Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Эксперты: Некоторые новые российские военнослужащие не получают достаточной подготовки перед отправкой в Украину
  2. Такого доллара не видели давно: чего ждать от курсов в начале июля. Прогноз по валютам
  3. «Режим усвоил для себя уроки 2020-го». Экономист — почему власти «щемят» бизнес: от «дойки» до закрытия вуза для ИП
  4. Милиционера и следователя судят за «бездействие и халатность». Поводом стала гибель в Слуцке трехлетнего мальчика
  5. В этот день 455 лет назад наши предки объединились в одно государство с поляками. Что тогда произошло — собрали главные вопросы и ответы
  6. «Люди выливали алкоголь в туалете». На границе с Латвией беларусам запрещают ввоз многих товаров, таможня объясняет это санкциями ЕС
  7. «Моральное состояние, видимо, было не очень хорошим». Источник «Зеркала» рассказал, что происходит с Эдуардом Бабарико в колонии
  8. «Выломали все двери, разбили камеры». В казино гостиницы «Пекин» пришли силовики, и теперь оно не работает — узнали, что происходит
  9. По «тунеядству» ввели новое изменение. Оно касается тех, кто отправляется на заработки в другие страны
  10. Введут новшества для водителей, пенсионеров и семей с детьми. Изменения июля
  11. Путин уверен в своей «теории победы»: эксперты о том, что должны сделать Запад и Украина, чтобы предотвратить затягивание войны на годы
  12. Врач из Афганистана, всю семью которого преследовали талибы, попросил убежища в Беларуси. Угадайте результат
  13. Арина Соболенко снялась с «Уимблдона». Вот что случилось с беларусской теннисисткой
  14. Лишение свободы до 11,5 года, штраф — до 1,6 млн рублей: суд вынес приговор по делу «аналитиков Тихановской»
  15. «Беларусь уже подготовила комплекс ответных асимметричных мер». МИД — о новых санкциях Евросоюза


Евгений пытался пополнить банковскую карточку через инфокиоск, но произошел сбой. Мужчина уверяет, что из-за этого у него возникла задолженность, но банк не захотел ничего компенсировать. Кто прав?

Фото: TUT.BY
Изображение используется в качестве иллюстрации. Фото: TUT.BY

— Я вставил в купюроприемник инфокиоска 200 рублей одной бумажкой. Но на экране как было написано «Внесено 0 рублей», так и осталось. Этими деньгами я хотел оплатить коммуналку и погасить кредит другого банка, — рассказывает Евгений.

Мужчина говорит, что из-за сбоя в инфокиоске он не мог рассчитаться по кредиту (купюра осталась в инфокиоске, ее вернули позже), проценты капали, а просрочка составила шесть дней. 

«Почему банк отказывается мне возмещать эти дополнительные расходы? Это их инфокиоск как бы виноват в ситуации», — считает он. Евгений уверяет, что другой возможности погасить кредит у него не было, письменный ответ от банка он пока не получил, но в беседе с сотрудником организации прозвучало, что у финучреждения в этой ситуации нет дополнительных обязательств.

Что делать в таком случае? Комментирует юрист Татьяна Ревинская.

— Действительно, такие ситуации нередки, что обусловлено как внешними, так и внутренними проблемами банка: отсутствие связи в момент операции, сбой программного обеспечения. Следует сразу же сообщить о ситуации банку, который, как показывает практика, реагирует оперативно.

Со слов героя можно сделать вывод, что банк не усмотрел своей ответственности в сложившейся ситуации. Вероятно, и мужчина, убедившись, что платеж не прошел, имел возможность совершить платеж по кредиту повторно другим способом.

В этой ситуации можно посоветовать обратиться в банк с просьбой не начислять проценты по кредиту ввиду просрочки платежа, обосновав свою просьбу таким «форс-мажором». Если банк откажет, можно обратиться в суд, предоставив документальное обоснование своих требований.

Не единичная история

О похожей ситуации, только с другим банком, рассказал один из пользователей форума Onlíner: Алексей оплачивал кредит через инфокиоск, тот принял деньги, но сломался. В итоге нет денег и оплата не прошла.

— Спросил у консультантов — возврат в течение 30 дней. В итоге написал заявление, что из-за поломки у меня нет возможности повторно оплатить, прошу банк пойти навстречу и перенести срок, пусть деньги возвратит не мне, а зачислит сразу на счет погашения.

В итоге все решилось в пользу клиента.

— Банк пошел навстречу, и данный месяц был зачтен без пени.