Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Reuters: Путин готов к прекращению огня в Украине и мирным переговорам
  2. Спорим, вы тоже подпевали эти беларусские хиты нулевых годов? Вспоминаем, как сложились судьбы исполнителей самых «прилипчивых» песен
  3. Многие обратили внимание на необычный трап, по которому Путин спускался в Минске, — и назвали его пуленепробиваемым. Так ли это?
  4. Власти «отжимают» недвижимость у оппонентов. Но если вы думаете, что эти проблемы вас не касаются, то ошибаетесь — мнение экономиста
  5. «Изолируйте режим, откройтесь людям». Туск заявил, что Польша может возобновить работу одного перехода на границе с Беларусью
  6. «Беларускі Гаюн»: В Гомеле приземлился самолет экс-президента Украины Януковича — в последний раз он прилетал в марте 2022-го
  7. Лукашенко готовится к войне? Рассуждает Артем Шрайбман
  8. Россия обстреляла гипермаркет и жилые дома Харькова. Много погибших, раненых и пропавших без вести — главное
  9. Внезапный прилет Путина, новость о возможном прекращении войны и самолет Януковича в Гомеле — совпадение? Спросили у депутата Рады
  10. В Беларуси проблемы с доступом к VPN. Павел Либер прокомментировал ситуацию
  11. «Юридической чистоты здесь нет и быть не может». Лукашенко и Путин порассуждали о легитимности Зеленского
  12. «Вопросы безопасности — на первый план». Лукашенко и Путин рассказали, что собираются обсуждать в Минске
  13. Выборы в Координационный совет начались 25 мая. Кто в списках и как проголосовать
  14. «Продолжит симулировать». Эксперты объяснили, почему могла всплыть информация, что Путин якобы готов к прекращению огня и переговорам
  15. В Минске задержали двоих граждан Таджикистана из-за подготовки терактов
  16. Новые условия по карточкам ввели многие банки
  17. После скандала с рассылкой Азарову предложили заявить самоотвод на выборах в КС, его соратники были против. В итоге сняли весь список


«Сын попросил у меня приготовить суп-рассольник, а раз я отец-одиночка, то решил купить сухой концентрат для рассольника, — рассказывает Денис. — В итоге всю кастрюлю пришлось выкинуть». Мужчина отварил мясо, добавил к нему сухую смесь из пакетика и на время вышел из кухни. А когда вернулся и поднял крышку кастрюли, то увидел: на поверхность воды всплыли черви, пишет Onliner.

Слева - суп, который сварил мужчина, справа - переписка с магазином, где была куплена суповая смесь. Ноябрь 2023 года. Фото: onliner.by
Слева — суп, который сварил мужчина, справа — переписка с магазином, где была куплена суповая смесь. Ноябрь 2023 года. Фото: onliner.by

Денис нашел контакты магазина и написал в Viber — попросил объяснений. Там ему ответили, что открыли точно такой же пакетик со смесью для супа и червей не нашли. Но вернут покупателю уплаченные 1,5 рубля.

Мужчина таким решением недоволен: он хочет компенсации за мясо. Ему отказали.

— В магазине даже не извинились, мне это очень неприятно. Я написал жалобу в санстанцию, пускай их теперь проверят, — говорит мужчина.

Если товар (смесь для супа) оказался плохим, должен ли магазин компенсировать Денису испорченное мясо? И как вообще доказать, что черви были в упаковке изначально и они были именно в суповой основе, а не, скажем, в мясе?

Как поступать в подобных ситуациях? Объясняет юрист

Юрист, специалист по правам потребителей Иван Райкевич говорит, что эта ситуация не уникальная, в продуктах то и дело попадаются подобные сюрпризы: «Касательно доказательств: бремя доказывания в данном случае лежит непосредственно на продавце, именно он обязан доказать, что его товар качественный.

Но если дело дойдет до суда, покупателю для подтверждения своих слов желательно обеспечить доказательную базу, если вдруг продавец начнет доказывать обратное. Доказательствами со стороны покупателя того факта, что черви попали в кастрюлю именно из суповой смеси, могут стать непосредственно остатки самого продукта, свидетельские показания, экспертиза, видеозапись.

В описанном случае готовность организации торговли вернуть потребителю денежные средства за некачественный товар в сумме 1,5 белорусских рубля является признанием того, что товар действительно был некачественный.

Согласно пункту 2 статьи 15, пункту 2 статьи 25 закона Республики Беларусь „О защите прав потребителей“, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором. Такие требования подлежат удовлетворению незамедлительно, а если сделать это незамедлительно невозможно — в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

При возникновении подобной ситуации потребителю стоит зафиксировать все, что произошло, на видео, если есть свидетели (в том числе члены семьи), позаботиться о том, чтобы они также обратили внимание на качество продукта.

Необходимо сохранить упаковку и остатки неиспользованного товара. Далее нужно обратиться в магазин (можно через книгу замечаний и предложений) с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков (с приложением доказательств, а также подтверждением размера убытков (чек на мясо, сведения о цене мяса в организации торговли и сервиса, взвешивание испорченного куска мяса и т. д.)). В течение 7 дней потребителю обязаны компенсировать убытки, а также вернуть деньги за некачественный товар, в противном случае сторонам придется разбираться в суде».