Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. СК начал спецпроизводство в отношении бизнесмена, который входил в топ-200 самых влиятельных предпринимателей
  2. Иран прокомментировал итоги атаки на Израиль и рассказал о своих дальнейших планах
  3. Сможет ли армия РФ захватить Часов Яр к 9 мая и почему российское командование уверено в этом — анализ экспертов
  4. Как обострение на Ближнем Востоке и новые санкции повлияют на курсы доллара и евро? Прогноз по валютам
  5. Лукашенко уже 17 дней не может назначить главу своей администрации. Вот почему это странно
  6. Большой секрет Василевской. Власти старательно скрывают, в каком университете училась первая беларусская космонавтка, но мы это выяснили
  7. Почему в Пинске так много змей на набережной и откуда появились гадюки на грядках, объяснил ученый
  8. Снарядов не хватает, украинцам приходится отбиваться стрелковым оружием. США не помогают Украине — и вот к чему это приводит
  9. «24 часа от Минска до аэропорта в Варшаве». Автобусный коллапс на границе с Польшей продолжается
  10. «Повлиять на ситуацию не можем, поэтому готовы и ждем». Связались с беларусами в Израиле — как они провели ночь во время иранской атаки
  11. Самая большая взятка для Лукашенко? Новое расследование BELPOL о строительстве резиденции политика на Минском море
  12. 58 человек погибли, судьбы многих выживших оказались сломаны. Вспоминаем, как почти 40 лет назад под Минском разбился самолет
  13. Эксперты предупредили беларусов, чтобы готовились к скачку цен. Недавно Лукашенко признался, что не знает, чем закончится эксперимент
  14. В двух беларусских театрах происходят массовые увольнения актеров и сотрудников
  15. В Бресте скоропостижно умер высокопоставленный силовик, который руководил разгоном протестов в Пинске. Ему было 47 лет
  16. У Дворца независимости заметили людей в форме, скорые и МЧС. Узнали, что происходит
  17. Уровень цинизма зашкаливает: власти продолжают «отжимать» недвижимость осужденных по политическим статьям. На торги попали новые объекты
  18. В Березовском районе сгорел дом, в котором жила многодетная семья. Погибли четверо детей в возрасте от двух месяцев до шести лет
  19. «Он пошел против власти, а вы нет — вы хорошие». Монолог освободившегося из самой строгой колонии страны, где сидит Статкевич


Столичный общепит не первый день обсуждает посетительницу Елену, которая приходит в заведения и не платит за заказанные еду и напитки. По словам официантов, чьи истории мы уже рассказывали, она может выпить 15 чашек кофе, а потом пропадает под различными предлогами, при этом милиция не привлекает ее к ответственности. Блог «Люди» нашел эту женщину и поговорил с ней. Мы перепечатываем этот текст.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Pexels.com
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: pexels.com

«Все мои счета закрыты, за исключением одного или двух. Знаете, черный пиар — тоже пиар»

Мы связались с женщиной и попросили прокомментировать ситуацию. Та самая Елена согласилась рассказать свою версию, «но без подробностей».

— Я улетала, и у меня в аэропорту возник вопрос с декларированием денег от продажи недвижимости. Мне пришлось вернуться, у меня карта на перевыпуске, и из-за несостыковок с Apple Pay и, скажем, с валютной картой у меня несколько раз был затор с оплатой. Я разговаривала в том числе с милицией, сотрудники в курсе.

Все мои счета закрыты, за исключением одного или двух. Более того — с компенсацией. То есть я оплачиваю счет (да, чуть-чуть позже, чем это возможно), добавляю чаевые. Плюс в качестве какого-то подтверждения [что оплата будет] предлагала разные варианты — писала расписку. Но это все равно им позволяет распускать [слухи] и писать то, о чем они не знают. Пишут о каких-то там ментальных проблемах и так далее… Я вообще работала замначальника управления в крупном банке и я думаю, вы понимаете, что там с психическими какими-то отклонениями, мягко скажем, вряд ли будешь работать. А тут диагнозы ставятся даже без врача…

Редакции известны имя и фамилия собеседницы. В названном ей банке действительно работала сотрудница с такими данными. Также на LinkedIn есть профиль человека с таким именем, там указана и прозвучавшая должность. Официант и менеджер двух заведений, с которыми журналисты общались раньше, узнали на фото из этой социальной сети Елену. Еще в одном ресторане не смогли точно ответить, похожа ли та женщина на посетительницу, забывающую платить.

Елена сказала, что не хочет объяснять ситуацию «каждому встречному-поперечному, каждому официанту что-то доказывать: это слишком мелкие люди».

— Я хотела уже написать на этот «Кокобай», но у меня, честно говоря, тут куча других вопросов, я даже не хочу, честно говоря, энергию тратить на это. Если они популяризируются на этом — окей. Знаете, черный пиар — тоже пиар.

— Официанты говорят, что слышат от вас отговорку про «встречу подруги», никто не приходит, а потом вы пропадаете.

— Полная х***я. Это действительно было один раз в «Золотом Гребешке» с человеком, которого я ждала. Я человека встретила в тот день и попросила подойти, он не подошел, проигнорировал мою просьбу. Вот такая некрасивая ситуация. Более того, они там писали про «Фабрик». Мне очень интересно, когда я была там и не оплатила? Просто не хочу в этом разбираться, если честно, меня тошнит от этого всего.

«Вызывают милицию на основании слов, ничем не обоснованных, и раздувают из этого как бы шоу»

Рассказывая, почему на нее ополчились сотрудники «еще нескольких заведений» Минска, Елена все объяснила конфликтом с «известной блогершей», по ее словам — постоянной клиенткой одного из ресторанов.

— Все эти официанты, конечно же, выстроились в строй за известным блогером. Она дала почву для распространения какой-то информации, под собой не имеющей смысла. Если ко мне лично подойти и узнать, я вам расскажу другую историю. Но, честно говоря, каждому официанту бегать рассказывать, кого я жду, почему у меня несостыковка по карте, еще что-то… Как вам сказать? Я думаю, вы понимаете, — ответила собеседница, сказав пару слов о ситуации с девушкой-блогером, и вернулась к персоналу.

Та самая посетительница Елена. Скриншот с камер видеонаблюдения, koko.by
Та самая посетительница Елена. Скриншот с камеры видеонаблюдения, koko.by

— Я предварительно подошла к официанту и сказала, что у меня ситуация по карте, такой-то вопрос. К сожалению, так получается, не от меня зависит, что я должна выждать какое-то время для зачисления [денег] на мой счет. На что он сказал: «Да, хорошо, можете сидеть за столиком, решать свои вопросы до момента расчета». Чуть ли не до закрытия. В то же время они с администратором вызывают милицию на основании слов этого блогера, ничем не обоснованных, и раздувают из этого как бы шоу и так далее.

То есть я подходила к администратору: «Я вам все объяснила, сижу здесь, мне просто нужен какой-то временной лаг, чтобы поступило зачисление на альтернативную карту». Он мне, глядя в лицо, улыбаясь, говорит «да». Я пытаюсь вопрос всячески решить, а они, не дожидаясь, даже меня не предупреждая, вызывают охрану. И таких случаев было…

— Официанты говорят, что милиция вас не привлекает к ответственности.

— Потому что милиция в курсе. Почему я до сих пор не в местах не столь отдаленных? Вы понимаете, что с мошенниками они там очень быстро разбираются. Потому что там ребята в курсе, что есть вопрос с декларированием. Это же не просто они поулыбались, и все. Они подняли всю историю, у них же все в базе есть: почему несостыковки по карте, по счету, кто я, что я, откуда. Соответственно, после этих шоу…

Да, приятного мало, но я устала объяснять этим маленьким ребятам, что есть процессы, которые не решаются «ты мне — я тебе». Есть процессы долгосрочные, которые, к сожалению, в наше время не совсем зависят от тебя.

«Я же тоже в адеквате»

Женщина добавила, что ей «смешно от того, что происходит», и отметила, что в минских заведениях «нет культуры клиентоориентированности».

— Вот я вчера была в «Диалоге» (кафе в Минске. — Прим. ред.), там тоже был вопрос с картой. Я с администратором лично разговаривала — и они понимали, в чем дело. То есть я подъехала, мы закрыли этот вопрос, и у людей не возникло пренебрежительное отношение, как будто ты идиот. Мне очень грустно, когда какой-то официант, даже если с человеком что-то не так (я сейчас не про себя говорю — просто пожелание), имеет право говорить ему свои домыслы какие-то. Просто не хочу передавать слова, которые в лицо говорили.

Поэтому я уже сделала вывод: лучше, наверное, никому ничего не пояснять, чем подходить, пытаться что-то вырулить, договориться, а получается еще хуже.

— Не проще ли, если у вас проблемы с оплатой, не посещать заведения, пока эти проблемы не решите?

— Я их на сегодня, скажем, не посещаю. Более того, в предыдущий раз, когда я была в кафе, этот вопрос должен был быть исключен. <…> Я же тоже в адеквате. Это же не то, что я знаю, что у меня карта не работает, и иду в ресторан. А мне каждый раз говорят, что счет разблокирован и вопросов нет. По итогу я периодически сталкиваюсь с такими вопросами. Уже решаю это с банком. Для себя я сделала вывод, что, пока у меня не будет гарантированно 100 из 100 случаев все проходить, туда не пойду. Но ситуация такая.

— Сейчас еще остаются заведения, которым вам еще нужно донести оплату?

— Нет, я уже этого делать не буду. Потому что эти заведения, вне зависимости от моих каких-то просьб, идут на агрессивные методы. Они пошли писать заявление, хотя я им объясняла, что готова была закрыть через час этот счет, но за моей спиной вызывают милицию — вы же понимаете, что это ущерб, причиненный мне, моей репутации. Поэтому с этими заведениями в судебном формате будем разбираться. Я со своей стороны готова предоставить все возможные подтверждения.

С теми заведениями, которые были расположены к общению, вопросы закрыты и перезакрыты. Там у меня нет вопросов ни к людям, ни к обслуживанию.

— Кем вы сейчас работаете?

— Я сейчас либо улетаю, либо… Я просто для себя принимаю решение после этого кавардака, который происходит, сильно не хочется сталкиваться…

Напомним, в телеграм-канале «Мерзкий Кокобай» сообщалось о жительнице Минска, которая ходит по кафе и ресторанам, заказывает еду и напитки на внушительную сумму, но не оплачивает счет. Официанты пострадавших заведений, с которыми пообщалось «Зеркало», рассказывали, что женщина не рассчитывается под предлогом проблемы с картой, говорит, что ей нужно встретить кого-то на улице, и пропадает. Лишь одна из наших собеседниц сказала, что посетительница все-таки вернула деньги.

Отключить проверкуПремиальные предложенияОтключить проверкуПремиальные предложения