Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. На торги выставляли очередную арестованную недвижимость семьи Цепкало. Чем закончился аукцион?
  2. КГБ в рамках учений ввел режим контртеррористической операции с усиленным контролем в Гродно
  3. Настроили спорных высоток, поставили памятник брату и вывели деньги. История бизнеса сербов Каричей в Беларуси (похоже, она завершается)
  4. Считал безопасной страной. Друг экс-бойца ПКК рассказал «Зеркалу», как тот очутился во Вьетнаме и почему отказался жить в Польше
  5. Россия нанесла удар по Украине межконтинентальной баллистической ракетой
  6. Лукашенко помиловал еще 32 человека, которые были осуждены за «экстремизм». Это 8 женщин и 24 мужчины
  7. Задержанного в Азии экс-бойца полка Калиновского выдали Беларуси. КГБ назвал его имя и показал видео
  8. Ситуация с долларом продолжает обостряться — и на торгах, и в обменниках. Рассказываем подробности
  9. Люди выстраиваются в очередь у здания Нацбанка, не обходится без ночных дежурств и перекличек. Рассказываем, что происходит
  10. «Ребята, ну, вы немножко не по адресу». Беларус подозревает, что его подписали на «экстремистскую» группу в отделении милиции
  11. Путин рассказал об ударе баллистической ракетой по «Южмашу» в Днепре
  12. Стало известно, кого Лукашенко лишил воинских званий
  13. «Более сложные и эффективные удары». Эксперты о последствиях снятия ограничений на использование дальнобойного оружия по России
  14. Для мужчин введут пенсионное новшество
  15. К выборам на госТВ начали показывать сериал о Лукашенко — и уже озвучили давно развенчанный фейк о политике. Вот о чем речь
  16. Telegram хранит данные о бывших подписках, их могут получить силовики. Объясняем, как себя защитить


В Минске уже не первый раз проходит выставка Robopark, и отзывы на нее диаметрально противоположные — от восторгов до разочарования. Читатель Onliner после мероприятия почувствовал себя обманутым и задался вопросом: на что он потратил 26 рублей? Издание спросило у юриста, можно ли в такой ситуации настаивать на возврате денег.

Такая программа заявлена на сайте Robo-park.by. 2024 год. Скриншот: onliner.by
Такая программа заявлена на сайте Robo-park.by. 2024 год. Скриншот: onliner.by

О событии Андрей узнал благодаря бесплатному билету, который его ребенок получил от воспитателя в детском саду. Мужчина нашел сайт выставки, посмотрел видео на YouTube и решил сводить ребенка на роботов.

Выставка проходит в торговом центре Palazzо. Могут быть очереди: Андрей рассказывает, что он с ребенком простоял около получаса. Вход для детей с флаером действительно оказался бесплатным, для сопровождающих стоимость — 26 рублей.

— Когда зашли, я увидел «пустой зал», который перекрыт синими ширмами, какие-то мелкие игрушечки, имитация 3D, полнейшее разочарование, — недоволен Андрей. — Увиденное, на мой взгляд, абсолютно не соответствует рекламе. Ради чего мы отстояли очередь, я так и не понял. Три минуты пробыли, и я решил уходить.

Такой выставку увидел Андрей. 2024 года. Фото читателя для onliner.by
Такой выставку увидел Андрей. 2024 года. Фото читателя для onliner.by

Мужчина соглашается: это его личные впечатления, возможно, другие посетители прекрасно проводят время на выставке. Тем не менее он посчитал, что имеет право настаивать на возврате денег.

— Я подозвал администратора, написал заявление на возврат денег за услугу, не соответствующую заявленной. И все. По телефону, указанному на сайте, дозвониться невозможно, он не существует. Почта недоступна.

Андрей написал заявление на возврат денег. 2024 год. Фото: onliner.by
Андрей написал заявление на возврат денег. 2024 год. Фото: onliner.by

Onliner тоже попытался связаться с организаторами и подтвердил: почта и телефон на сайте оказались нерабочими. В Instagram изданию не ответили. В комментариях к актуальным постам минчане задают вопросы как по наполнению и организации выставки (почему возникают очереди), так и по раздаче бесплатных билетов.

— Детям дали на кружке бесплатные билеты, я пошла с ними, — пишет девушка в комментариях. — В итоге сказали, что на двух детей два бесплатных билета не засчитают, так как взрослый один, и предложили купить один взрослый за 26 и один детский за 22 или 23 рубля (всего 45−46 рублей) с двумя «бесплатными» билетами! На обратной стороне билета было указано микрошрифтом, что билет действителен при сопровождении взрослого, но если родитель один? В итоге дети расстроенные ушли домой, не попав никуда, так как не хотелось платить за бесплатный билет.

Комментарий юриста: «Есть нюансы с этичностью рекламы»

Что можно сделать в ситуации, когда после мероприятия вас не покидает чувство разочарования? Onliner спросил у специалиста по правам потребителей Ивана Райкевича.

— Согласно ст. 209 Кодекса Республики Беларусь о культуре выставка относится к культурному мероприятию. Вернуть деньги за выставку по причине «не понравилось», увы, не получится, — с ходу отмечает юрист. — Другой вопрос относительно реализации (дарения) бесплатных билетов в детских садах, когда билет ребенку достается бесплатно, но посетить выставку можно только в сопровождении взрослого при покупке им билета за 26 рублей.

Скриншот со страницы выставки в Instagram. 2024 год. Скриншот: onliner.by
Скриншот со страницы выставки в Instagram. 2024 год. Скриншот: onliner.by

Как рассказал Иван Райкевич, согласно ст. 26 Закона Республики Беларусь «О рекламе» неэтичной является реклама, которая содержит слова «подарок», «бесплатно», «0 (ноль) рублей» или иные слова, создающие впечатление об оказании услуги (выполнении работы) на безвозмездной основе, если оказание такой услуги (выполнение такой работы) предполагает ее оплату. Такая реклама запрещается.

— Особенно ярко ситуацию с неэтичной рекламой демонстрирует случай, когда мама пришла с двумя детьми и ее хотели заставить заплатить за билет два раза, якобы за сопровождение и одного, и второго ребенка. Это абсолютно недопустимо, — убежден юрист. — С учетом того, что организаторы не выходят на связь, полагаю, потребителям стоит обратиться в подразделение местного исполкома, занимающееся контролем за рекламой и защитой прав потребителей. И в случае выявления нарушения закона о рекламе, закона о защите прав потребителей исполнительный орган будет обязан вмешаться, а также принять меры по защите прав потребителей. Это может быть сделано путем вынесения предписаний, а при необходимости — через обращение в суд с исками о защите прав потребителей.