Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
Налоги в пользу Зеркала
  1. Сможет ли армия РФ захватить Часов Яр к 9 мая и почему российское командование уверено в этом — анализ экспертов
  2. Почему в Пинске так много змей на набережной и откуда появились гадюки на грядках, объяснил ученый
  3. Новое российское наступление может достичь «угрожающих успехов» без помощи США Украине — эксперты
  4. ЧМТ, переломы, ушибы и рваные раны: вдвое увеличилось число пострадавших в ДТП на Смиловичском тракте в Минске
  5. Беларусская гражданская авиация поразительно деградировала всего за пару лет. Рассказываем, что произошло и что к этому привело
  6. Уровень цинизма зашкаливает: власти продолжают «отжимать» недвижимость осужденных по политическим статьям. На торги попали новые объекты
  7. В двух беларусских театрах происходят массовые увольнения актеров и сотрудников
  8. У Дворца независимости заметили людей в форме, скорые и МЧС. Узнали, что происходит
  9. «Он пошел против власти, а вы нет — вы хорошие». Монолог освободившегося из самой строгой колонии страны, где сидит Статкевич
  10. Ответ нашелся в неожиданном месте. Рассказываем, почему Марину Василевскую нельзя называть профессиональной космонавткой
  11. Эксперты предупредили беларусов, чтобы готовились к скачку цен. Недавно Лукашенко признался, что не знает, чем закончится эксперимент
  12. Жесткая авария в Минске: автобус влетел в фуру, пострадали 20 человек. СК показал видео ДТП
  13. Лукашенко анонсировал возможные изменения для рынка труда. Причина — «испаряющиеся» работники (за кого могут взяться на этот раз)
  14. Как обострение на Ближнем Востоке и новые санкции повлияют на курсы доллара и евро? Прогноз по валютам
  15. В Бресте скоропостижно умер высокопоставленный силовик, который руководил разгоном протестов в Пинске. Ему было 47 лет
  16. СК начал спецпроизводство в отношении бизнесмена, который входил в топ-200 самых влиятельных предпринимателей
  17. Большой секрет Василевской. Власти старательно скрывают, в каком университете училась первая беларусская космонавтка, но мы это выяснили


Минчанин Евгений арендовал авто в каршеринге, а наутро после поездки сервис потребовал компенсацию из-за поврежденного бампера. Клиент утверждает, что он не виноват и царапина там была еще раньше, компания — что подтвердить свои слова он не может. Дело будет решаться в суде. В истории разбиралась Tochka.by.

Снимок повреждения авто. Фото: Павел Русак, Tochka.by
Снимок повреждения авто. Фото: Павел Русак, Tochka.by

Евгений с женой арендовали Volkswagen Polo в каршеринге Anytime, чтобы вечером добраться до дома от метро. Поездка в пару километров обошлась супругам в 1,5 рубля.

Припарковавшись, супруги сделали в приложении несколько фотографий автомобиля со всех сторон, как и требовалось. По словам Евгения, аренду не удавалось завершить из-за ошибки. Молодые люди поняли, что она связана с фото, удалили снимки, и все получилось. Они закрыли автомобиль и ушли.

На следующее утро Евгений получил сообщение от Anytime: «После аренды Volkswagen Polo обнаружено ранее не зафиксированное повреждение переднего бампера».

Сервис предоставил фото от следующего клиента и выставил счет — 630 рублей. Из этой суммы 350 рублей — штраф за не предоставленную вовремя информацию о повреждениях, и только 280 — возмещение убытков.

Скриншот предоставлен героем материала
Скриншот предоставлен героем материала Tochka.by

В договоре соответствующие пункты есть, но Евгений утверждает, что в начале аренды автомобиль стоял припаркованным как раз передней частью в сугроб и у супругов не было возможности ее разглядеть.

Через неделю каршеринг попытался списать деньги за царапину, но Евгений заранее отвязал основную карту, и списание не удалось. Минчанин уверен, что бампер повредил предыдущий клиент: «Он, как оказалось, тоже не отправил фото после поездки». Но, по правилам сервиса, виновным в таких случаях признается последний водитель.

В Anytime журналистам Tochka.by сообщили, что Евгений не зафиксировал состояние транспортного средства как до поездки, так и после. При этом он не уведомил компанию о сбоях в работе функции фотофиксации в мобильном приложении.

«Компания не может опираться на доводы о наличии повреждений переднего бампера автомобиля до начала поездки, так как эту информацию невозможно проверить. Данную позицию можно расценить как способ избежать ответственности за повреждение имущества юридического лица», — объяснили свою позицию в сервисе.

Там объяснили, что «в момент создания фотоизображения с использованием приложения Anytime на оригинал изображения накладываются данные о дате и времени, геопозиции, марки и модели автомобиля, после чего копия фотоизображения сохраняется в галерею мобильного телефона пользователя и может быть использована клиентом в дальнейшем».

Фото предоставлено Anytime
Фото предоставлено Tochka.by Anytime

В компании заверили, что детально проверили версию Евгения и установили, что никаких ошибок в приложении во время сессии аренды не было, а попытки фиксации состояния авто путем прикрепления снимков не обнаружены.

«Более того, при наличии подобных ошибок функционал приложения не позволяет завершить аренду самостоятельно и требует обращения в службу технической поддержки сервиса», — рассказали в каршеринге.

А характер повреждения исключает версию о том, что кто-то наехал на припаркованный клиентом автомобиль, добавили в компании.

Евгений же, по его словам, «хочет донести до компании необходимость разбираться в подобных случаях не по протоколу, а индивидуально, с уважением к клиенту», поэтому юристам компании придется взыскивать деньги через суд.