Поддержать команду Зеркала
Белорусы на войне
  1. Странный энтузиазм российских военкоров, контратаки с обеих сторон и потери России за два года. Главное из сводок
  2. «730 дней боли». Зеленский из Гостомеля обратился к украинцам во вторую годовщину начала войны
  3. Глава Администрации Лукашенко, Гигин, Азаренок и другие. ЦИК обнародовал фамилии депутатов Палаты представителей восьмого созыва
  4. У Лукашенко спросили, будет ли он участвовать в президентских выборах 2025 года. Вот что сказал политик
  5. Дорога к войне. Вспоминаем тридцатилетнюю предысторию и реальные причины российского вторжения в Украину
  6. «У меня оргазмов в двух браках не было». Рассказываем о сексе в жизни белорусов во времена СССР
  7. Чиновники ввели очередные новшества при проверке доходов и расходов населения. Изменения затрагивают построивших дома и квартиры
  8. СМИ: Украина атаковала крупнейший сталелитейный комбинат в России
  9. Чиновники пытаются переложить ответственность за преступления России на командиров. Рассказываем главное из сводок штабов
  10. «Сбросили фото лица и черепа Сергея. Опознавать было нечего». Как два года войны в Украине прожили герои «Зеркала»
  11. Прогноз по валютам: очень вероятно снижение курса доллара. Как сильно он подешевеет?
  12. Обращение Тихановской к белорусам попало на экраны белорусских магазинов
  13. Глава украинской разведки Буданов анонсировал новые удары по Крыму и назвал причину смерти Навального по версии ГУР
  14. В Беларуси меняются условия начала отопительного сезона
  15. Тело Алексея Навального отдали матери
  16. Карпенко придумал новое объяснение тому, что на выборах не будет избирательных участков за рубежом


Onliner.by, Виталий Петрович,

Вечером 17 июля Надежда приехала на автовокзал в Варшаве. Ехала в Минск, автобус отходил в начале двенадцатого, и эта поездка не должна была стать какой-то особенной: автобус, граница, прерывистый сон. Однако на полчаса рутина для девушки сменилась настоящим кошмаром. Из салона ее выгнали, причем даже приезжала полиция, автобус уехал, денег на еще одну ночевку в Польше у Надежды уже не оставалось. Об этих 30 минутах и о том, что им предшествовало, девушка рассказала Onlíner.by.

Фото использовано в качестве иллюстрации
Фото использовано в качестве иллюстрации

Место № 26

— Мой билет по маршруту Варшава — Минск был куплен через интернет на 17 июля, время отправления — 23.15, с автовокзала «Заходний». На билете, в скобочках, было указано, что автобус дополнительный, — говорит Надежда.

Когда она приехала на автовокзал, то не нашла своего рейса на информационном табло, а билетные кассы оказались уже закрыты — спросить было не у кого.

— Обычно автобусы из Варшавы в Минск отправляются с 8-й платформы. Я пришла, там было очень много людей. Все переживали и волновались, потому что не могли найти информацию, где будет стоять автобус, — продолжает наша читательница.

Кто оказывался в такой ситуации, понимает это волнение: а вдруг автобус уже прибыл куда-то и вот-вот уедет? А мы же здесь, а не там — наверное, нужно идти туда. А туда — это куда? Или лучше стоять здесь и это будет правильнее? А кто сказал, что правильнее, нигде же не написано, что автобус приедет сюда? А если не сюда?

Короче, стоят люди, тихо паникуют внутри себя. И тут почти одновременно, по словам Надежды, прибывают два автобуса, оба с обозначениями Intercars.

— На первом из них была табличка с указанием маршрута: Варшава — Минск. Я отстояла очередь, подошла к водителю, чтобы он проверил мой билет и посмотрел паспорт. Он спросил мое место. Я сказала, что 26-е. Водитель посмотрел в список, посмотрел мою фамилию, проверил визу. Потом вычеркнул из своего списка место 26 и сказал мне проходить, — рассказывает девушка.

Она поставила сумку в багаж, заняла 26-е место. Выдохнула. Все, можно ехать.

Другая девушка. Полиция. Хаос

Оказывается, не все. Была еще одна девушка, у которой тоже был билет до Минска на 23.15. Наверное, она тоже искала нужную платформу, переживала, надеялась поскорее сесть в автобус и выдохнуть.

А Надежда сидит на месте 26 и смотрит в окно.

— Минут через семь пришла девушка и сказала, что у нее тоже место 26. Мы вместе пошли к водителю разбираться. Он еще раз открыл свой список, стал проверять. В итоге оказалось, что моей фамилии в списке нет, а фамилия этой девушки есть. Мне сказали, чтобы я забирала свои вещи и выходила, — делится неприятными воспоминаниями наша читательница.

Становилось ясно, что Надежда выбрала из двух автобусов на Минск не тот. А в тот уже не пересядешь, вон он, поехал. И как быть?

Тем временем весь салон не того автобуса участливо следит за происходящим. Пришедшая девушка занимает теперь уже свое место. Всем немного неловко.

— Я спросила водителя: «Куда мне идти, ведь из-за вашей ошибки другой автобус уже уехал?» Мне ответили, что это моя проблема, а автобусу пора отправляться. Я просила водителей связаться с тем, другим автобусом, чтобы я могла пересесть, ведь перевозчик один и тот же, тем более все случилось не по моей вине. Просила оставить меня в этом автобусе, ведь он тоже едет в Минск, а впереди были свободны четыре сиденья в первом ряду, их еще называют водительскими. Мне отказали на обе просьбы и повторили, что я должна забрать свои вещи и выйти на улицу, иначе они вызовут полицию, — вспоминает собеседница.

Обстановка накалялась, но Надежда все еще пыталась бороться.

— Я отказывалась выходить, так как понимала, что вина полностью лежит на водителе этого автобуса, который проверял мой паспорт и впустил меня в салон. Из-за его халатности, непрофессионализма я должна была ночевать на вокзале, заплатив за билет до Минска 99 рублей. Но в итоге виноватой сделали меня, дескать, чего это я подошла к этому автобусу, а не к соседнему? Водитель даже не думал извиняться и вызвал полицию, — говорит наша читательница.

Надежда пыталась все объяснить и прибывшим людям в форме. Те выслушали, но попросили все же выйти из автобуса. Двери закрылись, он уехал. Полицейские тоже ушли, других вопросов к девушке у них не было.

— Вы не представляете, как я перенервничала. Был выходной день, желающих уехать множество, я уже не рассчитывала, что вообще смогу добраться до Минска. Денег на гостиницу и обратный билет у меня уже не было, виза заканчивалась 18 июля, еще и сумки эти, — добавляет собеседница.

Спустя полчаса

Кошмар продолжался полчаса, пока не прибыл следующий автобус: тоже до Минска и тоже Intercars.

— Это был рейс на 23.50. В автобусе было свободное место, к тому же водитель попался очень понимающий: денег с меня он не взял, просто записал мой номер билета, — продолжает Надежда.

Больше никто не явился, чтобы ее прогнать, ситуация возвращалась к норме. Дорога, граница, прерывистый сон — утром девушка была в Минске.

По возвращении она направила жалобу в Intercars.

— Меня шокировало то, как со мной обошлись водители первого автобуса. На табличке был написан маршрут Варшава — Минск, стоял логотип компании. Понять самостоятельно, что это не мой автобус, я не могла. К тому же впереди еще оставались свободные места. Видимо, они не продаются и предназначены для водителей, но теоретически меня же могли посадить на одно из них? — предполагает наша читательница.

Ответ Intercars

Надежда получила ответ Intercars с разъяснениями. И первое, что девушке сообщили, — никаких правоотношений между ней самой и компанией нет, так как билет приобретался в другой организации, работающей по субагентскому договору: «Интеркарс Европа» перевозчиком не является, а лишь реализует билеты на рейсы различных перевозчиков.

Однако компания все же выяснила обстоятельства дела, в том числе позицию непосредственного перевозчика.

Девушке указали на обязанность пассажиров ознакамливаться с правилами перевозки. В этих правилах есть указание на то, что посадка в автобус начинается за 30 минут до отправления.

«30 минут времени до отправления рейсового автобуса необходимы для того, чтобы пассажир до момента посадки мог воспользоваться услугами пассажирского терминала в пункте отправления, в том числе выяснить, с какой платформы отправляется его рейсовый автобус (на электронном табло или в кассе)», — говорится в ответе компании.

Исходя из предоставленной Надежде информации, в 23.15 с разных платформ автовокзала в Варшаве уходили два рейсовых автобуса в Минск: один из Кракова, другой непосредственно из Варшавы.

«Безусловно, водители перевозчика сверяют фамилии пассажиров с посадочной ведомостью, однако в ночное время освещенность недостаточная и ошибка при прочтении фамилии на латыни имела место. И если водитель ошибся с посадкой пассажира, то он обязан был эту ошибку исправить, тем более что на это посадочное место пришел пассажир, имеющий все законные основания для поездки», — отметили в Intercars.

Там подчеркнули, что у водителя автобуса были все законные основания отказать в поездке в связи с несоответствием билета, имевшегося у пассажира. В Intercars также добавили, что в автобусе свободных мест не было, поэтому девушке и было предложено выйти из него. Ну, а поскольку время для посадки пассажиров и проверки документов у водителя ограничено, то на место вызвали полицию — чтобы снять пассажира с рейса.

Как сказано в официальном ответе, водителем следующего автобуса была оказана помощь в урегулировании ситуации, а перевозчик пошел навстречу и не стал взимать плату за проезд на другом рейсе.

Учитывая все это, в Intercars посчитали жалобу Надежды необоснованной.