Поддержать команду Зеркала
Белорусы на войне
  1. Почти всех довоенных руководителей белорусского КГБ расстреляли. Объясняем, чем опасно драконовское законодательство
  2. «Она в отпуске, не знаю, в творческом или принудительном». Как живет исполнительница «Шчучыншчыны», которая верит: «все будет хорошо»
  3. «Законопослушному человеку нечего бояться». С 2023 года налоговики запустят «супербазу» доходов населения
  4. С 30 мая «Синэво» и другие частные медлаборатории перестанут делать ПЦР-тесты
  5. «Мариуполь — олицетворение пирровых побед России в Украине». Главное из сводок штабов на 85-й день войны
  6. «Никакого плена — подорвем себя гранатами». Поговорили с украинками, которые пошли на фронт защищать свою страну
  7. Устранение Лукашенко и сговор со спецслужбами Украины. Как прошел второй день суда над «группой Автуховича»
  8. В Бресте гимназист на перемене решил показать «солнышко» на турнике и получил сложный перелом позвоночника. Спасти его не удалось
  9. Казни, пытки током, 350 человек в тесном подвале. Что военные РФ делали с жителями севера Украины — отчет правозащитников
  10. За покушение на терроризм — исключительная мера наказания. Лукашенко подписал «расстрельные» поправки
  11. Госконтроль заявил, что в «Нордине» проводили ортопедические операции с нарушениями и уклонялись от уплаты налогов
  12. Защитники «Азовстали» сдаются. Вспоминаем хронологию 82 дней героической защиты Мариуполя
  13. «Я один из тех, кто раздражал Золотову больше всего». TUT.BY нет уже год — вот шесть историй, которые объяснят, почему он был великим
  14. Российские военные вывезли в Гомель раненого подростка из Украины. Белорусские врачи спасли ему жизнь и помогли вернуться домой
  15. Первый суд над российским солдатом, обстрел мирной колонны и видео с защитниками «Азовстали». Восемьдесят четвертый день войны
  16. Европарламент предложил распространить все санкции ЕС, введенные против России, и на Беларусь.
  17. Пойдет ли Беларусь войной на Украину, уволенные российские военачальники. Восемьдесят пятый день войны
  18. За два дня сдались в плен 959 украинских военных с «Азовстали». Главное из сводок штабов на 84-й день войны


Госконтроль снова взялся проверять, как работают банки. Для этого ведомство на этой неделе запускало телефонную линию, на которую попросило белорусов сообщить о претензиях к финансовым учреждениям. КГК интересовало среди прочего, не навязывают ли банки дополнительные услуги клиентам, не завышают ли штрафы за просроченные платежи. Ранее в этом году Госконтроль уже интересовался работой банков, а также лизинговых компаний.

Снимок носит иллюстративный характер

Что интересовало Госконтроль по работе банков

КГК 10 декабря провел «горячую линию», она касалась доступности и качества банковских услуг. Ведомство накануне озвучило список вопросов, которые интересовали: не навязывают ли банки дополнительные услуги, не лоббируют ли интересы определенных страховых, лизинговых компаний или финансовых консультантов. Госконтроль также спрашивал про необоснованно высокую стоимость услуг или завышенные штрафные санкции. Ведомство интересовали, в каких регионах есть проблемы с инфраструктурой для снятия наличных с банковских карт. «Будет проанализировано каждое обращение, дана объективная оценка изложенным фактам», — заявляли в КГК.

На что жаловались белорусы

После телефонной линии в Госконтроле сообщили, что получили больше 30 обращений. Причем так совпало, что жалобы были на те же темы, которые накануне анонсировало ведомство.

«Жители разных регионов и столицы рассказали о ситуациях, в которых они сталкивались с навязыванием банками дополнительных услуг, деятельностью финансовых консультантов, кредитных брокеров. Поступили жалобы на необоснованно высокую стоимость услуг или завышенные размеры штрафов», — уточнили в КГК.

В последнее время ведомство «уделяет особое внимание качеству, доступности банковских услуг», рассказал начальник управления контроля банковской деятельности и финансовых рынков КГК Андрей Федоров. Сотрудники Госконтроля в том числе под видом клиентов банков пытаются заказать услуги, устраивают мониторинги, реагируют на обращения людей.

«В первую очередь, это навязывание дополнительных услуг. Или, к примеру, человеку отказывают в предоставлении услуги в банке, но ненавязчиво предлагают обратиться к кредитному брокеру, который оформит все документы для гарантированного получения кредита. Мы проверяем все точечные сигналы. Например, под видом тайного клиента обращаемся в банк за оформлением карточки и смотрим, не будут ли нам настойчиво навязывать дополнительную услугу, вплоть до того, что, если от нее отказаться, откажут и в первоначальной», — рассказал Андрей Федоров.

В ведомстве говорят, что хватало жалоб на проблемы со снятием наличных денег. «Хотя доля безналичных платежей уже приближается к 65%, но наличные все равно востребованы», — уточнил Андрей Федоров. — Поэтому нередко люди жалуются, что в их населенном пункте либо банкоматов слишком мало, либо есть, но ограниченного числа банков (при снятии наличных взимается комиссия), либо они расположены в отделениях банков и, соответственно, зависят от режима их работы".

В Госконтроле заявили, что «часть поступивших обращений будет изучена, по некоторым фактам будут проведены контрольные мероприятия».

Напомним, в марте КГК уже интересовался работой банков, а также лизинговых компаний. Среди прочего ведомство пыталось узнать, не навязывали ли банки дополнительные услуги при заключении кредитного договора.

Ранее в 2018 году в Госконтроле рассказывали, что «количество выявляемых недобросовестных действий со стороны банков в последнее время существенно снизилось, в том числе благодаря более четкой регламентации Нацбанком операций кредитования населения». Тогда среди проблемных вопросов называли неуведомления или несвоевременные уведомления о наличии задолженности по платежам, связанным с обслуживанием кредитной задолженности и погашением кредитов.

В МАРТ в 2019 году поступали жалобы от физических лиц по картам рассрочки. Они увидели дискриминацию потребителей в том, что магазины не предоставляют скидки тем клиентам, которые покупают товары в рассрочку с помощью банковских карт.