Поддержать команду Зеркала
Белорусы на войне
  1. В Беларуси появился новый вице-премьер и освободился пост главы Минпрома
  2. В 2022-м белорусов массово задерживают за акции протеста в 2020-м — вероятно, в этом помогает программа Kipod. Поговорили с ее разработчиками
  3. Суд по делу о «захвате власти» закрыли, чтобы допросить внедренного к «заговорщикам» силовика — подполковника генерального штаба
  4. Уничтожение «наемников и националистов», российские группировки в Украине, штурм Песков опять отбит. Главное из сводок штабов
  5. «Что у вас на обед? Ягненок с кровью?» Пропагандисты атаковали евродипломатов во время суда над Ивашиным: цитаты
  6. Суд по делу о «захвате власти»: Зенкович записывал ZOOM-конференции «заговорщиков» для «военных коллег» и «партизан»
  7. Украина продляет мобилизацию, видео взрыва в курортной Затоке, арест российских активов на 5 млн долларов: 173-й день войны
  8. Украине поставили САУ Zuzana 2 — оружия такого уровня у России нет. Рассказываем, как его смогла разработать небольшая Словакия
  9. В Министерстве образования рассказали, какие вузы недобрали студентов, и назвали топ специальностей по проходным баллам
  10. «Формирование гражданственности, патриотизма». Какие новые учебники получат школьники и что в них изменится
  11. Лукашенко отменил платное бронирование времени пересечения границы
  12. Лукашенко после «разноса» мотовелозавода за провал по локализации поручил назначить нового директора
  13. Главное — поддерживать власть. После 2020-го на высоких должностях в Беларуси оказалось немало неожиданных людей — рассказываем
  14. «Украинские диверсанты» на курской АЭС, ракеты из Беларуси, взрывы в Крыму. Сто семьдесят четвертый день войны в Украине
  15. «Жуликов здесь хватает». Лукашенко пожаловался на «нерасторопных чиновников» и бардак с долгостроями в Минске
  16. В России подорвали шесть опор ЛЭП Курской АЭС
  17. «Важные истории» узнали имена российских солдат, причастных к убийствам жителей Киевской области и позвонили им. Один признался
  18. В среду — оранжевый уровень опасности. Снова +31°С и местами грозы
  19. Два года назад в Минске прошли два митинга: в поддержку Лукашенко и за честные выборы. Сравниваем их масштаб на двух фото
  20. Неудачная попытка штурма под Николаевом, раскол в российских силах. Главное из сводок штабов на 174-й день войны
  21. В Минздраве рассказали о росте заболеваемости коронавирусом и оценили опасность «омикрон-ниндзя»


Концерт Валерия Меладзе, который должен был пройти в ноябре в «Минск-Арене», отменили. После этого некоторые белорусы стали жаловаться, что не могут вернуть деньги за квитки. С такой проблемой столкнулась и Наталья (имя изменено), но девушка оказалась не из робкого десятка и, чтобы решить проблему, дошла до администрации Александра Лукашенко. Об этом она рассказала блогу «Отражение». Перепечатываем этот текст.

Скриншот с сайта kvitki.by
Скриншот с сайта kvitki.by

Творчество Валерия Меладзе любят родители Натальи. В кассе «Минск-Арены» дочь купила для них два билета на шоу на 12 марта. Общая сумма — 160 рублей. В июне, узнав, что мероприятие отменяется, девушка взялась возвращать деньги за билеты. Для начала написала на электронную почту организатора фирмы «Дракон и Феникс». Так советовали поступить на сайте по продаже билетов Ticketpro.

— Прошло недели две, ни ответа ни привета. Я им снова пишу, опять тишина. И так на протяжении месяца, — не скрывает эмоций собеседница. — Тогда я решила действовать иначе и составила электронное обращение в Мингорисполком. В конце 2021-го у меня уже была похожая неприятная ситуация с билетом на концерт Хабиба. Шоу тогда тоже перенесли, но в тот раз через исполком я быстро добилась возврата.

Сейчас же все оказалось иначе: ни через день, ни через два с Натальей никто не связался.

— Еще у меня был билет на концерт Басты, выступление которого тоже отменили. Когда я поехала в «Минск-Арену», чтобы вернуть квиток, пожаловалась сотруднице кассы на ситуацию с шоу Меладзе. Она мне сказала, что я не одна такая, и посоветовала еще два варианта. Первый — съездить на улицу Сурганова, где находится офис «Дракон и Феникс». Другой — написать электронное обращение в Министерство культуры.

Ехать на Сурганова времени у Натальи не было, и она остановилась на обращении в Минкульт. Еще одно на всякий случай направила в администрацию Лукашенко. В письмах девушка описала ситуацию и пояснила, что организация не выходит на связь: на электронные сообщения не отвечает, на звонках срабатывает автоответчик.

— А почему вы не сдали билет на Меладзе в кассе?

— В случае с этим концертом возврат делает организатор, поэтому сказали обращаться к ним.

На этом письма не закончились. Заказной конверт Наталья отправила и самим организаторам.

— Когда-то этот вариант мне подсказали в обществе защиты прав потребителей. На такое письмо в фирме обязаны отреагировать, — объясняет Наталья. — Через два дня после того, как я получила оповещение, что им дошел мой конверт, «Дракон и Феникс» связались со мной с другого электронного адреса. Попросили заполнить заявление и указать IBAN, куда они могут перечислить мне деньги за билеты.

По мнению Натальи, помогло все же не это, а именно обращение в администрацию Лукашенко. Почему? Потому что параллельно с ответом от «Дракона и Феникса» девушка получила письмо из РУВД. В нем сообщалось, что милиционеры провели разговор с директором фирмы. Руководитель пояснил: концерт Меладзе отменен не по их вине. При этом из-за финансовых сложностей они не могут сразу перевести деньги за билеты большому количеству людей. Но пообещали, что Наталье все вернут. Это же ей гарантировали и в ответе из Минкульта.

— И вот спустя полтора месяца деньги мне перечислили, — отвечает Наталья. — Полагаю, из администрации мое обращение спустили ниже и процесс запустился.

Ранее «Зеркало» писало о том, как минчанка два месяца пытается вернуть 177 рублей за билеты на все тот же концерт Валерия Меладзе. Тогда же мы отправляли вопросы в фирму «Дракона и Феникса». Ответа от них мы до сих пор не получили.