В начале апреля Польша изменила правила регистрации на подачу документов на шенген. Теперь, чтобы пройти верификацию, человеку нужно загрузить в систему фото из паспорта и попозировать перед камерой, доказав, что записывается он, а не кто-то за него. «Зеркало» узнало у экспертов, как нововведение изменило шансы беларусов попасть в очередь на выдачу виз.
С какими проблемами сталкиваются люди?
Анастасия Лысоковская, ведущий аналитик мониторингового проекта visastat.me говорит, что с появлением нововведения в первые дни хлопот у людей прибавилось. Система работала неидеально. Например, в визовом центре в Бресте свободные даты «висели» достаточно долго.
— По моим наблюдениям, этот ВЦ публикует «окошки» в четверг-пятницу, и их обычно быстро разбирают, а тут «слоты» оставались еще в субботу, — вспоминает Анастасия. — А все просто потому, что желающие не могли записаться.
Эксперт отмечает: сейчас ситуация изменилась, однако еще встречаются проблемы при регистрации. Ключевые из них три. Порой, если человек несколько раз пытается зайти в личный кабинет, потому что система его «выбрасывает», он может получить временную блокировку.
— «Выбрасывать» система может по нескольким причинам, — объясняет собеседница и приводит примеры. — Из-за перегрузки, из-за того, что пользователь долго заполняет данные в личном кабинете, или, пока он вводит свои сведения, дата, на которую он хотел записаться, ушла.
Вторая проблема связана с загрузкой фотографии паспорта. В некоторых случаях, когда человек пробует «перенести» снимок из компьютера или телефона в систему, фото долго грузится, а потом пользователя «выбрасывает» из-за ошибки. Что за ошибка, неизвестно. Историй, чтобы при регистрации кому-то сообщали, что он не похож на фото в паспорте, специалист не встречала.
— Третья ошибка возникает из-за работы сайта МСИ (Межбанковская система идентификации. — Прим. ред.), — продолжает Анастасия. — Что это значит? Для дополнительной верификации сайт визового центра запрашивает у человека МСИ-код. Время его действия — час. Если он истек, система код не будет принимать. Сейчас были случаи, когда код не принимался даже на протяжении этих шестидесяти минут.
Что изменилось с количеством желающих записаться на подачу документов?
— Мне кажется, тех, кто хочет записаться в визовые центры Польши, стабильно много. Люди подаются на рабочие, деловые, гостевые, туристические и другие типы виз, — делится наблюдениями Анастасия. — Однако изначально из-за того, что после нововведения система плохо работала и зарегистрироваться не получалось, количество желающих накапливалось как снежный ком. Поэтому может показаться, что их стало больше.
На вопрос, каковы шансы сейчас поймать дату, эксперт говорит, что все зависит от региона. В Минске, Гродно и Лиде это сделать сложнее. В Минске «дается меньше всего слотов», в Гродно и Лиде подавать документы могут жители всех регионов Беларуси, а не только те, кто закреплен здесь по регистрации. Это объясняет ажиотаж.
— В Бресте же слот может «висеть» и час, и два, и день, — отмечает собеседница. — Почему так происходит? Потому что Брестский консульский округ (охватывает данную область. — Прим. ред.) славится более жесткими требованиями к документам. Например, если человек хочет податься здесь на гостевую визу D, то ему нужно предоставить приглашение от близких родственников. В Минске же на гостевую — и на C, и на D — оно может быть от любого человека. Здесь меньше ограничений и правил.
Небольшой лайфхак от Анастасии. По ее наблюдениям, в визовых центрах Минского консульского округа новые даты публикуют чаще всего в среду, в Брестском и Гродненском — в четверг и пятницу. Информацию о свободных слотах можно также подсмотреть в телеграм-боте «Зебра».
— Мне кажется, с появлением нововведения выросло количество тех, кто пытается записаться в ВЦ самостоятельно. Если раньше таких было процентов 20, то сейчас 40, — делится наблюдениями аналитик. — Записаться при этом получается у тех, кто упорно сидит и пробует.
Как поменялась работа посредников?
Руководитель мониторингового проекта visastat.me Александр Либер отмечает, что на текущий момент ему не известно ни об одном случае, чтобы у визовых агентов была техническая возможность записывать клиентов на очередь удаленно.
— Мы видим рекламу и сообщения про дистанционную регистрацию, — отмечает Александр. — Однако проверить эту информацию и разобраться в ее достоверности не можем. Должно пройти какое-то время, чтобы мы смогли говорить о массовом характере таких решений.
При этом, продолжает он, люди все равно обращаются к посредникам за услугами. Правда, теперь они чаще всего заключаются в консультациях и создании личного кабинета на сайте ВЦ. Зарегистрироваться агенты тоже помогают, но для этого человеку нужно прийти в офис фирмы.
Стало ли теперь меньше помощников? Эксперт отвечает, что нет. Все-таки, отмечает Александр, визовые агенты работают не только с Польшей.
— При этом стоимость их услуг растет. Это связано с тем, что совокупно ситуация со всеми визами сильно усложнилась — и мест мало, и записаться сложно, и сезонная активность. Людям нужны решения, и это подпитывает спрос на помощь, — говорит собеседник. — Стоимость записи на польские визы поднялась незначительно. Сейчас, например, на рабочую визу предлагают записать за 350−550 рублей. Повышение цены, скорее всего, обусловлено неопределенностью: ни агенты, ни пользователи не могут до конца разобраться со всеми нюансами, все живут в некотором режиме ожидания.
— Также на цену услуги влияет тип визы, на который человек хочет податься, и количество свободных слотов, что дает конкретный визовый центр, — добавляет Анастасия. — В Минске «окошек» меньше всего, поэтому запись сюда стоит дорого. Например, от 600–700 рублей.
Как обстоят дела с туристическим польским шенгеном?
— Правила подачи все те же. Однако часто просят предоставить оплату отеля. Если в Минске порой еще могут пропускать брони, то в Бресте, Пинске и Барановичах рассматривают только оплаченные варианты. Booking (сервис интернет-бронирования жилья. — Прим. ред.) не проводит операции с беларусскими картами, поэтому люди «крутятся», привязывают карты к PayPal (электронная платежная система. — Прим. ред.), — говорит Анастасия. — Плюс Польша просит, чтобы в выписке из банка была видна транзакция. Однако часто человек резервирует жилье, а система не сразу снимает деньги, лишь блокирует нужную сумму. В этом случае в выписке не видно транзакции. А чек с самого Booking могут не принять как доказательство оплаты.
По словам Анастасии, туристические визы все чаще ставят под поездку. Она встречала варианты и на неделю, и на четыре дня. По ее словам, случаи, когда кому-то тут ставили годовой шенген, минимальны. Происходило это, например, если у человека уже стояли длительные польские визы.
Как долго ждать ответ по польской визе?
По словам Анастасии, введение новой системы верификации никак не повлияло на ситуацию с отказами. Александр Либер говорит, что отказы по всем типам виз и целям поездки варьируются в пределах 15 процентов.
После подачи документы в среднем рассматривают от восьми до 14 дней.
Сколько стоит польский шенген?
Консульский сбор на визу типа С — 35 евро (122 рубля по курсу Нацбанка на 26 апреля 2024 года).
Плюс сервисный сбор в визовом центре в Минске — 18 евро (63 рубля), в остальных — 11 евро (38 рублей).
Упростила ли новая система регистрации жизнь тем, кто хочет записаться на визу без посредников?
У экспертов нет точного ответа. Однако, как отмечает Александр Либер, у беларусов появилась возможность «поймать» слот без агентов. Зачем тогда нужно было вводить дополнительные шаги в системе регистрации?
— Создание видимости работы. Мне кажется, есть задача — зачистить поле посреднических услуг. Дополнительная верификация должна на это повлиять. Однако решение не отличается креативностью, потому и критиков у него много, — считает Либер. — И, конечно же, искренняя попытка упростить жизнь людям, которые хотят записаться на визы без посредников. Хотя на данном этапе сомнительно, что нововведение с этим справляется.
А что с «шенгеном» от других стран?
Анастасия считает, что в последнее время нет сильных изменений в ситуации с выдачей шенгенских виз для беларусов.
— Как и раньше, лучшими странами по статистике выдачи более долгосрочных виз остаются Италия, Германия и Франция. На них приходится более 80 процентов запросов, — объясняет эксперт. — Но многие уже сталкиваются со сложностью записи на Италию и Францию, слотов нет. В посольстве Италии существует живая очередь — та самая запись в тетрадку на входе в визовый центр. Количество людей в ней превысило 10 000 человек, а время ожидания на подачу составляет примерно четыре месяца. Но, так как других вариантов нет, этот способ остается популярен, — описывает ситуацию Анастасия. — Германия назначает дату подачи через восемь месяцев после отправки заявки на официальном сайте консульства. А сама подача может быть через год — полтора.
К слову, эксперт отмечает, что на итальянскую визу быстрее податься через турфирмы, которые организуют туры в эту страну. Агентство отправляет списки туристов в консульство, и оно назначает дату подачи. Ждать ее можно недели две-три, в заивисимости от даты поездки, уточняет эксперт. При этом, говорит Анастасия, итальянский шенген могут дать не только под путешествие, но и на год, и даже на два. Это, например, зависит от того, были ли у него уже визы в Италию. Если да, шансы возрастают.
— Подаваясь под тур в Италию, человек прилагает свои визы. Можно также добавить сюда чеки из итальянских поездок. Италия очень любит чеки, транзакции, совершенные у них на территории, — рассказывает собеседница. — Знаю, некоторые даже фотографии из путешествий по этой стране прикрепляют к документам.
Шенген беларусам продолжает выдавать и Испания. По словам эксперта, записаться на подачу сюда несложно. Визы идут в основном под поездку или на пару месяцев.
— По нашей статистике, отказы тут составляют всего два-три процента. Причины для «нет» достаточно стандартные: не обосновали цель пребывания, либо недостаточно денег, чтобы находиться в стране, — говорит Анастасия. — У Греции вне сезона статистика отказов высокая. Отказ человек может получить, даже если у него на руках есть билеты и забронирован отель. Ожидаем, что летом ситуация станет лучше.
