Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. Налоговики предупредили предпринимателей о важных изменениях. Некоторым грозят штрафами и конфискацией дохода
  2. «Я не хотела выходить из колонии. Меня отрывали от шконки». Алана Гебремариам — о тюрьме, воле и о том, как освободить политзаключенных
  3. «Однозначно — нет». Минобразования окончательно определилось с выпускными в кафе и ресторанах
  4. Следственный комитет начал спецпроизводство в отношении основателя медцентра «Новое зрение» Олега Ковригина
  5. 28 лет назад Владимир Карват спас жителей двух деревень — и посмертно стал первым Героем Беларуси. Вспоминаем его трагическую судьбу
  6. «Вся эта вакханалия…» МИД прокомментировал ввод дополнительных ограничений на поставки товаров из ЕС
  7. Путин сегодня неожиданно приедет в Минск на переговоры с Лукашенко
  8. Банки будут сливать налоговикам новые данные о доходах населения. Стали известны подробности
  9. Новый скандал вокруг Фонда спортивной солидарности. Левченко, Герасименя и другие известные атлеты выразили вотум недоверия Опейкину
  10. Эксперты рассказали, зачем Путин убирает сторонников Шойгу из Министерства обороны, а Медведев завел тему о нелегитимности Зеленского
  11. Три европейские страны признали Палестину как независимое государство. МИД Израиля отзывает послов
  12. Стали известны секретные планы военного командования РФ по наступлению на Харьковщине — своего не добились, но выгоду получили
  13. Учился в РФ, грозился прорубить «коридор силой оружия» через Литву. Лукашенко назначил нового начальника Генштаба
  14. Пропагандисты взялись объяснять причины отъема жилья у уехавших — и, кажется, совершенно запутались. Вот что они говорят
  15. Из-за контрсанкций Минска с прилавков магазинов вскоре должны исчезнуть некоторые товары. Рассказываем, чем лучше закупиться впрок
  16. Зачем Путин внезапно собрался в Беларусь и что ему нужно? Спросили у экспертов
  17. Минск снова огрызнулся «недружественным» странам. Крайним, похоже, снова будет население нашей страны
  18. Азарова лишили доступа к плану «Перамога». Тихановская прокомментировала «Зеркалу» рассылку с призывом голосовать на выборах в КС


Александр из Логойского района пожаловался на нечестного водителя такси популярного сервиса «Яндекс Go». Тот запросил за поездку сумму почти вдвое больше, чем показывало приложение. Мужчина возмущен еще и тем, что это уже не первый подобный случай.

Иллюстративный снимок. Фото: TUT.BY
Иллюстративный снимок. Фото: TUT.BY

Александр был на лечении в больнице Жодино и 25 июля после выписки собирался домой. Мужчина — после операции на ключице. С собой у него было много вещей, поэтому решил не ехать на общественном транспорте и вызвал такси, которым давно пользуется. Сервис предложил вариант с авто эконом-класса за 26 рублей. А потом что-то пошло не так.

— За 4 минуты до прибытия машины я взял вещи, попрощался с ребятами в палате и пошел в лифт, чтобы водитель меня не ждал. Тут он мне позвонил, спросил, сколько километров примерно мне ехать, и, услышав «около сорока», сказал, что повезет за 45 рублей. За такие деньги я не поеду! Это уже 90-е какие-то, — до сих пор возмущен ситуацией Александр. — Я «Яндексом» пользуюсь давно и это первый такой случай. Но меня это очень разозлило: после больницы, с большим рюкзаком, пришлось ехать на маршрутке.

Он не скрывает: сразу вспылил, водителю сказал отменять поездку и уезжать. Но тот, по его словам, не отменил заказ и оставался ждать у больницы, как показывало приложение.

— За ожидание снимались деньги, пусть и небольшие. Поэтому я пытался набрать водителя два раза сам. Он не отвечал. Я пытался высмотреть машину в разных местах, но нигде ее не находил. И я на эмоциях в чате ему написал, обозвал и еще раз сказал отменять поездку. Он написал, что за оскорбление обратится в милицию. Я посоветовал, пока будет ехать, не забыть включить счетчик, — описывает мужчина разговор.

Пассажир рассказывает, что его сосед по палате сталкивался с такой же ситуацией в Жодино не раз. Недавно о подобном случае рассказывал Онлайнер.

Поэтому Александр решил не оставлять ситуацию, сообщил о нарушении в службу поддержки. Там ему пообещали разобраться в ситуации, но чем все закончилось, мужчина не знает, поэтому решил обратиться и к журналистам.

Александр обратился в службу поддержки сервиса. Скриншоты предоставлены собеседником
Александр обратился в службу поддержки сервиса. Скриншоты предоставлены собеседником

Нам не удалось связаться с самим водителем, но мы получили комментарии пресс-службы «Яндекс Go». Там сказали, что случаи, когда клиенты обращаются с такими жалобами «единичны» и рассказали, как действовать в такой ситуации:

— То, что водитель требовал увеличить оплату поездки, нарушает правила сервиса. Водитель и перевозчик, у которого он зарегистрирован, предупреждены, что это недопустимо и ситуация не должна повторяться. Пользователям же при возникновении подобных ситуаций рекомендуем сразу обращаться в службу поддержки. Если нарушения продолжаются, то доступ к заказам сервиса будет ограничен.

Напомним, в конце апреля сервис поднял цены на услуги такси в Беларуси. Как тогда поясняли в компании, это коснулось некоторых городов, чтобы «с одной стороны, частично компенсировать изменение цен на топливо и обслуживание автомобилей, а с другой — чтобы стоимость поездок оставалась по-прежнему доступной для пользователей».

После этого в некоторых райцентрах таксисты устраивали забастовки (или собирались это сделать), в том числе и в Жодино — там ее проводили дважды, в начале и в конце мая. Они заявляли, что их условия работы ухудшились.

В начале июня в этом же городе водитель отказался вести клиента по тарифу в приложении и попросил больше, а тот в ответ набросился на него, стал душить. Таксист тогда объяснил, что поездку на расстояние более трех километров сервис оценил меньше чем в два рубля.

— Я подумал, нормальное расстояние, взял этот вызов. Но сумму заказа мы сразу не видим, а только после того, как уже возьмем пассажира и нажимаем «Поехали», — рассказывал он. — Оказалось, что поездка стоила 1 рубль 60 копеек. Это очень маленькие деньги за такое расстояние, я просто буду в минусе. Потому что 24% заберет таксопарк и Яндекс, а мне останется около рубля. Я извинился, сказал, что за такие деньги не повезу, объяснил причину.