Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. На рынке труда — «пожар», а власти подливают «горючего». Если у вас есть работа и думаете, что вас проблема не касается, то это не так
  2. «Пришел пешком с территории Беларуси». Польские пограничники прокомментировали «Зеркалу» инцидент с депортированным беларусом
  3. «Бл**ь, вы что, ненормальные?» Пропагандист обвинил пациентов в нехватке врачей, а вот какие причины называют они сами
  4. Беларусам предрекают скачок цен и возможную девальвацию. Одно из «предсказаний», похоже, начинает сбываться — «проговорился» Нацбанк
  5. Эксперты: Минобороны России отчитывается о захвате населенных пунктов, которые уже не существуют, ВСУ вернули позиции в районе Липцев
  6. Крымский мост становится все более уязвимым для украинских ударов — эксперты рассказали, почему так происходит
  7. «Думал, беларусы — культурные люди, но дикий народ!» Репортаж с известного на всю Беларусь украинского рынка в Хмельницком
  8. Пророссийские силы теперь помирят ЕС с Лукашенко и Путиным? Что итоги выборов в Европарламент означают для Беларуси
  9. Беларус, которого депортировали из Польши на родину, выступил по госТВ
  10. Похоже, один из главных патриархов беларусской политики ушел на пенсию. Вспоминаем, за счет чего он оставался с Лукашенко 30 лет


Беларусская блогерка Анна Бонд в своих соцсетях поделилась историей о том, сколько ей приходится платить за услуги мобильной связи для ее мамы, имеющей инвалидность, у которой подключен пенсионный тариф в МТС. Оказалось, что пенсионерке начисляют плату за услуги, которыми она не то что не пользуется, но и вряд ли сознательно могла подключить, пишет CityDog.io.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Pexels.com
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: pexels.com

Что случилось

Как делится Анна, у ее мамы инвалидность I группы — «у нее паралич всей правой стороны и работает только левая рука». Женщина плохо видит и не может даже расписаться. Телефон у нее кнопочный, исключительно для связи с семьей — без подключенного интернета, разговоров при этом минимум. Однако, как пишет блогерка, каждый месяц ей приходится платить за мамин пенсионный тариф в районе 30 руб.

Когда Анна решила разобраться, с чем связаны такие большие суммы, оказалось, что на номер ее мамы подключены дополнительные услуги — «изучение русского языка, анекдоты и т.п.», которые пенсионерка вряд ли могла подключить сознательно, учитывая состояние ее здоровья.

Под постом блогерки уже более 400 комментариев, в которых беларусы делятся похожими историями и у других операторов.

Что пишут беларусы

Подписаться на подобные услуги можно несколькими способами — с помощью USSD-запросов, то есть при наборе особых комбинаций цифр и знаков на телефоне, что часто могут делать и дети, и пенсионеры. Или при ответе на СМС-рассылку от операторов. При этом отключить такие услуги можно только в личном кабинете, с помощью того же USSD-запроса или обратившись к консультантам.

В начале года центр защиты персональных данных запретил операторам рекламную СМС-рассылку на номера телефонов без согласия абонентов из-за регулярных жалоб.

Оказалось, что мобильные операторы рассылали рекламу на основании договора на оказание услуги рассылки таргетированных СМС-сообщений. Для этого использовали свою клиентскую базу, опираясь на выборку по критериям заказчика услуги.

Как делятся читатели CityDog.io, попасть на такие платные услуги можно и через сайты, при входе на которые выскакивает окно с единственной кнопкой — «продолжить». Нажимаешь — сразу прилетает СМС: «вам подключена услуга за 2,80/неделя». Чтобы отключить такую услугу, придется напрямую обращаться к оператору.

По словам комментирующих, проблемы с платными подписками есть у всех операторов, не только у МТС, но, например, и у A1.

Вот только часть историй, которыми делятся беларусы.

«Еще и в конце разговора предлагают подписки. Тоже бабушка 84 года на знакомства подписана была и еще что-то каждый месяц по 15 рублей»;

«У меня старшая дочка подключила какие-то там чаты знакомства А1. Ей 9 лет, а она даже не в курсе, что что-то подключала, муж контролирует ее оплаты и т. д, он случайно заметил. Причем у нее не подключен мобильный интернет. Вот как можно детям слать какие-то СМС на подключение услуг?»;

«Тоже была история с отцом в А1. Не могла понять, чего такая сумма, телефон обычный кнопочный, звоню обычно я, СМС вообще не читает на телефоне. Когда звонила и уточняла, почему такая сумма, мне по телефону не давали ответ, так как номер подключен на папу. Ок, приехала к нему, позвонила опять, отключили все эти услуги, и попросила, чтобы не включали больше. Сказали — заблокируют данную услугу. Но потом подключила сына (6 лет), и такая же история»;

«Я однажды тоже пришла разбираться, куда утекают деньги. Та же история. Помню, как ругалась с ними, ведь ладно, мы молодые и невнимательные, а как же старики, которые даже не заметят, как нажмут не ту кнопочку. Какое-то мошенничество. Там даже кнопки, чтобы согласиться, расположены наоборот (на месте, куда обычно нажимаем „принять“ — стоит „отказаться“, а на месте, где обычно „отказаться“ — „принять“)».

Как пишет Анна, она хочет обратиться в офис компании и попробовать вернуть часть средств за услуги, которыми по факту не пользовались. Кстати, много историй под постом были о том, что операторы возвращали деньги при аналогичных обращениях. На момент публикации текста официального ответа от МТС пока не было.

Тем временем

Комитет госконтроля буквально в один день с постом Анны Бонд отчитался по проверке компаний сотовой связи.

Ведомство пришло к выводу, что сотовые операторы плохо регулируют стоимость услуг, завышая цены и получая «практически неограниченную прибыль».

При этом одной из претензий Госконтроля были именно жалобы на «необоснованное подключение платных сервисов», а также «недоступность сотовой связи в сельской местности, для жителей которой зачастую это единственный способ получить своевременную помощь от специализированных служб».

Читайте также на CityDog.io:

Пропагандисты предлагают задерживать беларуских блогеров (опять претензии к Koko.by)

Блогерка Анна Бонд впервые после «суток» появилась в соцсетях

Навошта «Мерзкий Кокобай» рэкламуе выставу прапагандыстаў? Здаецца, дзяржава знайшла новы спосаб нармалізаваць блогераў