Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Беларусы перестали слушать российских исполнителей. Почти весь топ-10 занял K-pop
  2. В Сирии люди попали в здание тюрьмы, в которой режим Асада тысячами пытал и убивал политзаключенных. Показываем фото оттуда
  3. «Главное — успеть воспользоваться ситуацией». Эксперты прогнозируют перемены на рынке недвижимости — говорят, такое уже было 11 лет назад
  4. В Пинском районе женщина покончила с собой после преследований по «экстремистским» статьям
  5. Эксперты назвали численность войск, которые Россия сосредоточила на трех приоритетных для нее направлениях
  6. «Мы никого не меняем». В КГБ солгали об осужденных за границей беларусах и в очередной раз «бросили своих»
  7. «Вызовет напряженность». Генпрокуратура раскритиковала чиновников за проблемы, которые получили «негативную реакцию в СМИ»
  8. «Имелись случаи игнорирования посещений митингов». Бухгалтеру написали нелестную характеристику — она пошла в суд
  9. В мире тысячи медиков умерли из-за своей работы. В Беларуси их не стали считать — «Зеркало» получило закрытую статистику
  10. Politico назвало самого влиятельного политика Европы в 2025 году (и это не Макрон или Путин)
  11. «Создали разветвленную преступную организацию». На нескольких бойцов полка Калиновского завели уголовные дела
  12. Многие люди, обнаружив на продукте плесень, просто ее срезают. Но это может обернуться серьезными проблемами со здоровьем — вот почему
  13. «Это не из-за отсутствия доброй воли». Поговорили с представителем МИД Польши по делам Беларуси о визах, «Орешнике» и Почобуте
  14. Есть регион, который тянет вниз экономику страны. Из закрытого документа стали известны подробности проблем в этой области


Несколько белорусов купили автобусный тур в Грузию через турфирму в Минске. Сам отдых им понравился, а вот к оплате путевки и организации поездки остались вопросы, с которыми они дошли до Комитета госконтроля и Минспорта. О своих злоключениях во время поездки туристы рассказали изданию «Кур'ер», а турфирма попыталась ответить на их претензии.

Тбилиси. Фото: pixabay.com

Один из туристов, случчанин Владимир Киселев, приобрел тур на трех человек. Поездка и отдых обошлись в 1080 долларов плюс 250 рублей за туруслугу.

— Выезд был из Минска 2 июля. Отправление задержалось на два часа, потому что автобус сломался. Но в Грузию мы добрались нормально, — рассказал Владимир. — Когда ехали по территории России, прямо в автобусе с нас собрали по 360 долларов с человека. Нам это показалось подозрительным. Сопровождающая положила эти деньги в карман, никаких подтверждающих документов об оплате не выдала.

По словам Владимира, от отдыха в Грузии остались только приятные воспоминания, а вот дорога домой превратилась в испытание. Для начала туристам не предоставили отель в Ростове-на-Дону, где им гарантировался ночлег. Связаться с турфирмой в Минске группа не смогла и вынуждена была своими силами искать гостиницу.

Владимир говорит, что сопровождающая везла доллары и российские рубли для оплаты гостиницы. На человека предусматривалось 700 российских рублей. В итоге они нашли отель, но ночь в нем стоила 1500 рублей, то есть в два раза дороже. Сопровождающей пришлось менять доллары, чтобы оплатить проживание.

— Наступила ночь, и наш водитель сказал, что дальше не поедет. Пояснил, что ему не перевели деньги за работу, — поделился случчанин. — Мы находились примерно в 1500 км от Минска. Закончилось все тем, что я сказал водителям: «Мы даем вам 20 минут. Потом вызываем полицию и сообщаем, что вы держите нас в заложниках».

Когда наконец туристы добрались до Минска, то потребовали у директора турфирмы предоставить документы об организации тура и чеки об оплате. Тот ответил, что и автобусы, и сопровождающих заказывала из Беларуси грузинская сторона, поэтому таких бумаг у него нет.

— Мы решили это дело так не оставлять. Сейчас новые группы поехали, они могут попасть в такую же ловушку, — добавил Владимир.

Наталья Кучеренко из города Глубокое вместе с 7-летней дочерью ездила в Грузию через эту же турфирму в те же дни, но на другом автобусе. Она дополнила рассказ случчанина:

— Комфортабельные автобусы, заявленные на сайте турфирмы, ломались всю дорогу. Деньги в валюте собрали в автобусе, чеков нам не дали. В день отъезда нас выселили из номеров, и мы сидели на ресепшене почти 12 часов. При этом не было никакой информации, во сколько мы поедем и в каких автобусах (выезжало нас из Грузии 180 человек).

В итоге из отеля туристов забрал грузинский автобус с порванным колесом, а во Владикавказе их пересадили в белорусский с неработающим кондиционером. Из заявленного завтрака в транзитном отеле сопровождающая принесла в номер наггетсы из КFC, а директор турфирмы не ответил ни на один звонок.

Вернувшись домой, белорусы через Instagram турфирмы пытались оставить отзывы об организации тура, но их заблокировали.

27 июля туристы — 31 человек — отправили коллективное обращение в Комитет госконтроля и в Министерство спорта и туризма.

Пограничный пункт на российско-грузинской границе. Фото: newsgeorgia.ge

Что рассказали в турфирме

Изданию удалось связалась с турфирмой — на вопросы по поводу претензий туристов ответила заместитель директора Ольга Савицкая.

О порядке оплаты. «Туристы платят нам только за туруслугу. Это 90 рублей с человека. Платят в нашем офисе в белорусских рублях, а мы оформляем и отдаем на руки договор на оказание туруслуги. Сумма в долларах — 360 долларов с человека — платится принимающей стороне, то есть Грузии, через сопровождающего. Мы к этим деньгам не имеем никакого отношения.

Если кому-то нужны чеки, то их нужно было спрашивать в отеле. Они всегда выписывают чек за проживание и питание. Транзитные ночлеги тоже организовывает принимающая сторона. Они оплачиваются из собранных сопровождающей денег.

О дороге из Грузии в Беларусь. Наша задача — забронировать места для отдыха и обеспечить транспорт. Своих автобусов у нас нет, мы их арендуем. Есть договор с перевозчиком, который обеспечивает транспорт и водителей. Возможно, были не совсем корректные водители, вовремя не позвонили, не уточнили факт оплаты. Но люди вернулись в установленное договором время.

О ночлеге в отеле. Места в отеле были забронированы. Возможно, произошли накладки из-за наплыва туристов. Но мы же нашли замену. Люди ночевали в отеле. Причем, как я знаю, была переплата, люди ночевали в более дорогих номерах, за которые заплатила принимающая сторона, а не туристы.

О работе турфирмы. Мы впервые с такой ситуацией столкнулись. Причем свои договорные обязательства мы выполнили. Они прописаны в договоре».