Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Блогера, который уже четыре года за решеткой, снова будут судить. Он должен был скоро выйти на свободу
  2. Немецкий актер Тиль Швайгер, которого раскритиковала Тихановская, рассказал, что ему понравилось в Беларуси
  3. «Крыма больше нет». Советник Трампа заявил, что Украина должна сосредоточиться на мире, а не на возвращении территорий
  4. У россиян рекордные потери в Украине, но довольно скромные успехи. Почему так получается, рассуждают эксперты
  5. В Беларуси ввели налоговое новшество. Что и для кого изменилось
  6. Маргарита Левчук сообщила, что они с мужем не могут назвать сына. Нужно разрешение от миграции, а его нет
  7. Известного айтишника спросили, почему в Беларуси не могут создать свой ноутбук. Что он ответил
  8. Россия ночью выпустила по Украине рекордное количество дронов. Часть улетела в Беларусь
  9. Жители Гомельщины попросили у властей защиты от беспилотников — им пришел второй ответ от облисполкома
  10. «Я в а**е». Сбежавший в Беларусь блогер из Латвии удивился, получив первую зарплату на новом месте
  11. Прощай, осень — на следующей неделе нас ждет ненастье, осадки и похолодание


В ночь на 22 сентября семь человек не смогли пройти регистрацию на рейс «Белавиа» Кутаиси — Минск, который вылетал в 04.55. Людям предложили вернуться домой другими рейсами, причем пассажиры сами распределяли даты — тянули жребий прямо в аэропорту. О ситуации Onliner.by рассказала белоруска Евгения, которая отдыхала в Грузии по путевке и не смогла вернуться домой в указанный в билете день.

Зал аэропорта. Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com
Зал аэропорта. Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com

Евгения приехала на регистрацию вовремя, но стояла в очереди одной из последних.

— Это был ночной рейс. Мне и еще шести пассажирам отказали в регистрации и попросили подойти к представителю «Белавиа» в аэропорту. Там нам сообщили, что случилась «перепродажа», мест не хватило, поэтому нам предложили вылет другими рейсами. 23 сентября из Батуми — два человека и из Тбилиси — один, 24 сентября из Тбилиси — четыре человека. Мы сами распределили, кто и когда полетит — на бумажках написали город вылета и вытягивали жребий. Когда спросили представителя о трансфере и проживании, нам ничем не смогли помочь. Нам сказали: «Разбирайтесь сами, а в Минске получите компенсацию».

Евгения прислала видео из аэропорта, которое подтверждает ее слова. Работница вежливо общается с пассажирами, но ссылается на то, что письмо с информацией ей прислали слишком поздно — за пять часов до вылета. Вот почему людям не смогли помочь с бронью гостиницы.

Фото: Onliner
Письмо от «Белавиа». Фото: Onliner.by

По словам Евгении, сегодняшнюю ночь она провела с другими пассажирами в аэропорту, а потом она и еще три человека отправились в Тбилиси. Утром с белоруской связался представитель турфирмы и заверил, что «Белавиа» бесплатно разместит туристов в представительской гостинице.

— Лично мне сейчас помогает туроператор, потому что я отдыхала организованно. Но среди нас есть ребята, которые покупали билеты самостоятельно. У людей была паника, — говорит Евгения.

После 15.00 стало известно, что четырех снятых с рейса пассажиров встретили в Тбилиси представители «Белавиа». Людям оплатят трансфер и проживание в гостинице.

— С остальными ребятами тоже связались представители грузинской стороны. Они индивидуально договаривались с каждым участником, — отмечает белоруска.

Что говорят в авиакомпании?

В пресс-службе «Белавиа» пояснили, что на рейсе Кутаиси — Минск 22 сентября семь пассажиров не смогли пройти регистрацию из-за технического сбоя. Их бронирования были некорректно отображены в информационной системе:

— В представительстве «Белавиа» в Грузии пассажирам предложили воспользоваться другими рейсами авиакомпании. Было решено, что пятеро из них отправятся в Беларусь из аэропорта Тбилиси, еще двое — из Батуми в ближайшие дни. При этом у четверых пассажиров, вылетающих из Тбилиси, возникла необходимость в предоставлении жилья. Их расселили в гостинице и обеспечили питанием.

Авиакомпания приносит пассажирам свои извинения и заверяет, что предприняла все возможные усилия для разрешения ситуации с комфортом для пассажиров. Также «Белавиа» настоятельно рекомендует вносить корректные контактные данные и проверять статус бронирования перед вылетом на сайте авиакомпании.