Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Я же у Гриши просто вырвал Марго из рук». Большое интервью с супругом Маргариты Левчук после новости об их свадьбе
  2. МИД Германии подтвердил информацию о смертном приговоре гражданину ФРГ в Беларуси
  3. В правительстве пожаловались, что санкции ЕС затронули чувствительный для Минска товар. Что именно попало под запрет
  4. ГПК: После вступления в силу ограничений Литва развернула в Беларусь шесть легковушек. Литовская сторона приводит цифру выше — более 26
  5. Провалилась попытка армии РФ прорваться через госграницу на Сумщину, на других направлениях все пока не очень удачно складывается для ВСУ
  6. Лукашенко огласил еще одну претензию к беларусам. На этот раз не ко всем, а к жителям пострадавших от урагана регионов
  7. Огромное озеро у парка Челюскинцев, у ТРЦ Palazzo — море. На Минск обрушился сильный ливень
  8. Похоже, к 30-летию Лукашенко во власти окончательно оформляется его культ личности. Мы нашли документ с подтверждениями
  9. Медик, механик и охранник. Рассказываем, что удалось выяснить о гражданине Германии, которого в Беларуси приговорили к расстрелу
  10. Зеленский назвал условия прекращения «горячей фазы» войны уже до конца года
  11. Похоже, власти закрыли лазейку, с помощью которой беларусы могли быстрее проходить границу. Вот что узнало «Зеркало»
  12. «Как ни доказывал — поехал на разворот». Как сейчас проверяют вещи на беларусско-польской границе
  13. Что российские «Шахеды» делают в небе над Беларусью? Разбираем основные версии и рассказываем, насколько они опасны


Кристина Сухаревич,

Елена заказала доставку торта в честь праздника — хотела порадовать отца. А когда получила свой заказ, увидела на упаковке наклейку «-50%» — в офлайн-магазине товар продавался за полцены. Ей же при доставке товара выставили полную его стоимость, пишет Onliner.by. «Увидев наклейку „-50%“, я захотела скидку. В поддержке „Яндекса“ мне сказали, что ничем не могут помочь. Хочется услышать мнение юриста, кто прав в этой ситуации».

Вот он — тот самый торт.

Фото читательницы Onliner.by
Фото читательницы Onliner.by

Елена заплатила 15,67 рубля за торт весом в 784 грамма (цена за 1 килограмм указана 19,99 рубля). Если бы применялась скидка 50%, торт обошелся бы в 7,84 рубля.

Фото читательницы Onliner.by
Фото читательницы Onliner.by

Обратите внимание: переписка с «Яндексом» ведется 20 октября. На торте указана дата изготовления 18 октября, срок годности — 88 часов (это 3,7 суток). То есть Елена получила торт, срок годности которого истекал в течение суток.

Вначале Елена получает надежду на помощь. Ей пишут: «Простите, пожалуйста, нас и партнеров за неверную информацию». «Мы изо всех сил стараемся сделать все, чтобы были довольны». «Простите, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы стараемся следить, чтобы партнеры не допускали подобных ошибок».

Фото читательницы Onliner.by
Фото читательницы Onliner.by

Несмотря на позитивное начало переписки, потом Елена получила ответ: срок годности торта в порядке, поэтому компенсация не предусмотрена.

Фото читательницы Onliner.by
Фото читательницы Onliner.by

Девушка с таким решением не согласна и считает, что если на товаре есть наклейка «-50%», то его должны продать со скидкой вне зависимости, сделала она эту покупку офлайн или онлайн.

Юрист: магазин и служба доставки не нарушили права потребителя

— В соответствии с абзацем 2 пунктом 9 статьи 7 закона «О защите прав потребителей», до момента заключения договора купли-продажи при реализации товаров по образцам, в том числе с использованием сети Интернет, необходимо предоставить потребителю информацию о цене товара, — говорит юрист, специалист по правам потребителей Иван Райкевич. — В данном случае информация о цене товара была доведена до потребителя, он согласился с ней при выборе товара в сервисе «Яндекс», уплатил ее, а после получил товар.

Наличие на товаре наклейки никак не влияет на согласованную ранее сторонами стоимость.

Продавец вправе самостоятельно определять условия предоставления скидки, иные условия действия акции, а также случаи, когда применяется акция.

Относительно срока годности: при продаже товара срок годности не истек, и в течение срока годности товар можно было использовать по назначению, употреблять в пищу. Сутки — это разумный срок, в течение которого товар можно употребить.

Нарушения прав потребителя в этой ситуации я не вижу.