуация.

Магазин сети "Буслік" в Беларуси. Фото: Realt.by
Магазин сети «Буслік» в Беларуси. Фото: Realt.by

С тем же вопросом Onliner обратился к Ивану Райкевичу, специалисту по защите прав потребителей. Можно ли вернуть подаренные 50 рублей, или все сертификаты превратились в фантики?

— Согласно п. 7 Положения о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу продавец должен обеспечить передачу товаров потребителю, предъявившему подарочный сертификат, в течение срока действия подарочного сертификата.

Поскольку к отношениям, связанным с реализацией товаров (выполнением работ, оказанием услуг) по подарочным сертификатам, применяется законодательство о защите прав потребителей, если организация не возвращает деньги за сертификаты, потребителю действительно нужно обратиться за защитой своих прав и законных интересов.

Продавец не имеет права отказывать в передаче товаров по подарочным сертификатам, а если этого он сделать не может, то обязан вернуть деньги за сертификат. Отправлять при этом клиента в суд вместо решения вопроса — позиция исключительно недопустимая.

Я бы рекомендовал недовольному покупателю сразу в суд не идти, а обратиться в местный исполком (администрацию) для того, чтобы они оказали содействие и выступили в его защиту как потребителя, вплоть до обращения в суд, в соответствии со ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». Сделать это проще всего, оставив электронное обращение через сервис обращения.бел.

Напомним, что в 2023 году у сети «Буслiк» в Беларуси начались проблемы. Ее выручка падала в течение всего года. В I квартале оператор сети — компания «ДПМ» — снизил выручку к аналогичному периоду 2022-го на 13,6%, в II квартале — на 12%. А за III квартал выручка сети в офлайне снизилась на 27,5%, а в онлайне — на 64%.

В октябре польский инвестор сети — компания CDRL — сообщил об «утере контроля» над дочерней компанией в Беларуси и угрозе ее банкротства. В CDRL также заявили о списании просроченной дебиторской задолженности сети в размере 1,7 млн злотых (более 400 тыс. долларов) и приостановке дальнейших поставок товаров в Беларусь.