Поддержать команду Зеркала
Белорусы на войне
  1. Послы 11 стран вручили верительные грамоты Александру Лукашенко. Кто в списке
  2. ВСУ захватили российские окопы в районе Вербового, неубедительные доказательства того, что адмирал Соколов жив. Главное из сводок
  3. В Волковысском районе продолжаются задержания. Правозащитники рассказали, что могло спровоцировать активность силовиков в регионе
  4. Минобороны: Польский вертолет дважды пересек воздушную границу с Беларусью
  5. Посылки из-за границы начнут дополнительно проверять перед вручением адресату — там будут искать дроны и другие запрещенные предметы
  6. Опять вертолеты. МИД Беларуси выразил «решительный протест» временному поверенному в делах Польши
  7. «Отец был видным бизнесменом, его убийство — сигнал другим быть лояльными». Большое интервью с дочкой пропавшего Анатолия Красовского
  8. Суд в Швейцарии вынес вердикт по делу Юрия Гаравского, обвиняемого в насильственном исчезновении белорусских политиков
  9. У компании, которая управляет экс-ресторанами McDonald's, — новые проблемы. Одно из ведомств подало в суд, просит приостановить работу
  10. Начали задерживать белорусов, вернувшихся в страну за новым паспортом. Подробности от BYSOL
  11. Зачем Лукашенко рассказал о резиденции и чем опасна идея о распределении платников? Шрайбман отвечает на вопросы читателей «Зеркала»
  12. Власти хотят ввести очередные изменения по пособиям на детей. Родителям они могут не понравиться
  13. «Существует убеждение, что мы должны максимально помочь белорусам». Поговорили с экс-послом Польши в Беларуси Артуром Михальским
  14. Все, лето точно закончилось. В Беларуси начинается похолодание
  15. Глава ЦИК придумал, пожалуй, самый неожиданный предлог для уехавших за границу белорусов, чтобы вернуться на родину
  16. Государство изо всех сил пакостит уехавшим и лишает их многих благ, а теперь переключилось на оставшихся в стране. Что придумали власти
  17. В Беларуси нашлась вторая база «тунеядцев». Ее создали для уехавших из страны, данные сливают пограничники


Белорусы, которые пользовались сервисом Paysend и переводили деньги на родину по супервыгодному курсу, а потом их банковские счета ушли в солидные минусы, продолжают пытаться вернуть средства. Среди прочего они пишут жалобы в банки и подумывают, чтобы подать коллективный иск в суд. При этом некоторым все же удалось вернуть списанные средства. Рассказываем подробности этой истории.

Снимок носит иллюстративный характер

Короткая предыстория минусовых счетов

Paysend — один из самых популярных у белорусов сервисов по переводу денег. У тех, кто в мае переводил деньги через этот сервис, банковские счета ушли в солидные минусы. У некоторых пользователей отрицательный баланс доходит до нескольких тысяч евро. О списании денег сообщали в основном клиенты литовских и польских банков, а также некоторых финучреждений из Чехии и Германии.

В Paysend действует специальный курс, по которому евро конвертируется в доллары и белорусские рубли. К примеру, за один евро сегодня дают 2,476 рубля. В первой половине мая курс доходил до 3,5 рублей. При этом курс евро по Нацбанку в первые дни мая был на уровне 2,79 рубля, а позже к середине месяца и вовсе снизился до 2,6 рублей. В банках курсы продажи этой валюты, соответственно, были чуть выше, чем у Нацбанка.

Какая сейчас ситуация с минусовыми счетами

Некоторые клиенты Paysend добились возврата средств. Среди них — те, кто пользуется услугами польского банка PKO и литовского Šiaulių bankas. Они писали заявления в банки и подробно поясняли ситуацию.

Однако так повезло не всем пользователям Paysend, у многих по-прежнему не прояснилась ситуация, вернут ли им списанные средства. Некоторые из них обратились в Банк Литвы. «Там ответили, что «если вы считаете, что действия участника финансового рынка нарушили ваши права и в результате вы понесли убытки, вы можете обратиться в Банк Литвы для разрешения спора», — рассказал один из пользователей Paysend.

Один из клиентов литовского Swedbank сообщил, что на отрицательный баланс на счете будут начислять проценты как на задолженность.

Некоторые пользователи все-таки получили пояснения от Paysend. «При обработке транзакции мы используем среднерыночные международные обменные курсы, которые сообщаются вам до завершения транзакции. В отношении транзакций, которые вы совершили, после того, как эти транзакции были урегулированы, мы получили подтверждение от международных платежных систем Visa и Mastercard, в котором указывалось, что обменный курс, используемый на момент расчета, существенно отличался от обменного курса, указанного при завершении транзакции, — приводит ответ Paysend один из его клиентов. —  Разница в обменном курсе составляла 25% и более. Подобные курсовые разницы необычны и крайне редки. Чтобы решить эту проблему, мы внесли дополнительные корректировки в ваши транзакции, чтобы учесть разницу в обменном курс е».

Сервис пояснил, что временно заблокировал аккаунты некоторых пользователей. «Мы заметили, что некоторые клиенты совершали большее количество транзакций при более высоких значениях транзакций, чем обычно. В результате мы предприняли соответствующие шаги для снижения потенциальных рисков, связанных с этими необычными схемами транзакций», — сообщили клиенту Paysend.

В этой ситуации некоторые пользователи Paysend, которые столкнулись с минусовыми счетами, обсуждают вариант подать коллективный иск к сервису.

На наш запрос по этой ситуации, который мы направили Paysend 23 мая, сервис до сих пор не ответил. Мы опубликуем комментарий сервиса, когда (если) его получим.