Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Запретит ли Польша въезд авто на беларусских номерах? Вот что «Зеркалу» сообщили в польском Министерстве финансов
  2. «Собирался улететь в Баку». Подробности взрыва у ж/д станции под Минском, за который гражданин Германии был приговорен к расстрелу
  3. «Зашел на должность с ноги». Мнение Артема Шрайбмана о новом стиле беларусской дипломатии при Рыженкове
  4. Россия заявила о захвате Ивано-Дарьевки в Донецкой области, эксперты говорят о значительных успехах армии РФ и в Нью-Йорке
  5. «Приведи друга»: в России ищут новые «нестандартные» способы привлечения граждан на службу по контракту для отправки на войну в Украину
  6. Минчане жалуются на задержки с выдачей паспортов, не помогает и доплата за срочность. Попытались выяснить, в чем причина
  7. Лукашенко, похоже, отреагировал на новые санкции ЕС против нашей страны (причем достаточно неожиданно)
  8. Если вы хотели отнести в банк валютную заначку и обменять на рубли, то для вас есть не очень приятная новость
  9. Слишком много людей. В одном из самых чистых озер Беларуси нашли кишечную палочку — всем запрещено купаться
  10. Экс-начальник Ленинского РУВД поставил вместо гудков фразу, что его слушают спецслужбы. Это оказалось правдой — вот что узнало «Зеркало»
  11. От запущенных случаев умирает каждый третий. В США вспышка инфекции, с которой сталкиваются и беларусы, — вот как защититься
  12. Новшества по «тунеядству» и рынку труда, пересмотр пенсий, очередные удары от ЕС, дедлайн по налогам и падение цен. Изменения августа
  13. Польша может остановить беларусские грузоперевозки через свою границу, если не будут выполнены три условия


Маркетплейс Wildberries недавно опроверг взимание платы за возврат бракованных товаров или тех, которые покупатель получил по ошибке. Сейчас торговая площадка ввела новое правило, согласно которому вернуть товар надлежащего качества можно будет только в одном пункте в Минске. Информация об этом появилась на сайте компании.

Одна из точек выдачи товаров Wildberries. Фото: Reuters

«C 1 сентября 2023 года возврат товара надлежащего качества будет осуществляться по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, д. 100», — говорится в разделе «Возврат товара».

Причинами для возврата товара надлежащего качества могут быть не подошедший покупателю размер, фасон, цвет, длина и т.п. Вернуть такой товар можно в течение 14 дней с момента получения. При этом вещь не должна побывать в употреблении, нужно сохранить и чек.

Где можно вернуть товары надлежащего качества покупателям в других регионах Беларуси, не сообщается.

Напомним, недавно пользователи Wildberries заметили, что торговая площадка снова стала выставлять сумму, которую будет списывать в случае отказа от покупки товара.

Впоследствии маркетплейс опроверг взимание платы за возврат товара, однако пояснил, что это касается только бракованных товаров или тех, которые покупатель получил по ошибке. Плату за возврат товара надлежащего качества назвали возмещением «услуги доставки товара до места».

На горячей линии МАРТ журналисту Office Life сообщили, что сейчас по поводу платного возврата товаров идет разбирательство.

Напомним, в январе этого года компанию оштрафовали за введение платного возврата товара. В МАРТ этот подход оценивали как нарушение законодательства о торговле и защите прав потребителей.

Какие претензии МАРТ предъявлял к Wildberries

Впервые Wildberries ввел плату за возврат товара весной прошлого года. По разным данным, это стоило от 3 до 4 рублей.

В конце сентября 2022 года МАРТ признал эти действия маркетплейса незаконными и вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Торговая площадка отказалась от этой практики, но ненадолго. В декабре покупатели снова стали жаловаться, что интернет-магазин берет плату с тех, кто хочет вернуть купленный ранее товар.

14 января этого года стало известно, что Wildberries отменил плату за возврат товара покупателями. Однако МАРТ все равно подал иск, и на интернет-магазин наложили штрафы в девять и десять базовых величин — 333 и 370 рублей соответственно.

Позже глава МАРТ Алексей Богданов заявлял, что решить проблему смогли после вмешательства Александра Лукашенко. По его словам, от белорусов поступило более 500 жалоб на плату за возврат в ритейлере, но МАРТ потребовал от Wildberries вернуть все средства за два дня, и компания подчинилась. Это, по его словам, произошло благодаря личному вмешательству Лукашенко, эффект от которого оказался «мгновенным»: «все сразу же ускорилось, и вопрос был решен».